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[172]Marc Steen.“Human-Centered Design as a Fragile Encounter”. Design Issues, 2012, 28(1): 75
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[173]Marc Steen.“Human-Centered Design as a Fragile Encounter”. Design Issues, 2012, 28(1): 75（加了单引号，以示强调）。
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[174]参见Victor Papanek. Design for the Real World. Chicago: Academy Chicago Publishers, 1994; Victor Margolin. The Politics of the Artificial: Essays on Design and Design Studies. Chicago: The University of Chicago Press, 2002。
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[175]M. Stegall.“Designing for Sustainability: A Philosophy for Ecologically Intentional Design”. Design Issues, 2006, 22(2): 57
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[176]M. Stegall.“Designing for Sustainability: A Philosophy for Ecologically Intentional Design”. Design Issues, 2006, 22(2): 63
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[177]M. Stegall.“Designing for Sustainability: A Philosophy for Ecologically Intentional Design”. Design Issues, 2006, 22(2): 63
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[178]Richard Buchanan.“Declaration By Design: Rhetoric, Argument, and Demonstration in Design Practice”. In: Victor Margolin, ed. Design Discourse. Chicago: University of Chicago Press, 1989: 93
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设计问题（第一辑） 设计对话：本能愉悦修辞框架Design Dialogue: The Visceral Hedonic Rhetoric Framework
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卡拉·里格利[179]（Cara Wrigley）
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本文译自《设计问题》杂志2013年（第29卷）第2期。
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设计问题（第一辑） 1. 引言
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本文综合了现有的概念设计对话框架，强调不同的初始消费者对产品设计反应的不同情感认知层级及其方方面面，并且通过融入“本能愉悦修辞”的概念，拓展该合成框架。“本能愉悦修辞”是设计研究中的显性概念，作者在2011年的研究中已有提炼和探讨。本文最后为产品设计中的设计对话提出了新的综合性本能愉悦修辞框架。
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设计问题（第一辑） 2. 情感、情感认知和设计
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心理学研究表明，个体生命的80%的是被情感消磨掉了，剩下的20%受智力控制。[180]因此，情感参与日常运作的各个方面，包括情绪、认知、行为、注意、感知和记忆等，[181]继而潜移默化地影响日常生活的各个方面，以及人、环境和周围的产品和器物之间的交互方式。大部分关于情感消费的研究都在广告学、营销学和品牌学，强调情感在产品接受度、交互以及在产品设计中的重要性。
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消费者的情感对多种认知反应都具有直接的影响。[182]他们影响信息处理，协调劝诱诉求反应，调节营销刺激效果，并启动目标设定。所以，他们对许许多多的消费行为都具有显著的影响。[183]因此，营销的成功在于给消费者希望达到的情绪状态，在于尽可能地减少非理想的情绪状态。[184]
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尽管情感早已纳入营销学的研究领域，很多调查研究还使用了心理学领域关于情感的研究理论。因为过于依赖其他学科，没有能够融入营销的具体特征深化这些理论体系。[185]例如，卢斯（Luce）、贝特曼（Bettman）和佩恩（Payne）认为，影响购买抉择的情感研究非常重要，但是并没有成为设计研究的重要对象。[186]他们强调在情感消费领域进一步开展工作的重要性，并且认为基于情感化的设计或许能够更好地迎合消费者的需求或欲望。
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基于这些考虑，本文提出了一种新的更全面的设计对话框架，该框架综合了当今沟通、情感、情感认知及产品设计对话领域的研究成果。这一框架综合了以下研究成果：（1）用设计师—消费者对话模式来重新整合香农（Shannon）的基本沟通模型；（2）将科里尼（Crilly）、牟垂尔（Moultrie）、克拉克森（Clarkson）现有的设计对话框架合并；（3）涵括了诺曼（Norman）关于情绪感知的概念；（4）并且应用了本文作者关于“本能愉悦修辞”的概念，这个概念已经在之前的研究中清晰的表达过了。[187]最后的结论也是本文的贡献就是新的本能愉悦修辞架构，这一架构可以使情绪设计进一步贯穿于产品设计对话和产品设计过程之中。作为构建本文中框架的研究背景，我们首先必须研读关于情感和情感认知的相关文献。
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