1700551187
Rent the Runway拥有其网站上可用的所有服装。由于要照料这么多服装，该公司开展了全美最大的干洗业务。这些资产寿命较长，不容易废弃，Rent the Runway拥有它们之后，利用随着其服务的增长而带来的吸引人的商机，使其业务遍布全美各地。设计师的衣服与健身班的空间不同，它们不会被废弃，但是会贬值，随着时间的推移而变得不那么有价值。然而，这种贬值不是一成不变的，例如，一个新手提包的款式可能在时尚前卫的纽约过时了，但随后在美国其他地方变得流行。因此，Rent the Runway实行一种与ClassPass不同的收益管理方法，它通过公司自己的算法确定具有最高支付意愿的美国人，然后向他们展示这些耐用的库存，以期尽可能长久地保持它们的价值。
1700551188
1700551189
到2016年春天，Rent the Runway对公司的收益和库存管理方面的专业知识有了足够的信心，于是推出自己的无限量服务，这是一种以类似Netflix（奈飞公司）处理实物DVD的方式来对待服装的服务。Rent the Runway的会员每月只需交139美元的租金，就可以随时持有三件衣物。一旦她退了一件，其愿望清单上的下一件就会发送给她。该公司希望通过这种方式来鼓励会员经常使用，同时防止毁掉ClassPass无限量计划的那种过度使用行为。
1700551190
1700551191
平台不止于消费者
1700551192
1700551193
上述所有例子及大多数当今更知名的O2O平台都面向消费者。对于一些人来说，这个事实表明O2O现象不会很快传播到其他经济形态——公司间彼此交换而不是与个人消费者交换的产品和服务。
1700551194
1700551195
我们不同意这种看法。无论平台是面向消费者还是主要面向企业，大部分经济学基础原理都同样适用。我们预测，O2O平台将在整个实物世界迅速蔓延，无论它们是否包含或涉及消费者。事实上，我们已经看到有趣的、连接在线世界和离线世界的“企业对企业”O2O平台（B2B O2O）：
1700551196
1700551197
• 美国货运业每年赚取7 000亿美元的收入，但仍然是一个无效率的市场。所有里程中有15%来自闲置的卡车，专门匹配运输卡车与货物的运输经纪人坐收大约800亿美元的年费，但仍然使用电话、传真和电子邮件作为连接所有相关方的主要方式。Transfix公司正在建立一个在线平台，以便将该行业过时的供需匹配流程进行更新并移到线上。
1700551198
1700551199
• 制造或交付产品的公司大部分时间都有过剩的仓库空间，原因是需求高峰时期需要足够的容量。Flexe是一家位于西雅图的初创公司，它正在打造一个平台，将部分闲置或临时闲置的仓库与需要短期额外空间的公司连接起来。
1700551200
1700551201
• Elance和oDesk是两个连接自由职业者和客户的开创性在线资源公司。2015年，这两家公司合并成为一家名为“Upwork”的新公司。该公司使用其网站发布项目，供独立自由职业者或代理机构投标。已经开展的项目包括网页设计、文案、会计和数据输入等。Upwork平台匹配了来自世界各地的专家，如果交付的成果是数字化的，为什么不这样做呢？平台把求职者匹配到最适合做的工作，并提供项目管理和支付等方面的工具。截至2016年，Upwork每年促成300多万个项目，价值超过10亿美元。
1700551202
1700551203
• 传统意义上，寻找和预订商务会议场所是一项耗时的活动。活动组织者花数天或数周的时间直接联系场地，了解设施、能力、可用性和定价。虽然有代理人助力这项工作，但收费往往很高。Cvent公司于1999年起步，用平台将这个流程移到线上。多年来，该公司已扩大其经营范围，覆盖了移动邀请、门票和调查。截至2015年，该公司每年帮助15 000名客户，管理价值92亿美元的事件和活动。
