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1700153046 就在此时林彪向毛泽东提出了一个进攻锦州的计策:希望以华北方面的一个兵团佯攻傅作义的老巢绥远,吸引傅作义的注意力,使锦州开战时傅作义无法援助。中央军委采纳了这一建议,派杨成武部西攻绥远,傅作义果然派军队援助绥远,因此只抽调了四个师敷衍援助锦州,其力量大为削减。东北方面,卫立煌反对支援锦州,参谋总长顾祝同亲自指挥也没用。蒋介石亲自出马督促支援锦州,才使得廖耀湘军团勉强出发。而在东北,我军精心安排做好了后勤运输,而且情报证实敌方华北援军大为减少,因此决定进攻锦州。
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1700153048 由于各方面的情况都很适宜,结果我军只用了31 个小时就攻克锦州。攻克锦州之后,我军迅速截断了北宁线铁路,从而封闭了敌人连接关内外的陆上通道,再加之东北国民党军队最精锐的廖耀湘部在支援锦州时全军覆没,蒋介石在日记中写道:“东北全军,似将陷于昼黑之命运,寸中焦虑,诚不知所止矣。”辽沈战役历时52 天,歼敌47 万人,关门打狗的战略功不可没。
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1700153050 〔关门捉贼,先要请君入瓮〕
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1700153052 关门捉贼,首先要能够让贼心甘情愿地走进门来,所谓请君入瓮。进了门之后,才是施计人可以发挥的天地。
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1700153054 1980年,石油生产国单方面大幅度提高国际市场的石油价格,西方各国的经济受到了极大的打击。瑞典的一家航空公司,名为斯堪的纳维亚航空公司,由于燃油价格飞涨,航空公司的成本大幅提升,整个行业的日子过得很艰难,已经连续两年亏损,就在这个时候卡尔森出任了该公司总裁。面对着石油价格居高不下的局面,卡尔森认为在相当长的时间里成本都不会下降,在这种背景下想要扭亏为盈,必须在服务上下功夫,而且必须要有所放弃,抓住主体市场而不是四面出击。他推行了一系列改革措施。
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1700153056 他经过调查发现,因公出差的商务人士对于航空公司的业务起着举足轻重的作用,在航空公司众多的情况下,他们可以有很多选择,他们虽然对机票价格高低不太在乎,但他们对服务质量颇为挑剔。所以只要在服务质量上加强,通过服务使他们感到满意,就能从心理上征服他们,从而让他们成为长久的客户。卡尔森因此取消了公司大部分航班的头等舱,而开设专门的欧洲舱。欧洲舱设有皮坐椅,座位宽敞,前后排间隔大,如同咖啡厅一样,极大满足了因公出差人士的心理需求。
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1700153058 为了进一步招揽顾客,卡尔森对这些因公出差人员提供了进一步的优待。他通过对一线服务窗口的员工培训,反复向他们强调:要吸引回头顾客必须在“关键环节”向乘客提供关键服务。所谓“关键环节”,在航空公司主要指办理登机手续和登机,以及在安检环节出现问题时可以及时解决等方面。因为乘客的投诉大多来自于登记时候的效率低、登机时的信息提供不及、安检时的拖沓延误等问题。这些环节的问题往往会让乘客们非常不满意。在这些关键环节提高服务水平,才会使乘客在心理上打上烙印,再次选择自己的服务。为了推行这一理念,卡尔森授权在候机楼工作的普通接待员,无须履行繁文缛节的授权手续和请示环节,随时可以为感到不满的乘客换票或发放优待券。如果出现了航班误点,服务人员需迅速向乘客提供免费饮料等服务。为了让旅客在全程感到贴心服务,卡尔森还和131家旅馆组成了服务联盟,通过这个联盟获取了服务上的升级:比如免费的行李保管服务,乘客在某一地点下机后,将其行李交给机场任何一个办理公司登机手续的柜台,就可以放心去办事。当他预定了和公司结成联盟的旅馆时,他的行李可以直接送到指定的房间。当他离开旅馆时,把行李交给旅馆大堂的服务人员,就可以领取登机牌直接上飞机。这些服务环节可谓对顾客关怀备至,这家航空公司从一家亏损企业,一跃而成为全球闻名的公司,1989年该公司收人达到了46 亿美元。
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1700153063 心得
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1700153065 关门捉贼,一定要捉得利索,捉得彻底,门要关紧,不能让煮熟的鸭子飞掉。所谓放虎归山后患无穷,“纵敌患生,违天不祥”。不论是驱赶还是引诱,只要敌人进入了包围圈,就要照单全收,不能马虎。退而言之,如果不能全歼敌人,在获利最大的前提下也要秉承穷寇勿追的原则,因为你不依不饶地追下去,很可能也会掉进别人的陷阱,走进别人的庭院。
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1700153067 三十六计 [:1700150732]
1700153068 第二十三计 远交近攻
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1700153070 计名探源
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1700153075 在《战国策·秦策》中,是最早的关于远交近攻战略的记载,范睢和秦昭王的谈话:“大王越韩、魏而攻强齐,非计也。少出师则不足以伤齐;多之则害于秦。王不如远交而近攻,得寸,则王之寸;得尺,亦王之尺也。王若欲霸,必亲中国而以为天下枢,以威楚、赵。赵强则楚附,楚强则赵附。楚、赵附则齐必惧,惧必卑辞重币以事秦,齐附而韩、魏可虚也。”
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1700153077 形禁势格(12),利从近取(13),害以远隔(14)。上火下泽(15)。
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1700153079 按 语
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1700153081 混战之局,纵横捭阖之中,各自取利。远不可攻,而可以利相结;近者交之,反使变生肘腋。范睢之谋为地理之定则,其理甚明。
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1700153083 译 文
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1700153085 由于受到地理条件和战场态势的限制,先攻取就近的敌人有利,不要越过近敌去攻取远处的敌国。对于远方的敌人,可以暂时放弃对立的主张,同它取得暂时的联合,可以留作以后击破。
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1700153087 在混战的情况下,大家纵横捭阖各取所需。劳师动众袭远不可取,可以用利益结交远方的朋友。和近处的对手交朋友,只会祸起萧墙。范睢给秦昭王献上的计谋是兵家关于地利与战术的深刻表述,堪称真理。
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1700153089 原典解读
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1700153091 远交近攻是混战计,这意味着施计一方处于相对的弱势,因此在施计之时要满足以下条件:首先要掩盖自己的意图,使得远方之国不会怀疑你的交往动机。因为你早晚有一天会和他翻脸,如果他识破了你的意图,就会扶持你的邻国,你就会腹背受敌。其次,对于邻国的打击要迅速而致命,不要拖沓,否则会消耗过多实力,再进攻更为强大的对手,可能会力有不逮。
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1700153093 经典故事
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1700153095 〔惹不起的躲,不能躲的惹〕
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