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培训
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BPaaS与业务流程管理（BPM）有着千丝万缕的联系，它所封装的业务流程正是由BPM来定义的。BPM是用于设计、执行、分析、优化、控制业务流程的一套方法、工具及技术，随着时间发展，它不断演进并纳入了一系列新技术，如图30所示。业务流程改进的主要动力来自于制造业向以流程为中心转变，这一因素促使了适时生产制度（Just-In-Time）和六西格玛战略（Six Sigma）的产生，成为业务流程优化中的重要工具。培训并不以流程为中心，从而不受这一因素影响，也未采用任何BPM技术。BPM的演化遵循“产品为中心”到“流程为中心”的轨迹，下一个阶段将是以“用户为中心”，换句话说，就是以高效量贩的方式、最低的成本、最优的途径急用户之所急，提供用户所需。当按照用户中心模式使用BPaaS来提供培训服务时，就能将BPM主体所能带来的优化与高效封装在内，这也是促成培训业变革的有力推手。
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传统的培训形式并非量贩式，如果想要接受正式培训教育，就需要进入真实的学校，和其他同学坐在一起向教授学习。也就是说，培训只能提供给那些参加现场授课的人，也受到培训机构接纳能力的限制。虽然存在函授课程等形式，但教育与培训资源仍然不足。不过最近Coursera、EdX等各类培训网站纷纷涌现，为用户提供在线培训课程，Youtube等视频分享网站也满足了部分非正式培训资源的发布需求，这些课程都是量贩式提供，使人接受起来饶有兴趣。尽管目前还不属于BPaaS，但也已经相当接近了，下一阶段可以轻松升级为BPaaS培训模式，操作方式是在注册入学至结业认证的整个流程中都嵌入最新的识别与认证技术，基于此来完成培训和测试。
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考试与测验服务
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培训与考试测验相伴相生，两者本质上就互相关联。现有技术已可以确认参加测验的是否为本人，是否具有授权，测试题则从一个大题库中随机抽取，以保证测试的公平性。事实上，已有大量采用上述原理的测试中心涌现出来。但为什么不在家完成测试呢？为什么不把测验作为学习体验的一部分而非放在课程结束后？随着网络摄像头、语音自动识别的使用，基于BPaaS的测验服务在技术上已经成熟，并可以整合在培训服务中。事实上，整个教育产业都需要适应并改变业务流程，这种情形属于技术创新走在商业创新之前，而后者理应迎头赶上，以获取技术创新带来的收益。
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整体而言，可以感受到这种趋势已初现雏形。较之垂直业务流程而言，水平业务流程更容易由BPaaS提供，原因很简单：垂直流程是业务的一部分，深植于商业模式之中，同时相关方的利益纠葛也让变革阻碍重重。
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健康监控
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医疗产业正在致力于赋予病人或个人自己照管健康的能力。当然，这有赖于通过教育改变包括病人在内的各方观念，但科技在促成这一转变的过程中也扮演着重要角色。考虑如下情境：每个人都拥有自己的个人云，或说私有云，用其来存储自己的健康信息，评估健康状况，并在身体恶化时自动发出警告，其中的重要信息可以选择通过电子邮件或即时通信发送给他们的医生。这一用例也有助于临床医生监控在家卧床或行动不便的病人。私有云还可以与其他可穿戴设备交互，监控心率、体重、血糖水平、体温等多项指标，自动完成监控、数据收集、分析、报警等工作，就好像拥有一个全天候的私人护士。
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此外，如果个人允许数据被匿名上传归集，就能绘制出各类疾病的整体图谱，以及年龄、性别、地域等因素对人们身体状况的影响，这就能为决策者或医生提供人口结构及其与疾病关系的客观信息。更进一步，决策者还可以使用预测分析来评估不同疾病在区域内的扩散情况，从而更好地分配医疗专家。这正是流程管理的要义，让医疗服务更为有效。
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健康监控BPaaS用例中，主要因素在于云内外多种流程与技术的复合运用，互相作用形成自动化工作流。如果以“物联云”的概念进行类比，这就是人联云（cloud of people）。
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道斯矩阵分析
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图31是从用户视角对BPaaS云计算抽象层进行的道斯矩阵分析。
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零基础读懂云计算 [:1700425329]
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零基础读懂云计算 第十章 向云计算转型
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如果你已经决定使用云计算，接下来要如何操作呢？要如何使用云服务？如何与其他服务商提供的云服务交互操作？本章中我们会讨论云服务使用中的这些关键问题。此外，你还需要按照服务层级协议对云服务供应商进行评估，从中选择合适的服务商与合适的云服务。如果你在网上查找服务层级协议及其指标，或者阅读关于云计算的海量书籍，就会常常遇到关于服务层级协议指标的讨论，如网络容量（带宽、延迟、网络吞吐量等）、存储容量、服务器处理能力（中央处理器数量、主频、内存等）、对象启动时间（启动一个虚拟机对象所需时间）、平行存储弹性（存储容量应对工作负荷增加时的变化能力）、平行服务器弹性（服务器容量应对工作负荷增加时的变化能力，表示为云资源池中的虚拟服务器数量），这类指标不胜枚举。如果你需要创建并操作自己的云，这些服务层级协议会十分有用。但如果你仅仅是云服务的购买和使用者，为什么还要顾虑这么多呢？毕竟云服务正是利用抽象层来让你不必再为技术感到头疼，而不是给你增加麻烦。因此，我们不打算重弹大多数云计算书籍的老调，而只摘出与云服务用户相关的服务层级协议及其指标，通过一张清单来对云服务进行评估。讨论完这些要求之后，我们将检视一个典型云使用模型中的关键成功因素，最后还将从用户角度构建云成熟度模型，来评估自身作为云服务用户的成熟程度。这样，你就能评估自己使用云服务的最佳方式，并在使用期间不断跟踪自身进步。
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大学计算模型
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大学计算模型又称自带设备模型，指的是你能使用任意设备获得IT或云服务。第3章中已经讲过，由于学生和职员不同，他们会把自己的设备带到学校，因而大学的IT部门不得不为各种各样的设备提供服务，这一模型就得名于此。而在大多数企业中，由于IT部门会对可使用的设备范围进行限制，整体而言设备较为同质化。
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当云计算与自带设备相结合时，IT服务的提供与使用模式就发生了转移。正如图32所示，向自带设备转变的过程会影响许多因素，并进而反映在一系列企业运行规则上，包括从财务制度到公司整体政策。
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