1700033719
1700033720
许多研究者已经证明，可以运用过程视频分析的方法进行研究的设计活动的数量和类型都非常庞大。[6]例如，包括工程设计、软件设计以及建筑设计问题解决中的设计活动。[7]这些年来，过程视频分析的方法已经成为设计研究者的一种主要工具，尽管在单个设计师使用时，仍然存在某些与有声思维方法相关的缺点，如受试对象的行为可能发生某些变化，陈述不完整，以及提供无关紧要的信息。[8]然而，在没有重大缺陷的情况下，这一方法在设计研究中仍然颇受欢迎。[9]
1700033721
1700033722
过程视频分析通常也用于验证认知和信息处理理论。[10]例如，从事设计研究的学生运用过程视频分析来验证他们提出的设计理论。进行任务分析的研究者也会用到此方法。任务分析基于已知的事实和程序，细化人们可用的替代程序范围，从而为一项任务找到正确答案。[11]实际上，所有与思维有关的主要理论框架都提倡运用口头报告的思维序列。[12]埃里克森（Ericsson）和西蒙（Simon）曾断言，在受试对象用语言表达其思想的时候，发现思想和“口头报告”之间的联系最为紧密。[13]当受试对象遵循“有声思维”方法时，他们的语言表达对应于他们原本听不见的“内部语言”。埃里克森和西蒙还进行了广泛的研究，发现对照悄无声息地完成任务的小组，完成任务的同时进行有声思维的小组，其思维序列（表现的准确性）并未发生变化。[14]
1700033723
1700033724
过程视频分析也用于研究设计师的思维行为，以及其他许多研究领域，包括认知心理学、认知科学、行为分析、调查和访谈设计、可用性测试和教育心理学等。[15]典型的过程视频分析要求基于视频录像生成转录文本（参见“目前可用工具的分析”），而一个小时的视频录像平均耗费研究者七到八小时的时间。[16]因为一般来说，研究者通常在研究工作中需要将若干小时时长的视频录像加以转录，因此急需合适的服务于视频转录的支持。然而，目前为过程视频分析提供的支持往往效率低下，价格高昂，要求有大量的实践经验，并且一般并非专门针对过程视频分析而设计的。因此，研究者常常被迫使用视频播放器播放视频录像，然后用电子数据表以手工的方式产生转录文本。一些软件可用于转换音乐和医疗记录，然而，这些工具所具有的特征与设计过程视频分析所需的特征迥异。大体上来说，一款专门用于设计研究的工具，必须价格低廉，且能处理多种文档格式，可为从事过程视频分析的设计专业新生提供引导或辅导。进一步而言，我们希望了解，理想的过程视频分析支持应具备哪些具体特征？我们怎样才能开发和评估这样的支持？
1700033725
1700033726
在本文所报告的研究中，我们首先要深入理解过程分析或过程视频分析，然后辨别目前设计研究者一般用于视频转录的各款工具，并在各工具之间进行比较。随后，我们对富有经验的设计师们展开研究，找出用于过程视频分析的理想工具应具备的特征。运用上述反馈结果，我们提出开发一款满足上述需求的工具，对它进行评估并确定其使用效果。
1700033727
1700033728
1700033729
1700033730
1700033731
设计问题（第二辑） [:1700031695]
1700033732
设计问题（第二辑） 2. 深入理解过程视频分析的过程
1700033733
1700033734
如前文所述，典型的过程视频分析包括三个步骤：（1）设计师设计问题的解决方案，捕捉分析所需的数据；（2）形成转录文本；（3）编码、分析、得出结论。以下几个小节细化描述上述步骤。
1700033735
1700033736
2.1 设计师设计问题解决方案，捕捉分析所需的数据
1700033737
1700033738
