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像许多成功的平台一样，Stripe受益于网络效应。在Stripe的例子中，这些效果特别明显，因为它们是“双边的”。该公司平台上的参与者分为两大类，一类是想拿到货款的商家，另一类是银行、信用卡公司等涉及商家付款的金融机构。像支付宝这样的金融机构显然想汇聚很多商家，因为很多业务都会在它那里完成。由于类似的原因，商家也希望去有很多金融服务企业的地方。
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在数字化行业中，双边平台存在着强大的网络效应，下一章将会多介绍几个这样的平台。现在，我们只需要注意到它们蕴藏的力量，并注意到Stripe是其中之一。帕特里克·科利森生动地向我们描述了他的野心：“我们想打造互联网GDP增长所需的基础设施。”[7]Stripe似乎做得不错，在很大程度上，它受益于灵活运用平台的力量来提供卓越的用户体验。
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本章总结
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• 数字化平台是当今世界上许多成功公司的驱动力。它们是强大的供需聚合体。
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• 如果一种产品降价使另一种产品的需求曲线向外移动，那么这两种产品就是互补的。
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• 当一个平台开放容纳外部贡献者时，其所有者获得了重大利好。随着其他人贡献互补品，对所有者产品的需求也“水涨船高”。如果这些互补品是数字化的，那么其中会有很多是免费、完全、即时的。
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• 开放平台之后，平台所有者通常必须管理来自外部人士的贡献，以期维持平台标准。混乱、不安全或欺诈性的贡献可能会削弱平台的价值。
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• 平台所有者凭借争取外部贡献并对其进行有效管理的能力开展竞争。但如果至少有两个平台已经存在，而消费者又不愿意接受“多宿主”，那么建立充满活力的平台就变得更加困难。
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• 成功平台的构建者非常重视用户界面和用户体验。
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• 许多平台是双边的，一边是一种类型的客户，另一边是不同类型的客户。
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问题
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A 你的产品的潜在互补品是什么？你如何以最好的方式利用它们来增加总需求？
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B 尝试建立自己的平台或参与他人的平台，哪一种对你更有意义？
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C 如果你正在建立一个平台，那么你的战略是什么？你如何鼓励广泛的参与，同时确保足够的质量？
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D 如果你的活动空间已经存在一个成功的平台，那么你如何做到不模仿它，将自己与之区分开来？如果已经存在多个平台，为什么人家还要关注你的平台？
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E 你用什么指导原则来打造一种引人入胜的用户体验？你为目标用户提供了什么价值，解决了什么问题？
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[1]《史蒂夫·乔布斯传》一书由中信出版社于2014年出版。——编者注
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[2]更正式地说，互补品的交叉价格弹性是负的。
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[3]《愤怒的小鸟》背后的芬兰公司Rovio在2015年创造了1.42亿美元的收入。Rovio Entertainment.“First Quarter of 2016 Shows Successful Turnaround for Rovio after Expected Difficult 2015,” April 6, 2016. http://www.rovio.com/first-quarter-2016-shows-successful-turnaround-rovio-entertainment-after-expected-difficult-2015.除了购买App之外，诸如玩具、手机外壳等产品的销售和授权活动也有可观的收入。Alvaris Falcon.“85 Cool Angry Birds Merchandise You Can Buy,”Hongkiat, accessed February 4, 2017. http://www.hongkiat.com/blog/cool-angry-birds-merchandise.2016年的电影《愤怒的小鸟》是芬兰最为成功的国际大片。Rovio Entertain-ment.“The Angry Birds Movie Is the Most Internationally Successful Finnish Movie of All Time!” January 4, 2017. http://www.rovio.com/angry-birds-movie-most-internationally-successful-finnish-movie-all-time.
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[4]2016年第四季度，谷歌在移动设备上收获了96%的广告搜索点击次数。更多的移动用户意味着更多的移动搜索和广告收入。Jack Nicas. “Alphabet’s Earnings Rise but Falls Short of Views — Update,” Morningstar, January 26, 2017. https://www.morningstar.com/news/dow-jones/TDJNDN_2017012614626/alphabets-earnings-rise-but-falls-short-of-viewsupdate.html.
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[5]Stripe在2015年8月开始支持支付宝付款。
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[6]许多支付行业的人士仍然相信这一点。
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[7]换句话说，就是互联网上产生的全球经济活动总量。
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