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云计算的五个特征
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NIST的定义中列出了云计算的五个特征，即表1的第二栏中所列：随处访问、按需自助、资源集中、快速弹性和用量可测。
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能通过互联网在任意地点接入十分重要，这样你就不必为了使用云服务而被限制在某个地方；但与之相伴的问题是，随着潜在用户数量的增长，安全性受损的风险也在增加。因此可能会限制以专用网络或特定范围内的用户进行访问，前者即私有云的做法，而后者则是社区云模型。
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按需自取，或说按需可得，允许你在有需要时随时获得服务。这种可得性具有两个特征：
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1. 即使未处于使用状态，服务仍然准备就绪，随时待命（因而云计算服务需要有足够的在线时间）；
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2. 当处于使用状态时，服务也要维持可获取性（这表示，即使在使用高峰期，你的用户体验也不会下降）。
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上述第二点意味着，无论你对服务的需求量有多大，都能得到满足。举个例子，你使用一项IaaS云服务来托管自己的网站，其使用级别随网站点击量而变。使用量会受到一系列因素的影响，比如日间时段、是否为周末、是否正在进行市场推广等等。因此，云计算基础设施的负荷量也在不断变动，需求增大时应提升容量，需求减少时则相应缩减，以便释放基础设施资源在别处使用。这种扩展及缩减的能力也被称为弹性。
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水平扩展是指增加同一类型资源（比如计算平台）的数量以满足使用需求。垂直扩展是指通过资源升级来提高其能力，比如增加内存量。弹性的含义是在需求较高时使用水平扩展来扩大资源用量，而在需求较低时进行缩减。为了实现这一点，需要将计算资源集中到资源池中。这些资源一般需虚拟化，以便用软件来自动进行归集和分配。通常情况下，运用虚拟化技术可以在一台物理计算机上运行多个独立的操作系统，如图3所示，这些虚拟的系统被称为虚拟机。在基础设施层面，除虚拟机之外，还可以设置虚拟存储（一台物理存储设备上有多种存储空间）和虚拟网络。
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将硬件虚拟化之后，就能以一种弹性的方式来集中并共享这些资源。同一思路也可外推到软件上，即使虚拟机池中只有一个软件在运行，也能共享多个虚拟应用程序。然而这一技术还处于成型阶段，最大的障碍在于许可协议、计费模型等商业事宜。当多种用户使用同一云端虚拟资源时，如软件、存储或虚拟机等，这些资源就拥有了多个租户。这种集中资源向每一个云服务用户提供共享、通用服务的形式被称为多租户。
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公共云服务的现存主要问题在于已消费的资源与相应成本不够透明，而用户应该知晓自己使用了哪些资源、于何时使用、费用几何，这些正是云计算的独有特征（当然，如果计费模型是无限量月租型，这一因素也就无关紧要了）。对于云服务而言，能计量并向用户公开服务的使用量极为重要，其原因也在于此。
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云计算中的主体
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云服务的设立、交付、消费过程涉及四个参与主体，并如图4所示在供应链中进行互动。本节将对这四个主体进行阐述。
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服务消费者
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服务消费者是云服务的使用方，他们通常会持有一份拟使用服务的目录。如果要新纳入一项云服务，消费者会查阅其主要特征，如费用、质量、及时性等，并就此与云服务供应商达成协议。
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服务供应商
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云服务供应商是向云服务消费者提供云服务的主体，他们会及时——几乎是实时——为消费者安排配置并激活服务。服务供应商也持有一份目录，其中包括可提供的服务以及相应的成本和合约信息。供应商会区分服务的成本与价格，前者是指服务供应商需要承担的投入金额，而后者是指向服务消费者收取的费用。
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服务创建者
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服务供应商也可以同时作为服务创建者。服务创建者创建服务，并提供给服务供应商，其主要作用是整合优化作为服务基础的资源供给。
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服务经纪人
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服务经纪人是服务消费者与一系列服务供应商之间的中介，可以起到三类不同作用：
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