设计实验是解决问题的讨论会，会上个体设计师或设计师群体一般在受控的环境中解决特定的问题。这些讨论会的不同方面都被记录下来，以便随后进行分析。首先，设计师拿到需要解决的设计问题，要么是单打独奏，要么是以设计讨论团队方式完成。其次，他们试图解决问题，在纸面或其他媒介上表达他们的想法。在讨论会上，常常要求设计师口头表达他们的思想—我们称之为“有声思维方法”（有关完整的过程视频分析，见图22，同时将在下一部分进一步讨论）。这种口头表达需要具备一定的实践经验，因为当一位设计师采用有声思维方法完成某项设计任务时，较之于沉默寡言式的完成任务，他们必须提供大量增加的交流内容，即使得他们的决策和行为易于观察，易于记录。[17]研究者通常在实践环节训练设计师，如何口头表述他们的所思所想，经过训练，受试对象就会更自然地运用语言表达思想。设计师做的一切（如用手势表达观点、写下新的想法、绘制草图等）都用视听设备记录下来。视听记录、所有书写材料以及绘制的草图，构成设计研究者开展进一步分析的数据来源。
1700033739
1700033740
1700033741
1700033742
1700033743
图22 过程视频分析活动
1700033744
1700033745
2.2 有声思维方法
1700033746
1700033747
在有声思维方法中，参与者（本文中为设计师）在完成一系列明确任务时，自言自语，边想边说。在参与者执行分配的任务时，要求他们实时说出他们的所见、所想、所做、所感。他们的言语有助于研究者理解设计过程，而非局限于仅仅关注其结果。有声思维方法对于捕捉只有单个设计师参加的设计实验中的设计过程特别有用，因为对于以团队形式工作的设计师，他们已经积极地以听得见的方式互动，会在纸上写出或画出他们的想法。在录音或录像之后，上述记录被转换成文字，作为转录文本。
1700033748
1700033749
2.3 转录文本
1700033750
1700033751
视听案例研究的文字数据在转录文本中得以采集，声音数据（或视频中听得见的部分）被打印为文本格式，典型的文本格式包括每段“话语”的“时间戳”、设计师的讲话内容，用于标记哪位设计师讲话的辨识符号（通常一位设计师给一个代码，以便录入相应信息以及随后进行辨认），以及相应的话语。转录文本通常还包括书面文档及草图的名称，以及手势细节。转录文本一般会录入到电子数据表里，以便以后进行分析。
1700033752
1700033753
转录工作冗长乏味，要求很多小时的手工劳动。研究者（通常也称为编码者）必须认真听音频/视频，中途暂停录音以便记录相应部分，把那部分语言信息输入到电子文档中，然后继续到下一段记录。正如前文所说，编码者必须标明话语的起始时间、设计师姓名（仅针对小组实验而言）以及所有语言和非语言数据，包括设计师在录像中所做的手势。如果语言数据资料听不清，研究者可能得耐心反复播放、收听若干次，才能最终弄清楚。所有这些工作既耗时又枯燥乏味。
1700033754
1700033755
2.4 编码、分析和得出结论
1700033756
1700033757
研究者运用独特的、预设的编码对转录文本中的讲话内容进行归类，这有助于辨识设计活动隐含的频率和趋势，从而最终解答研究问题。这些编码可能来自其他研究者，用于早先的研究目标（如果重复使用早先报道过的研究工作中曾出现的编码，研究目的可以实现的话），或者设计研究者可就当前研究目标自行创建编码。编码体现了研究者在设计实验中有意探讨的设计过程的方方面面，这些编码都以需要解答的问题为基础。因此，编码随研究而变，取决于研究问题。这样的编码旨在更加深入地理解设计过程的相关方面。同一个转录文本可能被其他研究者用于探索设计过程的不同方面，因此可能会用不同系列的编码对同一个转录文本进行归类。
1700033758
1700033759
1700033760
1700033761
1700033762
设计问题（第二辑） [:1700031696]
1700033763
设计问题（第二辑） 3. 过程视频分析范例
1700033764
1700033765
假设设计研究者希望确定头脑风暴环节会出现怎样的概念设计活动。对此，设计师可能会举办设计师讨论会，会上他们试图运用头脑风暴技巧解决给定的问题。随后，可以创建这些会议的转录文本。研究者可以根据概念设计讨论会上发生的各种活动，决定每段话语的编码方式。例如，如尼德马撒（Nidamarthi）的编码那样，研究者也许会用“pu”表示“问题理解”（相应英文的首字母缩写，以下亦是如此），“sg”表示“方案生成”，“se”表示“方案评估”[18]（见图23，某个典型转录文本的部分内容）。
1700033766
1700033767
1700033768