1700551204
1700551205
• 社会学家罗伯特·K. 默顿（Robert K. Merton）是我们在麻省理工学院的同事罗伯特·C. 默顿（Robert C. Merton）的父亲，也是1997年诺贝尔经济学奖得主，他曾获委托，了解美国人在“二战”期间如何回应大众传播。这项任务导致他创建了现在广为人知的“焦点小组”，多年来，数不胜数的市场商家利用这一手段测试各种消息，以便更好地了解当前和潜在的客户。至于找人加入“焦点小组”或回答调查问题，一直都是代理机构和专业招聘公司在处理，许多这类机构只不过前往街道或购物中心，接触那些貌似具有期望特征的人。现在，众多的在线平台负责召集“焦点小组”并进行调查。其中包括UserTesting、Survata、dscout和谷歌的消费者调查项目等。
1700551206
1700551207
引领国情的平台
1700551208
1700551209
在培育和发展高科技企业方面，美国的技术创业生态系统非常有效，因此，有时看起来好像第二次机器革命时代的所有好创意都在那里出现。实际上并非如此，引人注目的O2O平台正在世界各地涌现，这是对当地环境和机会的体现与利用。
1700551210
1700551211
法国的城际火车系统覆盖面广，但很昂贵，因严格限制私人公共汽车的保护政策其长期免受低成本竞争。[4]2006年，弗雷德里克·马泽拉（Frédéric Mazzella）、尼古拉斯·布鲁森（Nicolas Brusson）和弗兰西斯·纳佩（Francis Nappez）看到了市场机会，于是创立了BlaBlaCar。这个平台对穿梭于城际之间的驾车人士和有相同出行想法的乘客进行匹配。作为搭便车的交换，乘客必须支付驾车者的一部分费用。BlaBlaCar设定乘客的支付额，驾车者可以改变，但不能超过该公司确定的最大额度。BlaBlaCar坚持“BlaBlaCar的司机不挣钱”，这使得该公司受到许多人的青睐，价格保持在低位，并且使得公司与许多地区监管机构的谈判变得容易。BlaBlaCar的平均出行里程是200英里，因此其平台不与出租车直接竞争。截至2016年9月，该公司的共享汽车平台在21个国家开展业务，每季度促成超过1 000万次搭载。
1700551212
1700551213
印度尼西亚最受欢迎的O2O交通平台与法国有很大不同。雅加达混乱不堪的交通堵塞迫使许多人跳上出租摩托车的后座，然后迂回穿过缓慢移动甚至一动不动的车流。2015年，基于手机App的平台Go-Jek面世，它是连接乘客和摩托车的平台。该平台给出的固定价格受到追捧，因为它消除了讨价还价带来的时间浪费和不确定性。到2016年中期，平台平均每月搭客2 000万人次，并扩展到餐饮、杂货及包裹交付、汽车维修乃至家庭清洁等领域。2016年8月，Go-Jek筹集了5.5亿美元的投资者资金，成为印度尼西亚第一家“独角兽”公司，价值超过13亿美元。
1700551214
1700551215
中国拥有近14亿人口，智能手机的渗透率又高，而且科技创业的势头强劲，因此其成为全世界移动O2O平台的最肥沃土壤。e袋洗是一个有代表性的例子，它是一项使用数字化平台的服务，顾客只要花15美元，就有人上门收取一大袋衣物，拿去清洗、熨烫之后，在72小时内送回。到2015年8月，e袋洗在16个城市开展经营，每天处理10万个订单。一年后，它扩展到28个城市，覆盖了1.1亿居民。[5]
1700551216
1700551217
呱呱洗车以不到5美元的价格派遣专业技师到城市中的停车之处洗车。用户只需提供车辆的位置和车牌号，无须亲临洗车现场。2015年，该公司筹得5 800万美元，经营范围扩展到12个城市。
1700551218
