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[16]U. K. Parliament,“Parliamentary Constituencies, 2012”www.parliament.uk/about/ how/elections-and-voting/constituencies（2012年3月24日访问）。
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[17]U. S. Census Bureau,“Zip Code Statistics,”www.census.gov/epcd/www/zip- stats.html（2012年3月30日访问）。
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[18]Wikipedia,“Telephone Recording Laws,”http://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_recording_laws（2012年3月16日访问）。
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[19]参见如www.spybubble.com/ cell-phone-spy.php（2012年3月18日访问）。
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[20]Anthony Crabbe, Peter Crabbe, Pamela Molyneux, and Hugh Molyneux,“Secure Telephone Polling,”U. K.patent, GB2374446（2004）.
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[21]Sean Poulter and Nadia Cohen,“80 Million Pop Idol Calls Jam Network,”Daily Mail, www.dailymail.co.uk/tvshow- biz/article-99899/80-million-Pop-Idol- calls-jam-network.html（2012年3月27日访问）。
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[22]ODPM,“Electoral Modernisation Pilots, 2002/S 191-150905, Statement of Requirement,”（ODPM：2002）.
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[23]Opt2Vote, www.opt2vote.com/products_ internet.htm（2012年3月27日访问）。
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[24]Ovum Consulting,“Electoral Pilot Scheme Evaluation：Overall Report,”www.elec-toralcommission.org.uk/__data/assets/electoral_commission_pdf_file/0003/16185/ElectoralCommissionOverallRe-port-Final_27213-20130__E__N__ S__W__.pdf（2012年3月11日访问）。
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[25]Brian Needham,“A Better Way to Vote：Why letting the people themselves take the decisions is the logical next step for the West,”The Economist, September 11, 1993, Copied at www.vote.org/econ- omist1（2012年10月29日访问）。
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[26]Buckminster Fuller, No More Second Hand God, 10.
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[27]Matt Henn and Nick Foard,“But Will They Vote？Young People and the Referendum on Voting Reform,”http://nturef-erendum.wordpress.com/2011/04/15/ but-will-they-vote-young-people-and-the-referendum-on-voting-reform-by-profes-sor-matt-henn-and-dr-nick-foard（2012年3月9日访问）。
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[28]Els Van De Kar and Alexander Verbraeck, Designing Mobile Service Systems（Delft University Press, 2008）, 8-10.
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[29]http://epetitions.direct.gov.uk（2012年3月27日访问）。
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设计问题（第二辑） 服务于设计研究的过程视频分析支持
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A Support for Protocol Analysis for Design Research
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普拉博•萨卡[1]（Prabir Sarkar）
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艾莫瑞希•查克瑞巴蒂[2]（Amaresh Chakrabarti）
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本文译自《设计问题》杂志2013年（第29卷）第4期。
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设计问题（第二辑） 1. 引言
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为任何过程开发支持机制，都需要对该过程有着深入的了解。深入理解设计之所以重要，是因为处理设计问题的活动在决定产品成功与否时扮演了重要角色。[3]在工程学中，设计研究者经常运用过程视频分析（protocol analysis）的方法来理解设计过程—这是为设计师提供富有成效的支持的前提。在设计过程中，设计师产生了大量数据，但往往都没有被捕捉，这些数据对于理解设计过程乃是丰富的源泉。过程视频分析广泛应用于针对设计过程展开的具体的实证研究，不仅有助于理解设计过程“是什么”，而且有利于评估设计支持对于设计过程的效果。许多研究者已经运用过程视频分析的方法来理解设计过程，包括斯托弗（Stauffer）、恩伦斯皮尔（Ehrlenspiel）和黛拉（Dylla）、布莱辛（Blessing）、弗里克（Fricke）、杰罗（Gero）和麦克尼尔（McNeil）、冈瑟（Günther）、萨卡尔（Sarkar）和查克拉巴蒂（Chakrabarti）。[4]
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