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对于模型打分概率在30%之后的群体,尤其是40%之后的群体,由于其在近期实现初次成交的可能性很低,考虑到运营方的运营资源有限,无法面面俱到,所以针对这一群体,不能急功近利,需要有长期培育的心理准备。运营方可以通过线上广而告之的讲座、社区活动等,让这类卖家逐步完善自己的基础建设和深化其参与度,最终完成从量变到质变的转化。
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数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用 10.6.10 模型落地应用效果跟踪反馈
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初期模型,针对代号为120023的细分产品类目的卖家运营的测试效果不错,在此基础上又对模型进行了调整,因涉及企业商业隐私,具体技术手段在此略去,然后延伸到全站全行业应用,经过数据分析团队、业务运营团队等相关部门的通力合作,模型落地应用效果反馈不错。
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针对Top30%的优质卖家进行重点运营后,在随后两周对运营效果进行验证,发现各个行业运营后的效果提升(初次成交突破的卖家数量)显著,效果对比如图10-12所示。相比未做专门运营的自然增长效果,本次重点运营的活动效果总体平均提升了99%。
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图10-12 基于模型的精细化运营后的效果对比图
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数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用 第11章 用户特征分析的典型应用和技术小窍门
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君子知微知彰,知柔知刚。
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——《周易·系辞》(下)
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11.1 用户特征分析所适用的典型业务场景
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11.2 用户特征分析的典型分析思路和分析技术
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11.3 特征提炼后的评价体系
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11.4 用户特征分析与用户预测模型的区别和联系
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11.5 用户特征分析案例
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用户特征分析不仅仅是数据化运营的基础,即使是在传统行业,只要企业足够关注用户(消费者),也一定会进行用户特征分析,这是以用户为中心的企业赖以生存及发展的基本要件,甚至是市场经济体制下任何公司盈利的第一步。所以说,在互联网时代之前,传统行业对用户特征分析已经有了适合自身的成熟方法,但是进入互联网时代、到了大数据来临的时代后,针对用户特征分析又有了新的需求,也有了更多的维度、更多的分析技术可供选择,可以找到更快速的解决方案。
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本章围绕用户特征分析的实战应用,结合传统行业的成熟方法和现代企业的数据化运营新场景,总结、提炼了多种行之有效的分析思路和技术应用,希望能对数据化运营中的相关读者提供点滴借鉴和参考。
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数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用 11.1 用户特征分析所适用的典型业务场景
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无论是传统行业的客户关系管理,还是现代企业的数据化运营管理,之所以有用户特征分析的需求,无一例外都是希望通过深入了解用户(客户),找出用户细分群体的特点,从而采取精细化个性化的服务(产品)来更好地满足用户需求,进而增强用户与企业之间的感情,最终保障并提升企业的盈利水平。
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具体来说,用户特征分析主要可以满足以下几种不同典型业务场景的需要。
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