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无中生有
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在开展上述工作的同时，通用电气还尝试了一种新兴的、非传统的营销和市场研究组合。2015年7月，该公司在Indiegogo网站为制冰机发起了名为“蛋白石”（Opal）的活动。Indiegogo是一个在线众筹社区，它将自己描述为“各式各样创意和创业想法的启动板”。为这些想法提供财务支持的人不是投资者，他们投入资金，但没有索取股份、收入分成或利润分成。不过在很多时候，赞助者都会得到承诺的回报。例如，如果他们赞助一部电影，他们就会被邀请先睹为快；如果他们赞助一件产品，他们就可能是第一批收到产品的人。实质上，他们预订了一件尚未面世的产品，而如果没有他们支持的话，这件产品就可能永远不会面世。
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Indiegogo最初是一家为无法筹资圆梦的普通人和小公司开办的网站，但是到2015年年中，大公司也使用该网站来测试潜在产品的需求。在“蛋白石”活动中，通用电气和FirstBuild要求每位人士贡献399美元（后来增加到499美元），并设定了筹资15万美元的目标。在几个小时内，该项活动的筹资额已经是预定目标的两倍多，然后它在一周内吸引了130多万美元。“蛋白石”活动于2015年8月下旬结束，在Indiegogo网站筹款超过270万美元，成为该网站十大热门活动之一。最终产品在2016年第四季度送到5 000多名预订客户手中，之后再向公众出售。通用电气不需要通过预订筹资，但是它非常想要市场情报。
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通用电气找到一种新方式，它既激活了“外脑”，又开发了制冰机市场。
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机器、平台、大众
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上面我们介绍了三个例子：阿尔法狗击败最好的人类围棋选手，Facebook和爱彼迎这类没有任何传统行业资产的新兴公司取得成功，通用电气邀请在线用户来帮助设计并销售该公司自己擅长的产品，这些例子展示了重塑商业世界的三大趋势。
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第一个趋势是机器的快速增加和功能扩展，阿尔法狗异军突起成为世界最佳围棋手，就是一个明证。
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古德温观察到的第二个趋势是年轻有为的大公司崭露头角，它们与同行的老牌企业几乎没什么相似之处，却深刻地颠覆了后者。这就是正在崛起的平台，它们是可怕的竞争对手。
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如通用电气“蛋白石”制冰机的非常规发展过程所示，第三个趋势就是大众的涌现，我们用这个术语泛指海量的人类知识、特长和激情，它们分布在世界各地，现在可以在线获得，集腋成裘。
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从10亿美元身家的硅谷独角兽公司的崛起，到《财富》500强公司的衰落或转型，经济的动荡和变革看起来是混乱随机的。然而，机器、平台和大众这三个视角则以经济学和其他学科的恰当原理为基础。应用这些原理并不容易，但是有了恰当的视角之后，混乱将让位于秩序，复杂将变得简单。本书的目的就是提供这些视角。
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三种重新平衡
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在所有公司、所有行业，机器、平台和大众都有对照。机器智能的对照是人脑。会计师与电子表格，工程师与电脑辅助设计软件，装配线工人与旁边的机器人，这些都是人脑—机器组合对照的示例。
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平台的对照是产品，也就是商品和服务。乘车穿越小镇的是一种产品，而Uber是人们用来获取该产品的平台。住宿和爱彼迎、新闻故事和Facebook也是如此关系。
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大众的对照是核心，也就是公司在内部和供应链上建立的知识、流程、诀窍和能力。对于通用电气的产品而言，核心在于设计、制造、销售冰箱和烤箱；美国国家航空航天局的核心是建造太空船，尝试更好地了解宇宙；微软的核心能力包括开发个人电脑的操作系统和应用程序。
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我们不会说，人脑、产品和核心已经过时或即将过时。这样的说法是荒谬的。正如我们将反复声明的那样，人的能力、优质产品和服务，以及强大的组织能力对于企业的成功来说仍然至关重要。
