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同样感谢那些在撰写书籍方面富有经验的作者，他们的金玉良言帮助我在完成这个项目的同时，还能保持头脑清醒：Jeffrey Veen（再一次）、Mike Kuniavsky（再一次）、Steve Krug、June Cohen、Nathan Shedroff、Louis Rosenfeld、Peter Morville和（特别是）Steve Champeon。
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其他给我提出过有价值的建议或精神支持的朋友包括：Lisa Chan、George Olsen、Chritina Wodtke、Jessamyn West、Samantha Bailey、Eric Scheid、Michael Angeles、Javier Velasco、Antonio Volpon、Vuk Cosic、Thierry Goulet和Dennis Woudt。他们帮助处理了那些被我忽略的事情，正是因为这样，他们成为了我最好的同事。
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本书写作过程中的音乐伴奏由Man（也许应该是Astro-man）、Pell Mell、Mermen、Dirty Three、Trans Am、Tortoise、Turing Machine、Don Caballero、Mogwai、Ui、Shadowy Men on a Shadowy Planet、Do Make Say Think和（尤其是）Godspeed You Black Emperor提供。
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最后，还有三个人。如果没有他们，这本书就不可能完成：Dinah Sanders，在一个温暖的Texas晚上的聚会中，是她坚持要我认识某个人；我的妻子，Rebecca Blood，她使我在各方面都变得更强大、更聪明；以及Daniel Grassam，没有他的友谊、鼓励和支持，我可能还没有找到在这个领域中的方向。谢谢你们！
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 第2版 致谢
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过去几年中，Michael Nolan一直在鼓动我写《用户体验要素》第2版。他坚持不懈的鼓动和创新构想终于使得我接受了他的提议。
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感谢New Riders的Rose Weisburd、Tracey Croom和Kim Scott，他们的团队不断地跟进我的写作进度。Nancy Davis、Charlene Will、Hilal Sala和Mimi Vitetta给了我很大的帮助。同样也要感谢Samantha Bailey和Karl Fast的大力支持。
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我的妻子Rebecca Blood Garrett，始终是我最初、最终和最信任的编辑、顾问和知己。
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最佳背景音乐奖，这次要颁给Japancakes、Mono、Maserati、Tarentel、Sleeping People、Codes in the Clouds，还有Explosions in the Sky。特别要感谢Maserati带来的Steve Scarborough，它给了我写作上的无穷灵感。
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 第1版 前言
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这不是一本关于“怎样做（How-to）”的书。有很多很多讨论如何建设网站的书，这本不是。
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这不是一本关于技术的书。在这里你找不到一行代码。
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这不是一本有答案的书。相反，这本书说的是“如何提出正确的问题”。
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这本书将告诉你，在你阅读其他的书籍之前，你需要提前了解什么。如果你需要一个大的概念，如果你需要了解用户体验设计师所做出的决策的环境，这本书很适合你。
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这本书经过精心设计，使你可以在一两个小时之内读完。如果你是一个刚刚进入用户体验领域的新手—可能你是一个负责组建用户体验团队的管理人员，或者你是一个碰巧进入这个领域的作家或设计师—那么这本书将给你一些基础的概念。如果你已经对这些方法和用户体验领域的关注点很熟悉了，那么这本书将帮助你更有效地把这些概念传达给与你合作的人们。
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背后的故事
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由于被询问得太多，所以我决定把本书的诞生过程写下来。
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在1999年下半年，我作为第一个信息架构设计师加盟了一个多年从事网页设计的顾问公司。我通过很多种方式来明确我的职位职责并向人们不停地讲述我所做的事情是什么、这些事情如何与其他人所做的工作融合到一起等。一开始，他们都十分小心而且还有一点警惕，但是很快他们开始意识到我的存在是为了让他们的工作更容易，而不是更困难。我的出现并不表示他们的权威性降低了。
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与此同时，我正在编写一个与我工作相关的、我个人用于收藏网上资源的网站（它最终作为我在www.jjg.net/ia/中信息架构资源的页面而发布在互联网上）。在做这些研究的时候，我总是不断地被这个领域中看上去很相似而实际上被随意和胡乱使用的一些基础概念的词汇所困扰。某个资料中称为“信息设计”的东西很显然和另一个资料所称的“信息架构”完全一样，而第三份资料中把所有的这些放在一起称为“界面设计”。
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在1999年底到2000年的1月期间，我强撑着完成了一系列对这些关键议题的一致定义，并找到一种方式来表达它们之间的关系。但是我当时非常忙，被一些正在进行中的工作缠住脱不开身，我试着去阐述和说明的那种模型没有真正地在工作中产生效果；所以在这个一月快结束的时候，我已经放弃了整个的念头。
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同年3月，我到Texas的Austin参加一年一度的South by Southwest交互节会议。这是忙碌又发人深省的一周，在此期间我几乎没睡多少觉—大会的日程安排和晚上的活动就像一场耗时两三天的马拉松比赛。
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