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库内分析和MapReduce的创新引起了分析创新的连锁反应，但这一切才刚刚开始。由于这些方法提供了额外的空间和层级，还有哪些以前不能做但现在可以做的事情呢？由于具有了驾驭新的大数据源的能力，现在可以使用什么样的新分析？企业不应该把目光停在提升速度上，还要开始寻找以前不能使用而现在可以使用的新分析，并重新定义思维定势的约束。
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随着数据源、分析方法和可扩展性的日益成熟，连锁反应开始跨行业产生影响。零售商启动忠诚度计划对老客户进行回馈，产生的数据使商店从以产品为中心转向以客户为中心。信用积分背后的数据和分析则彻底改变了金融业。信用模型的精度和可用数据的有效性发现了每种类型的客户可选的金融产品与服务范围都较为稳定。针对客服对话的文本分析才刚刚开始影响很多行业。无论是数据、分析数据的工具还是所需的可扩展性系统，都是直到最近才变得可用。
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如果只是模仿头号竞争对手们成功做过的事情，企业将无法在竞争中胜出。应该做没有人做过的事情，做的时候不仅要考虑短期的影响，还要兼顾未来可能引发的连锁反应。如果大数据现在能提高工作效率，想象一下一旦连锁反应被触发，工作效率将会有多高。
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11.2.3 原则3：统一行动目标
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为了促使企业打破思维定势并有效地形成连锁反应，管理层必须统一全体工作人员的行动目标，这是第三条原则。没有统一的目标，企业将无法取得成功。这一条在许多商业文件中都被视为普遍性的成功因素，也适用于高级分析和大数据。行动目标需要在整个组织、每个部门以及每个团队内进行统一。为了统一行动目标，必须遵循以下步骤。
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步骤1：企业必须在内部共享一个共同的愿景，并告知努力的方向。
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步骤2：企业必须非常清楚，为了达成该愿景，哪些目标需要优先。
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步骤3：企业的员工必须理解实现目标后自己所能获得的回报。
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确定正确的目标不容易，在企业内部推广愿景也并非易事，使企业确定一个新的优先目标并为之奋斗更不容易。改变团队和个人的思维与行为方式不是一朝一夕能完成的，有很多必须克服的困难。营造创新和探索的文化氛围需要付出努力，最后，成功时发放的奖金才可能很多。
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1．设立共同的愿景
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为什么团队有一个共享的共同愿景，并理解愿景的由来很重要呢？想象有两个忙着浇筑新房地基的工人，他们相互问道：“你在干什么？”第一个人回答：“我在用水泥浇筑这些模子来建造一堵承重墙。”第二个人回答：“我在盖房子。”
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为什么答案很重要？当一天结束后，他们只建成了一堵承重墙，对吧？既然一天结束后他们都完成了砌墙工作，那我们为什么还要那么在意他们是如何看待工作任务的呢？这是因为，如果没有较大的愿景，就不可能实现成功的创新，就会导致许多人“每天砌一堵墙”。
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在我们的例子中，认为他自己只是在一个地方砌墙的那个人缺乏较大的愿景，他不知道为什么砌这堵墙很重要，也不知道这堵墙将如何融入到整个房子中。第二个人有着较大的愿景，在处理无法避免和预期的问题时会做得更好。他能够确保他被迫对计划做出的任何调整不仅仅是为了在某一天某个地方砌了一堵墙，而是砌了一堵墙在某个地方，并可以在其基础上盖一座房子。绝对有必要花时间确认人们不仅理解了今天的具体任务，而且明白那些任务如何融入更大的愿景中。
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上面浇筑房子地基的例子中涉及的原则也适用于做分析。分析专家经常需要在没有太多指导和看法时进行分析。分析专家快速运行了一串数字，得到了一个详细的分析和一些非常合理有效的结果。不幸的是，最初提出分析需求的那个人认为这根本不是他所需要的结果。原因通常在于，分析专家被给予的是具体的任务，而不是所需结果的愿景。分析专家只能严格按照对方的要求去做，因为不知道对方到底需要什么、为什么需要。著名作家和演讲家Stephen Covey写过《高效能人士的七个习惯》一书，其中一个习惯就是“从一开始就把结果放在心上”。〔5〕
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必须告诉分析专家你的愿景
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如果企业想成功地驾驭大数据，它的分析专家需要有一个前进方向的愿景。否则，就会产生许多有趣的分析，但对生意却毫无帮助。分析专家不应该被按周分配分析任务，而应该被提供一个长期的工作愿景。
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驾驭大数据的第一个步骤不应该是简单地让分析专家解决现有的问题。计划中当然可以包含一些无限制的探索，但不能只包含这些。讨论数据的用途和可能对生意会有什么帮助也很重要。新数据可能会对哪些具体领域有所帮助？它可能会改变哪些决策？理解这些问题将有助于帮助分析专家确定正确的方向。
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例如，第3章中讨论的不能让分析专家没有限制地分析视频游戏遥测数据。首先应该讨论的是游戏中很重要的微型交易类型，然后应当告诉分析专家可以对玩家最喜爱游戏的哪些部分进行研究，还应该评论一下怎样做有可能获得更好的或者不同的商业效果。这样的附加观点和愿景将大大加快分析专家获得业务人员所需结果的速度。
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你的企业文化是让员工觉得自己在特定的地点砌墙呢，还是让他们觉得自己在盖房子呢？人们是被鼓励提问并理解愿景，还是被鼓励去完成分配的任务呢？你的团队中谁更像是在砌墙而不是在盖房子？为了使团队能做所需要做的事情，需要做出什么改变吗？
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2．制定明确的优先目标
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企业成功不可或缺的另一个要素是对优先目标的明确理解。如前所述，第一步是定义愿景，明确努力的方向。接下来就需要制定明确的优先目标，来说明如何达成愿景。优先目标的选择对团队为达成愿景所采用的战略和战术有非常大的影响。例如，优先目标是成为行业内最大的公司？或者是拥有很高的客户满意度，建立强大的客户基础？或者是获得最高的利润率？或者是获得最低的损耗率？
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不同的优先目标所需要的战略不同，产生的结果也不同，如客户数量、客户价值、总收入、利润等。这当然也会彻底改变所需分析的焦点和范围。考虑到营造创新和探索的文化氛围所需的资源和时间，企业需要确保每个人都盯着同一个目标，并且从一开始就向着同样的优先目标前进。
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同事有个朋友所开的一家餐馆提供的优惠时段策略非常成功。人们可以在优惠时段来购买便宜的饮料，但除了把餐馆用作购买便宜饮料的地点之外，优惠时段与餐馆并无其他联系。如果在同一条街上出现了拥有更便宜的饮料和更新潮室内装修的另一家酒吧，会出现什么情况？餐馆的主人会开始怀疑自己的优先目标是不是正确。
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餐馆老板做了一个实验。他为任何顾客举办免费的生日派对，每场生日派对为寿星和最多10名宾客提供免费的食物和饮料。但是有一个条件！过生日的男孩或者女孩必须加入餐馆在Facebook上的粉丝俱乐部，并至少要介绍一定数量的朋友加入该粉丝俱乐部。此外，过生日的男孩或者女孩必须提供餐馆之前没有的、一定数量朋友的姓名和电子邮件地址。
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