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在改善未来医疗保健服务体系方面，人将继续发挥至关重要的作用，但可能与现在的作用不尽相同。扮演核心角色的将可能是善解人意、擅长社交的护理协调员，而不是优秀的诊断医生和其他HiPPO人士。在前面的章节，我们提到了未来工厂只有“一人一狗”两个员工的古老笑话。就医疗保健领域而言，我们可以提出一个微调的版本：未来的医疗机构可能会使用人工智能、人和狗。人工智能的工作是诊断患者；人的工作是理解和沟通诊断，并通过治疗来教导患者；狗的工作是在人企图怀疑人工智能时咬他一口。
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本章总结
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• 电脑现在可以做更多满足大多数创意所定义的事情，如设计多种用途的美丽物件、谱写乐曲、提出有用的科学假说，等等。
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• 电脑的创意能力正在迅速增强。例如，它们现在不仅可以设计符合要求的部件，而且还可以利用大量数据来确定这些要求。
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• 数字化的创作者经常会提出与人类大不相同的解决方案。这是一件好事，因为观点的多样性往往会导致更好的结果。
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• 电脑仍然不能真正了解人类的情况，因为它们没有以人类的方式体验世界。我们不能指望机器在近期写出一部像样的小说。
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• 创意工作是人脑和机器的新组合中最富有成果的领域之一。一种有前途的方法是让机器接管“繁忙的工作”，并生成可供人们扩展和改进的初步方案。
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• 数字化技术在满足人类的大多数社会驱动力方面做得不好。所以，在未来一段时间内，利用这些驱动力的工作可能会继续由人来完成。这类工作包括那些需要同情、领导、团队合作和指导的任务。
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• 随着技术的进步，高级的社交技能可能比高级的定量分析能力更有价值。将社交技能与定量分析能力相结合的能力往往会得到最大的回报。
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问题
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A 在你所在的组织中，最具创意和创新意识的人要做多少沉闷的日常工作？
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B 你是否确信自己能可靠地区分由人工完成的和机器生成的画作、旋律、网页设计和科学假说？你对人类能做得更好有信心吗？
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C 较佳的人际关系在什么地方最能帮助你和组织的表现？
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D 就你所在组织目前由人工完成的任务而言，哪些是最难被电脑接管的？你为什么这么认为？
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E 看了自己的岗位或所在组织的现有任务和流程，你认为人与机器之间的理想分工是什么？
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F 通过将机器的新兴功能与人文关怀相结合，可以创造哪些新产品或新服务？
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[1]硅藻是世界各地水域都能发现的一种藻类。
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[2]激酶是调节细胞内多种活性的酶。
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[3]沃森还没能以人类的方式理解语言，但它确实在书面文本中找到可用于构建其知识库的类型和关联性。
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[4]在沃森想出来的菜谱中，《快公司》记者马克·威尔逊喜欢“孟加拉国胡桃”烧烤酱。（Mark Wilson. “I Tasted BBQ Sauce Made by IBM’s Watson, and Loved It,” FastCompany, May 23, 2014, https://www.fastcodesign.com/3027687/i-tasted-bbq-sauce-made-by-ibms-watson-and-loved-it.）他认为“奥地利巧克力卷饼”是自己遇到的最糟糕食品。（Mark Wilson. “IBM’s Watson Designed the Worst Burrito I’ve Ever Had,” Fast Company, April 20, 2015. https://www.fastcodesign.com/3045147/ibms-watson-designed-the-worst-burrito-ive-ever-had.）
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[5]机械圆角是从一个部分的某一区域到另一区域的平滑过渡，例如两个以直角相交的表面之间的圆角。
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[6]它也可能不是一个好的想法，只有时间和研究能给出结果。
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人机平台：商业未来行动路线图 第二部分 产品与平台
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