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屏蔽中断来保持注意力。
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手机配有语音信箱和免打扰(DND)的按钮也是这个原因。自从1935年起,人们就可以让电话转给语音信箱(或答录机),这当然是出于善意。
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即时消息遵循同样的道理——如果繁忙就不做回答。当你准备好时再给他们回电话,这样你就不会失去你辛辛苦苦搭建好的所有情境。
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调试代码的时候,在你的办公隔间上贴上标签,或者关上门(如果有的话)。
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保存情境堆栈
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如果你认为将要被打扰时,可以做的最好事情就是为被打断做准备。科学领域对任务中断和恢复的研究中有许多有趣的地方。这里存在两个有趣的时间段:中断间隔和恢复间隔。
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为打断做好准备。
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Prepare to be interrupted.
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一旦你开始做一项任务,你就会持续下去直到被打断。这是提醒你需要马上开始另一个任务。在提醒和下个任务开始之间的时间就是打断间隔。现在你开始做新任务,一段时间之后切换到最初的任务上。你恢复之前速度所花费的时间就是恢复间隔。
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当提醒首次出现时,你知道自己被打断了。在打断起效之前,在你接电话或者回应门外的人之前,你有宝贵的几秒钟时间。在这段时间里,你需要为自己留下一些“面包屑”。也就是说,你要留下线索,以便在你返回这项任务时能够继续前进。
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例如,假设我在写一封电子邮件或者文章,正表达某些想法时,被打断了。我很快写下几个单词——不是完整的句子——只是提醒我自己当前的想法。这似乎很有用,关于这种线索准备的主题已经有很多研究成果了〔20〕。
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此外,如果你认为可能在任何时刻被打断,那么你可以开始养成一种经常为自己留下小线索的习惯。
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8.6 保持足够大的情境
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在情境中保持的信息越多越好。就我个人而言,我会在办公桌上下堆满了东西。我称之为情境,清洁人员称之为“垃圾”。
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但是“眼不见”通常意味着“发狂”。我希望我工作相关的东西触手可得——在我的思维工作集里,在桌子上,我的东西一目了然。
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让你的生产力提升20%~30%。
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Get an instant productivity gain of 20 to 30 percent.
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事实上,保持情境中任务相关的东西很有益处。不论你如何衡量生产力,仅仅多使用一台显示器就可以让你的生产力提升20%~30%〔21〕。
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这是为什么?
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适合你的不是桌面隐喻,而是Frederick Brooks在几年前描述的拥挤的飞机座位隐喻。在一个大桌面上,你可以展开你的工作,看到你在做什么——同时看到所有的。在拥挤的飞机座位上,你没有足够的空间同时看两份以上的文档(或者文档的一部分)。你必须来回地切换文档。
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我敢打赌,让你去Staples或者Office Depot等办公用品店寻找一张17英寸的办公桌,你找不到,因为这个尺寸实在是太小了。然而,大多数显示器都是17到21英寸。这点空间就是我们办公的地方。你不得不在活动窗口和应用程序之间切换,因为你无法在如此小的空间里保持足够的情境。
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你知道Alt-Tab组合键(Mac上的Command-Tab)称为什么吗?情境切换。正如我们看到的,情景切换扼杀生产力。即使是类似使用Alt-Tab切换不同窗口的小动作也会花费时间、短期记忆力和精力。
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任务与主题
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想一想你写的应用程序。你是按照任务还是按照主题来组织用户界面和组织结构的?如果你按照任务重新组织用户界面会怎么样?你的用户会非常高兴吗?
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