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罗莎：用英文讲行得通，用意大利文就不行了。
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艾瑞克森：为什么？
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罗莎：因为“留下来”并没有两个意义。不是留下来的这个，你得用两个不同的字来说，因此用另一种语言来说就行不通，太可惜了。
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艾瑞克森：你的意思是，如果用英文表达，就等于是说有一只右手留下来。
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罗莎：什么？
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艾瑞克森：你说用英文来说，就是有一只右手可能是一只左手。（笑）
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罗莎：是的。
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艾瑞克森：（摇着头笑）这些民族差异可真教人惊讶。好吧，昨天我强调了解病患所说的话和真正了解的重要。不要用你的语言解释病患的话。再说，她只是表示英文里的右手会是左手留下来，只是不是意大利文里的左手留下来。任何语言的每一个字都会有许多不同的意义，就像“跑”（run）这个字就有一百四十二个意义。
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罗莎：跑？
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艾瑞克森：是啊，“跑”，政府能经营。一把好牌。很会跑的女孩。一串鱼。女士长袜上的抽丝。一条沿山而上又往下的笔直的路。一个字有一百四十二个意义。
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你用德语说“Machen Sie das Pferd los”对不对？（对席佛德和克里斯廷说。两个都点头）用英语你说“解开那匹马”，德文用动词是一种方式，英文用动词又是另一种方式。就因为如此，你们应该熟悉病患的语言形式。我们都有自己的语言形式、自己的理解。
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我曾应邀在圣路易斯市的医学学会（Medical Society）上演讲，会长及夫人是我的主人，她说：“医生，我想为你准备一顿美好晚餐，做你最喜欢吃的菜。”我跟她说：“我是个吃肉和马铃薯的人，任何肉类、任何马铃薯，马铃薯可以用煮的。不过如果你要请客，我想要一些牛奶卤汁（milk gravy）。”（转向团体）你们知道牛奶卤汁是什么吗？（每个人都说不知道）面粉加牛奶一起煮，那真是美味。
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当我说“如果你要请客，我想要一些牛奶卤汁”，坐在沙发中的会长先生大笑，会长夫人则呆在那儿，脸好红好红。她先生继续狂笑，最后总算控制住，才说：“这二十五年来，我一直求我太太做牛奶卤汁，她总是跟我说‘牛奶卤汁是给穷人吃的白色垃圾’。”（团体的笑声）
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会长是在牧场长大的，我也是，我们两个都知道好的牛奶卤汁有多美味。夫人是城市小孩，对他们来说，牛奶卤汁就是穷人吃的白色垃圾。
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病患来找你，告诉你他们的问题。但他们说的真的是他们的问题，或是他所认为的问题？那些之所以是问题，只因为他们认为那些是问题吗？
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一位妈妈带十一岁的女儿来看我，我一听到“尿床”这个字就请妈妈出去，从小女孩这儿收集资料──一位高挑、金发碧眼的漂亮女孩。
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她在出生一个月内，膀胱遭细菌感染，泌尿科医生最后把她治好了。之前，她曾接受膀胱镜检查，日复一日，年复一年。最后用合成树脂探针进到膀胱，往上检查骨盆和两个肾脏，在其中一处发现感染源，因此接受开刀根治了。期间她曾接受膀胱镜检查……我希望你们都知道这个词。你知道吗？（问罗莎）你知道膀胱镜是什么吗？……她的膀胱括约肌经过这么多次检查都扩大了，只要她一睡着，放松肌肉，就会尿床。醒着时，她能强迫控制尿意，那可是全天候的工作。当她一笑，身体放松，就会尿湿裤子。
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她已经十一岁，感染早消失多年，父母因此没耐心了，要她学着自我控制，不要每晚尿床。小三岁的妹妹嘲笑她，给她取难听的绰号。邻居都知道她会尿床、尿裤子。学校里两三千个小孩都知道她是个尿床人，开她玩笑好让她尿湿裤子。日子对她来说当然不是很愉快。我问她看过其他医生没有，她说看过许多医生，吞了一大堆药丸，一点都没帮上忙。最后她的父母把她带来我这里。
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好啦，你们要如何治疗？（艾瑞克森看着罗莎）
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罗莎：我会怎么做吗？（艾瑞克森点头）我会和整个家庭会谈，爸爸、妈妈和妹妹。我会见全家人。
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艾瑞克森：家庭治疗。（看着在正对面的卡罗）你会怎么做？（停顿）事实上你们全部要如何……不要同时嚷嚷。
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安娜：我会先做身体检查，看看是否有生理上的损伤。一旦有了她健康检查的资料，我会接着做家庭治疗与个别治疗，看看她的无法自我控制，付出怎样的代价。
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艾瑞克森：你想你需要多久时间？
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安娜：多久？一旦面对了整个家庭，看看到底怎么回事，我就能说个大概……也许处理家庭要多过处理她。
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艾瑞克森：其他人呢？
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