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1700435438 有些福利更为细微:部门主管及以上管理人员的办公室铺了地毯,而一般人员的办公室则只有油毡或瓷砖地板。升职时,我领到一本印刷精美的小册子,在其上面列出可供选择的地毯颜色、办公家具等。我短暂试用过一张新办公桌,但它太大,而且不舒服,所以我还是用回1969年从上一任部门主管那儿继承来的世楷牌(Steelcase)老旧办公桌。我并不热衷于区分等级,坚决不肯铺地毯。萨姆·摩根力劝我铺地毯,他说,总有一天我会想要拥有地毯带来的权威。我还是拒绝了,地毯区别策略最终也消失无踪。
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1700435440 部门主管每年都要做绩效审查,评估部门员工的工作。MTS在纸上写下年度工作总结,在1127中心,大家叫它“我很棒报告”,我觉得这词是萨姆·摩根首创。部门主管在另一张纸上写下对该员工作的总结和评价,包括“可改进的地方”,即建设性的批评意见。
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1700435442 撰写评估和反馈是件苦活儿,好些人不填“可改进”部分。但有一年,我们被告知必须填写,不再允许留空或者简单写上“N/A”。我的应对之道是填上“继续努力工作”,在上级以“人无完人”为由要求填写更严厉的批评意见之前,躲了一两年清静。好在我不必给肯·汤普森这种明星研究员写评语。能给他写什么呢?
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1700435444 部门主管和中心主任开会评估MTS的绩效,这通常会花上一整天。几个星期后,还将有个耗时一整天的会,从加薪池中为每位MTS分配次年加薪幅度。这两个彼此相关的评估过程的正式名称是绩效审查和工资审查,但我总是把它们看作“抽象绩效”和“具象绩效”。
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1700435446 评估逐级向上执行,由一位执行总监和中心主任们一起审查全体MTS的绩效评估结果,也对部门主管进行考核。
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1700435448 在其他中心,绩效审查也许具有竞争意义,但我们中心的绩效审查却其乐融融。相对于“我的人比你的人强”,我们更加会说“别忘记你的人还做了一件好事”。
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1700435450 也许我过于乐观,但我认为整个过程运转得很好,因为管理层在晋升过程中保持了技术能力,而且都有基层经历。整个系统看起来并不过于偏重实践或理论,起码对于我们1127中心这帮人是这样的——优秀的程序和优秀的论文都很受重视。对未来工作的提议或计划一概欠奉,这是件好事。每个人都会大略预估年终成果,但不管做错多少次都没关系。对于那些年复一年做同一件事的人,管理层会保持耐心,以待长远。我想,科研部门管理层级较少也有好处,这样一来大多数人在大多数时候就不会去考虑晋升问题。如果有人立志做官,最好选择其他部门。
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1700435452 比较贝尔实验室和科研型高校的绩效评估过程是一件有趣的事。在高校里,招聘和晋升会大量参考来自同领域外部知名学者的推荐信。这激励了对狭窄领域的专精研究,因为学者的目标是深究一门,好让外审人员能理所当然地评价“此人在其学术生涯的当前阶段,已是该子领域的魁首”。
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1700435454 而贝尔实验室则为每位研究员打造了自下而上的评级制度。部门主管为其员工评级,评级结果在中心层面与部门主管的评级合并,如是再向上传递两层,最后,每个人在全体人员中的大概位置就确定了。
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1700435456 专精某一领域的人可能会得到其直接上级的高度评价,但再上一层就未必了解其工作成果。另外,跨学科的工作在更高层眼中更突出,因为更多管理人员看得到它。协作越广泛,就会有越多管理者看得到,结果就形成了一个极其偏重协作与跨学科研究的组织。做决策的管理人员也要经历这个评估过程,所以他们会有同样的倾向。
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1700435458 我做了15年以上部门主管,管理水平顶多算中等,而且绝对愿意让贤予能。有些人成功地长期拒绝晋升。我做部门主管后不久,丹尼斯·里奇也做了主管,但肯·汤普森就一直没进入管理层。
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1700435460 在高校任教20年之后,我仍然不乐意评价别人的工作。然而,这事确有必要。有时你必须做出影响他人生活的决定,例如解雇某人(还好我没这么做过)或不让学生及格(不常见但也偶有所闻)。贝尔实验室绩效考核方式的好处在于,它基于由理解某项工作的人的共同评估做出。如道格·麦基尔罗伊所言:“合议是这套体系的极妙之处。谁都不必依赖与单个老板的关系。”贝尔实验室这套流程不见得完美,但它的确挺好,我听说过和读到过一些差劲得多的绩效评估方法。
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1700435462 [1]  美国对享受通信服务的个人和机构征收消费税。这项税款由通信服务提供商代收,通信服务提供商将税款上缴美国国税局(Internal Revenue Service,IRS),获得退税。 ——译者注
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1700435464 [2]  应该是指1961年出版的《Fortran编程指南》(A Guide to Fortran Programming)一书。麦克拉肯是纽约城市大学教授,著有20多本编程书。《Fortran编程指南》盛行20多年,是Fortran语言的标准读物。——译者注
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1700435466 [3]  卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)是人本主义心理学的创始人之一,首创非指导性治疗,主张患者通过自我调整恢复心理健康。Eliza实际上是一套自然语言处理程序,与罗杰斯学派心理学家对话只是其应用之一。这个应用可接收用户输入,通过模式匹配输出文本,令用户感觉似乎在与人对话。——译者注
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1700435468 [4]  Dick(迪克)是Richard(理查德)的昵称。类似的名字/昵称在后文还有出现,如Bob是Robert的昵称,Bill是William的昵称,Mike是Michael的昵称,等等。 ——译者注
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1700435470 [5]  这本书有多个版本,对应中译本也有多个版本,中文书名也不尽相同,有《风格的要素》《英语写作手册:风格的要素》等。——译者注
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1700435472 [6]  对应原文为“The purpose of computing is insight, not numbers.”。——译者注
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1700435474 [7]  1984年,美国司法部依据《反托拉斯法》,将AT&T分拆为专营长途电话的新AT&T,以及7个本地电话公司。贝尔通信研究院(Bell Communications Research)是独立研究机构,为这些公司提供创新研发服务。——译者注
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1700435476 [8]  比尔·贝克1979年转任贝尔实验室董事会主席,这里可能是作者记忆有误。——译者注
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1700435483 UNIX传奇:历史与回忆 [:1700434676]
1700435484 UNIX传奇:历史与回忆 第2章 Unix雏形(1969)
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1700435486 “在某一时刻,我发现离实现一个操作系统仅有3周之遥了。”
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