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我们将尝试说服读者，由于新近的技术变革，企业需要重新考虑人脑与机器之间、产品与平台之间以及核心与大众之间的平衡关系。短短几年间，以上每一组对照的第二个元素变得更有能力、更加强大，所以需要用新的眼光来重新看待。了解机器、平台和大众能够在何时何地、以何种方式、凭借何种理由奏效，这是在当今经济中获得成功的关键。本书的目标正是在于此。实际上，我们会尝试说服读者，这不仅很重要，而且必不可少。
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焦点时刻
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我们在上一本书《第二次机器革命》中描述了快速的技术进步，并讨论了一些经济后果。自从该书出版以来，我们最常被问到的问题之一是：这次革命始于何时？这是一个非常好却非常难以回答的问题。我们拥有数字化电脑毕竟已经超过半个世纪，但该书描述的几乎都是新近的技术进步。那么，这一重要的新的第二次机器革命始于何时？
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我们对这个问题给出了两阶段的答案。第二次机器革命的第一阶段刻画了一个时代，当时，数字技术接管大量的常规工作，如处理工资单、将车身部件焊接在一起、向客户发送发票等，从而明显影响到商业世界。1987年7月，麻省理工学院经济学家罗伯特·索洛（Robert Solow）写道：“我们处处可见电脑时代，只有生产率统计除外。”当年晚些时候，他因经济增长理论方面的工作而获得诺贝尔奖。到20世纪90年代中期，这种说法不再成立，生产率开始快速增长，大量研究（其中一些由本书作者之一布莱恩约弗森及其同事进行）表明，电脑和其他数字化技术是其主要原因。因此，我们认为第二次机器革命的第一阶段始于20世纪90年代中期。
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我们认为现在处于第二阶段，其开始日期更加难以确定。这是科幻般的技术（如电影、小说中的技术，精英实验室的可控环境等）进入现实世界的时代。2010年，谷歌出人意料地宣称，一支完全自动的轿车队行驶在美国的道路上，而且没有发生意外。2011年，IBM（国际商用机器公司）的超级计算机沃森（Watson）在美国益智问答节目《危险边缘》中击败了两位人类冠军！截至2012年第三季度，超过10亿人用上了智能手机，它是将无数科幻电影所展示的通信和传感器能力相结合的设备。当然，本章开头描述的三项进步在过去几年中已然发生。我们将看到的许多其他突破也是如此。从技术进步看，它们不是侥幸所致，也不是昙花一现。相反，它们是经济大变革的预兆，这是一次立足于重大技术进步和健全经济原理的转型。
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第二次机器革命的第二阶段明显不同于第一阶段。首先，在这个阶段，技术展示出其可以完成令人难以想象的预编程或日常事务。技术能赢下围棋，能准确诊断疾病，能自然地与人交互，能从事编曲、设计有用之物等创意工作。在过去几年里，技术已经清晰地跨越了波兰尼悖论，跨越了创新道路上的其他限制。机器不再简单地听从人类程序员仔细编写的指令，[10]它们自己正在学会如何解决问题。这一发展极大地拓宽了机器目前所能处理的应用和任务的范畴。
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其次，上亿人口开始随身拥有强大、灵活、连接的电脑。智能手机和其他类似设备以惊人的速度在世界各地传播。2015年，iPhone（苹果手机）推出仅8年之后，皮尤研究中心调查了21个新兴发展中国家的成年人，40%以上的受访者报告说持有智能手机。2016年，又有约15亿部智能手机售出。
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在人类历史上，世界上大多数成年人第一次在彼此间建立数字化连接，并且与世界上大量已累积的知识建立了联系。更重要的是，他们自己可以对这些知识做出贡献，从而创造一个良性循环。他们也可以进行各种交流和交易，从而将数十亿人带入现代全球经济。
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这一点的重要性怎么说都不为过。直到最近，好的图书馆、大型知识库、先进的通信及信息处理技术都还仅限于世界上富有的人，亦即那些幸运地出生在非贫困国家的非贫困家庭的人。而今，这情形已彻底改观。而且，越发强大的技术将在未来数年传遍全球。
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电脑在非常规工作方面胜人一筹，人类建立了数字化连接，这是过去几年才有的两个现象。因此我们认为，第二次机器革命第二阶段的合适起始点是新千年的第二个10年。人脑与机器，产品与平台，核心与大众，就在此时捉对碰撞、擦出火花。结果，许多长久的假设被推翻了，惯用的做法也过时了。
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