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我在欧美各地做过很多次演讲，演讲内容大多汇入了本书。演讲中我最喜欢的一个环节就是，我会询问听众一个非常简单的调查问题：告诉我你的绘画水平。结果总是一样的。
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在一群100名技术人员（程序员、测试人员和经理）的听众中，可能有一两个人会说绘画非常好，可能另外5～8个人表示画得还凑合但不能算精通。任何情况下绝大多数人都符合我的判断：我们画得很差，只是鬼画符。这是有原因的。
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绘画即是观察。
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“Drawing” is really about seeing.
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绘画是一种R型活动。让我们花一点时间来解释一下我所说的绘画的意思。绘画真的不是在纸上做标记。任何一个具有正常行动能力的人都可以按照绘图和素描的要求在纸上做合适的标记。困难的部分不是绘画的结果，而是观察。这种可视的洞察力是一项R型任务。
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这个问题的关键是共享总线，我前面为你介绍过（见第3章）。如果L型占用了这条总线，就会阻碍R型干活。有趣的是，很多常见的休闲活动都能够激活R型并停止L型的占用：听音乐、绘画、静思、慢跑、针线活、攀岩，等等。
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为了访问R型，必须给大脑分配一个会被语言性、分析性的L型拒绝的工作。或者正如杰尔·利维〔5〕（加州理工学院罗杰·斯佩里博士的杰出学生）说的，你需要“创造条件让大脑转移到其他的信息处理模式上——意识的细微转变，帮助你更好地观察发现”。
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限制认知干扰。
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Limit cognitive interference.
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在20世纪70年代末，艺术教师贝蒂·艾德华博士〔6〕写了一部杰出的著作——《用右脑绘画》。这很快成为教授我们这些新手绘画的流行技术。艾德华扩展了斯佩里博士的工作，她认识到很多人绘画困难的原因是受到占主导地位的L型的认知干扰。
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L型是符号机器，可以为一些感官输入快速提供符号化表示。这对于阅读和写作这样的符号性活动很好，但对其他活动就不合适了。
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角色扮演
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乔安娜·罗斯曼〔7〕描述了她利用角色扮演解决一些设计问题的经历。
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“这个团队当时正在进行一个项目以挽救公司。他们准备采用一种新的方式来处理排队请求进入系统。我建议为每个人分配一个角色。日程控制者拿着一个哨子，请求者站在合适的队列里，管理者告诉请求者该往哪里走，等等。
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“一些人觉得这有些愚蠢，但是每个人都累了，想要做些改变。我们自己对角色做了标记。我拿着秒表计时，同时用纸板记录信息。然后我们就开始了。
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“开始，一些人互相撞到了一起（他们脸上的表情太好玩了）。接着我们对设计做了更改。重新分配角色，通过了一些常见的场景。每当我们准备好一个场景都会意识到会有另外一个时间问题。
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“这次活动足够让人们认识到，把30～60分钟时间花在角色扮演上要比花在设计复审会议更有价值。
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“角色扮演设计不是公开讨论，而是用实际行动参与和观察设计。”
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琳达·莱辛描述了扮演的另一个用途：培训团队。在向团队介绍一种新框架的数次糟糕经历之后，她和同事大卫·得拉诺决定在下一个团队中用表演来模拟框架。这次，开发人员们不再抱怨没有听明白，而是抱怨表演简直浪费时间，因为演出的内容简直是“太简单了！”
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喔，这都是因为角色扮演真的有效果。
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我们来做一个快速测验。请拿出一张纸和一支笔，在5秒钟之内，画出你的房子。
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用5秒钟，试试这个……
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我猜你画的东西类似于图4-1。现在实话告诉我，你的房子真的是这样子吗？除非你住在二维国〔8〕，否则这决不是你房子的确切样子。是那个曾经有用的L型思维跳出来尖叫道：“房子！我知道！就是一个盒子，顶上有个三角形。”
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