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你无法改变别人。
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You can’t change people.
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有很多办法来制定出一个解决方案并达成妥协。唯一一个不会起作用的方式是试图改变别人的性格以适合自己。这会导致灾难。一个感情用事的F型不会被说服无视人情痛苦而只是遵循规则，一个刻板的T型也不会被感情所动摇而偏离规则。在这两种情况下，你试图说服他们改变都会适得其反。你可能会根据情况尝试这样做，但是别人肯定不会喜欢。
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与人交往时请记住一个重要的背景信息：
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别人的性格缺陷肯定与你不同。
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诀窍22
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尊重不同人的不同性格。
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当你想与人争辩时，请想一想这点。
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实践单元
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□ 做一下性格测试，与你的同事和家人相比，结果如何？你认可结果吗？
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□ 假装你是每条轴线上完全相反的类型。对那种类型的人来说，世界看上去会是什么样子的？你会如何与他们相处？
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□ 如果你还没有这么做，那就试着同那些与你性格相反的人交往。
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5.4 找出硬件问题
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最后，让我们来看一看大脑系统低级别的错误——硬件问题。
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大脑不是一次性造好的，它一直在随着时间不断发展。我们目前一直在讨论的新大脑皮层，相对而言，是人类新近才拥有的。在这些高级区域下面还有一些较老区域，它们并不精致。
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这些连线到一起的较老区域与我们更原始、表现生存本能的行为有关。这些区域提供的响应就是“战斗或者逃跑”——或者在特别危急时只是实施非常原始的紧急关闭措施。这里就是领地行为和取巧占上风这一伎俩的根源。
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在人类文明这非常单薄的外表下，事实上人非常像那些用尿划定自己领地的阿尔法狗〔21〕。你可以随时观察到这种类似的行为：在城市街头、公司董事会、郊区聚会和公司团队会议上。这就是我们做事的方式。
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如果你不相信，看一看《自然》〔22〕杂志最近的一篇报告，有关一个非常现代的问题——路怒症。在该研究中，衡量路怒症倾向的一个首要指标是汽车上个性化东西的数量：定制的车漆、贴花和保险杠标签等。更令人惊奇的是，保险杠标签的内容并不重要，数量最重要。例如，五个“拯救鲸鱼”的贴纸要比一个“有权携带武器”的贴纸显示出的危险更强烈。为什么？因为我们正在划定自己的领地。
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1989年，艾伯特·伯恩斯坦（Albert Bernstein）博士最早出版了Dinosaur Brains
:Dealing with All Those Impossible People at Work［Ber96］（《恐龙族：与办公室牛鬼蛇神共舞》）。这本书通俗易懂，揭示了低层次大脑关联。他把这种层次的处理称为蜥蜴逻辑以铭记它的原始本性。让我们仔细看看仍在影响人类行为的这一层次。
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蜥蜴逻辑
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伯恩斯坦博士从以下几个方面描述了爬虫类动物处理生活挑战的方法。看看如何像蜥蜴一样表现。
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战斗、逃跑或者恐惧
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无论是真的攻击还是一种自我感知，都会立刻唤醒意识，准备开始拼命地游或者跑。如果形势真的非常糟糕，就会吓呆了。或许坏事会过去。当你正在做陈述时忽然有人针对你的工作提出一个尖锐的问题，此时这种表现尤为明显。
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立刻行动
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一切都是立刻、自动的。没有思考和计划，只是跟从你的冲动，关注最令人兴奋的东西而不是最重要的东西。大量使用运动的比喻。回复邮件和即时消息或者上网，这些总比真正的工作好玩得多。
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