1700551219
“好厨师”聘请私人厨师到住所做私房菜，其烹调考虑了就餐者的口味和饮食限制。除去配料的开销，四口之家的费用约为15美元。尽管存在吸引力，“好厨师”仍不太可能影响到中国流行的饮食外卖平台“饿了么”，后者的筹资超过10亿美元。事实上，中国O2O企业的大型投资并不少见。“58到家”是一个提供清洁、育婴和美容护理服务的O2O平台。2015年10月，它的A轮筹资达3亿美元，[6]而中国搜索巨头百度则承诺将其O2O三年投资（32亿美元）的绝大部分投入糯米网，糯米网的团购业务无所不包，甚至包括预购电影票、预约理发等。
1700551220
1700551221
流动性促成交易
1700551222
1700551223
作为商业学者，我们迷上了O2O平台。一方面，它们再次显示了互补品、尤其是免费互补品外推需求曲线的力量。例如，与竞争对手相比，爱彼迎为房东免费提供价格优化工具，因而在其他条件不变的情况下，这样做增加了使用该平台的业主的数量。
1700551224
1700551225
另一方面，O2O平台代表了我们目前所见的比特经济和实物经济的最丰富组合。随着规模的扩大，这类平台要处理海量信息，如会员及其选择和活动，产品和服务的可用性与定价，付款及相关问题等。所有这些信息都接近免费、完全和即时的理想状态。存储、处理和传输的成本很低，而且变得越来越低。这意味着所有相关的有用信息都可以在平台上随处出现，也意味着需求侧规模经济（也就是网络效应）的增长最终可能会比成本快得多。此外，当互补品免费时，即使它对每个人只产生小小的效果，数百万个用户也会使效果快速放大。
1700551226
1700551227
这一点非常重要，因为基于比特的信息和算法有助于解决基于原子的产品和服务的经济学原理所提出的最棘手挑战。很大程度上，运营健身房、送货服务或运输网络之所以有困难，乃是因为容量有限，库存又必须仔细管理。这些都是基于实物的世界的事实，它们很容易对动态匹配供需这个中心任务造成阻碍。
1700551228
1700551229
数十年来，收益管理的工具和技术通过研究和现实压力测试得到改进，它们有助于实现以上任务，但通常需要大量的数据才能奏效。这些工具和技术也因大量的供需应用而受益。换句话说，它们在越来越大的网络中的效果越来越好，而网络效应则是平台的特征之一。由此，单个健身房得以使用强大的收益管理算法，从而使每个健身班的总收入最大化。爱彼迎的房主有定价技术的支持，因此无论在繁忙期还是清闲期，其房主都能按收益最大化的价格出租。Uber的司机得到“热点地图”的提示，知道应该在哪里定位，使自己快速搭载乘客的机会达到最大。现实世界中，许多企业尤其是小企业原先接触不到数据量丰富、运算复杂的服务。由于免费、完全和即时的比特经济，这些服务现在可以在任何O2O平台上使用。
1700551230
1700551231
不断成长的O2O平台提供了一种令人无法抗拒的经济属性，即流动性，换句话说，交易将在价格没什么变化的情况下发生。无论是雅加达的打工者，还是寻找从波尔多到里昂廉价旅行的人，抑或试图利用原本空载而归的卡车挣点小钱的司机，他们都想着同一件事：尽快安排交易，能获得好处，不要有不愉快的意外发生。要确保这一点，最好的方法就是在交易的另一方有很多潜在的参与者，而这正是流行的O2O平台所提供的。
1700551232
1700551233
多学科探索
1700551234
1700551235
除了经济学理论之外，其他几门学科的见解也经常被用于分析O2O平台。例如，Uber司机选择接送客人的最佳路线，就是运筹学研究中经典的“旅行推销员”问题的变种，其中，推销员必须找出确保他经过自己所负责的城市、而且只经过一次的最短路线。
1700551236
[
上一页 ]
[ :1.700551187e+09 ]
[
下一页 ]