1700030343
1700030344
综合本能设计、消费者愉悦及设计修辞（作者2011年的研究文献综述的三个主要方面）文献中所发现的研究缺口，出现了一个较大的知识缺口，即“本能愉悦修辞”的组合领域。[236]在本研究背景中，“本能愉悦修辞”被定义为“通过本能的认知层令人信服地引起愉悦追求的产品属性”。在这个定义中，“产品的属性”继而指的是产品的物理属性，如尺寸、材料、颜色、气味、形式或者其他有区分度的特征。
1700030345
1700030346
本能设计、消费者愉悦和产品修辞范畴需要联合起来研究，因为他们的会集提供了在创造最终产品中所缺失的链接：产品呈现出的本能愉悦形式足以成功地吸引消费者，并且提供了展现产品功能和反思价值的机会。调研和获取更多本能愉悦修辞的实证知识很必要，这将有助于设计师开发新产品。同时，探索本能愉悦修辞是如何转换到其他设计领域的也是很有必要的。
1700030347
1700030348
6.3 本能愉悦修辞设计框架
1700030349
1700030350
通过在图21中的设计对话框架中叠加新定义的“本能愉悦修辞”元素，我们可以看到图22更加清晰地图示了本文重点关注的情境和位置。在认知的本能层级占据着最直接的位置的情况下，认知的三个层级循环突出了认知反应的次序性规则。愉悦解释被突出为直接本能处理的子集，功利解释和行为认知相对应。“修辞”在图中作为弥合设计团队和他们将设计信息转化为产品之间缺口的桥梁。
1700030351
1700030352
1700030353
1700030354
1700030355
图22 设计对话框架中的本能愉悦修辞配置
1700030356
1700030357
运用“忠诚”和“超然”两种情感反应，可以标识出对应于“接近”和“回避”的行为路径。消费者忠诚的形成一直持续到接近行为，如购买、增加使用频率和延长产品使用寿命。虽然在日常消费行为发生时，可以观察和度量这些行为，但也可以通过专门制定的方法，离析出本能愉悦反应，收集理论上的反馈。这两套反馈相结合，可以形成设计团队使用的设计理论。
1700030358
1700030359
在产品设计过程中的设计对话需要解决产品与消费者之间的情感互动。这一对话框架最初是由克里利、莫尔特里和克拉克森（见图21）提出，通过本能愉悦修辞修改（见图22）[237]，并融入笔者的研究结果进行重建（见图23）。[238]把本能愉悦修辞设计对话的新组件嵌入到框架中，该框架成为综合的本能愉悦修辞设计对话框架，从而为设计知识做出了原创性贡献。
1700030360
1700030361
1700030362
1700030363
1700030364
图23 本能愉悦修辞设计对话框架
1700030365
1700030366
作者2011年的研究发现，品牌规定影响产品，在设计对话的初期成为（设计团队中的）一种外部影响。[239]另一种对产品的外部影响因素是生产质量和现有技术，而这种外部影响因素会体现在质量、新颖度以及关联寿命等一些结果中。“环境的干扰“已经被加入，包含暗淡的观察环境和过短的显示时间，而这点已经在2011年研究方法论中具体提及过。需要修改视觉参照标准以便利用关联结果，如易用度、信任度、成见和熟悉度，同时也要利用本能的愉悦反应，如好奇心和类比。产品的属性已经在本能的愉悦反应中再生，包括颜色、尺寸、形状、材料和质地。
1700030367
1700030368
在情感的认知层级上，本能层是作者2011年研究的重点；因此，在图中去掉了反思和行为层。个人特征，如消费者的性别、年龄以及经历，也会影响消费者的本能愉悦响应，图中纳入了这一因素。[240]消费者对本能愉悦修辞属性的积极响应，一般包括购买、增加使用频率以及延长产品使用寿命，这一点已经被文献所证实。
1700030369
1700030370
1700030371
1700030372
1700030373
设计问题（第一辑） [:1700029054]
1700030374
设计问题（第一辑） 7. 结论
1700030375
1700030376
对零售商来说，吸引消费者的购买欲望非常必要。[241]消费者的购买决策是消费者选择、行为和反馈的直接结果。[242]针对消费者的积极购买情绪，利用本能愉悦修辞生成的消费者—产品关系，可引起消费者对交互产品的积极而长久的忠诚。情感设计旨在解决这些问题，作为研究热点领域和行业焦点越来越受欢迎。
1700030377
1700030378
如前所示，产品的本能愉悦修辞元素在确定消费者的反应中发挥重要的作用。消费者在认知本能层的判断会影响消费者产品关系在商业上的成功，从而影响产品的持续使用和使用寿命。更好地理解这些反应的组成元素和概念，把它们作为图22中拓展对话设计框架的一部分，有助于更好地理解产品设计领域中的情感。因此，理解这种本能愉悦修辞不仅有助于未来的设计考虑，也为理解消费者—产品之间的忠诚联系提供了新的知识和见解。
1700030379
1700030380
本文综合了迄今设计和情感领域的研究，为未来本领域的工作提供了基础，也为其他领域，如广告和市场营销等提供了基础。本能愉悦修辞的设计框架（见图23）全面展现了产品设计过程中产品设计对话所运用的情感认知理论。通过让设计者更好地考虑产品的整体设计元素以及这些元素对消费者的直接本能反应的影响，该框架为全新认识本能愉悦修辞这一新兴领域做出了重大贡献，推动产品设计面向愉悦状况的最大化，继而形成积极的消费观念。
1700030381
1700030382
[179]卡拉·里格利：澳大利亚布里斯班昆士兰科技大学设计先导型创新领域高级讲师，对本能愉悦修辞及其对产品设计研究的贡献具有独到的见解。凭借她在情感设计方面的学术专长，卡拉目前正在以全新的方法研究设计在商业领域的价值，即创建吸引消费者情感参与的商业模式设计策略，为行业和学界做贡献。
1700030383
1700030384
[180]Wade Lough.“Once More with Feeling”. paper presented at the MX Design Conference, Mexico City, 2005
1700030385
1700030386
[181]James Russell.“Core Affect and the Psychological Construction of Emotion”. Psychological Review, 2003, 110(1): 145～172
1700030387
1700030388
[182]Elizabeth Hirschman, Barbara Stern.“The Roles of Emotion in Consumer Research”. Advances in Consumer Research, 1999(26): 4～11
1700030389
1700030390
[183]Richard Mizerski, J. Dennis White.“Understanding and Using Emotions in Advertising”. The Journal of Consumer Marketing, 1986, 3(4): 57; John O’Shaughnessy, Nicholas O’Shaughnessy. The Marketing Power of Emotion. Oxford: Oxford University Press, 2003
1700030391
1700030392
[184]Barry Babin, Laurie Babin, et al.“Negative Emotions in Marketing Research”. Journal of Business Research, 1998, 42(3): 271～285