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问题
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A 在你所在的组织中，最具创意和创新意识的人要做多少沉闷的日常工作？
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B 你是否确信自己能可靠地区分由人工完成的和机器生成的画作、旋律、网页设计和科学假说？你对人类能做得更好有信心吗？
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C 较佳的人际关系在什么地方最能帮助你和组织的表现？
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D 就你所在组织目前由人工完成的任务而言，哪些是最难被电脑接管的？你为什么这么认为？
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E 看了自己的岗位或所在组织的现有任务和流程，你认为人与机器之间的理想分工是什么？
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F 通过将机器的新兴功能与人文关怀相结合，可以创造哪些新产品或新服务？
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[1]硅藻是世界各地水域都能发现的一种藻类。
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[2]激酶是调节细胞内多种活性的酶。
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[3]沃森还没能以人类的方式理解语言，但它确实在书面文本中找到可用于构建其知识库的类型和关联性。
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[4]在沃森想出来的菜谱中，《快公司》记者马克·威尔逊喜欢“孟加拉国胡桃”烧烤酱。（Mark Wilson. “I Tasted BBQ Sauce Made by IBM’s Watson, and Loved It,” FastCompany, May 23, 2014, https://www.fastcodesign.com/3027687/i-tasted-bbq-sauce-made-by-ibms-watson-and-loved-it.）他认为“奥地利巧克力卷饼”是自己遇到的最糟糕食品。（Mark Wilson. “IBM’s Watson Designed the Worst Burrito I’ve Ever Had,” Fast Company, April 20, 2015. https://www.fastcodesign.com/3045147/ibms-watson-designed-the-worst-burrito-ive-ever-had.）
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[5]机械圆角是从一个部分的某一区域到另一区域的平滑过渡，例如两个以直角相交的表面之间的圆角。
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[6]它也可能不是一个好的想法，只有时间和研究能给出结果。
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人机平台：商业未来行动路线图 第二部分 产品与平台
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05 新技术的冲击
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在资本主义社会，经济进步意味着动乱。
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约瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter），1942年
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在一代人的时间里，计算机网络的出现彻底而深刻地改变了若干历史悠久的行业。商业世界很少有如此速度、如此规模的颠覆。
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在重塑行业部门的过程中，互联网得到其他技术的一些助益，因此上一段的第一句话有点夸大，但我们认为第二句话是确切的。正如前文所描述的那样，以前就有技术驱动的工业革命，其基础是蒸汽机和电气化，但它们需要更长的时间来发展，也没有影响到全球经济中那么多国家和地区。
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风暴前的平静
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要理解互联网的影响，最好的办法也许是思考20年前发生的事情。那时的美国，移动电话既昂贵又稀罕。1995年，它们的售价约为每部1 000美元，只有13%的人买得起。绝大多数美国家庭装有一部固话，通过铜线连接到全国网络，而“固话”一词当时还不存在。1982年，通过建立该网络而形成垄断的美国电话电报公司已被法院裁决解体，但该公司仍然是少数长途电话提供商之一。在20世纪90年代，两地距离越远，通话的成本就越高，大多数家庭每月会收到两份账单，一份是固定的无限量本地通话账单，另一份是因通话次数而异的长途电话账单。
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20世纪90年代中期，几乎每个美国社区都至少订有一份日报，比如《纽约时报》《华尔街日报》和《今日美国》这样的全国发行的报纸。据统计，全国2 400种报纸的年收入达460亿美元。每周及每月出版的杂志还有190亿美元的业务。这些企业的赚钱方式是订阅报刊和广告销售相结合。1995年，美国报纸的收入有30%来自分类广告，49%来自非分类广告，21%来自报纸销售。对于多种报纸来说，分类广告是特别重要的收入和利润来源，因为它们的制作和印刷成本很低，而且可能会刊登很长时间，直至发布广告者达到目的，或者不想再为广告付费。
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