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每当个案听见我给的“外化语言”，通常当场都会先“愣一下”，但紧接着，他就会去认真思考这个问题，并回答我。如此表示，他们已经接受并“进入”了我的问话与暗示，当这个新的“思考方式”进入个案的生命，往往可以帮助个案重新理解自己“生病”这件事，于是生命有了“翻新”的可能。
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叙事的疗愈，从新的语言开始，但要提醒的是：叙事语言不是“技术、技巧”，我说过，语言的背后其实是一种价值，是一个文化。所以，学习叙事的语言，我们得先解构自己的价值，学习一种“非病理”的人文观点。否则如果只是用“脑袋”在学叙事问话的“技巧”，那将是徒劳无功的。
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学叙事其实最难学的是：非语言的语言。什么意思？意思是：有些意念的传达，不是靠语言，它是需要靠“整个生命”（Whole Life）来传达的，这种生命的传达，超越语言，也超越肢体（所以我不会想称它是“肢体语言”，这个表达不到位）。很难懂，是不？让我解释给您听。
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有一次，在一本书里，我看到它怎么描写艾瑞克森跟个案谈话的经验。书上说，当艾瑞克森跟个案说话时，脸上的表情总是充满着热情、欣赏与好奇，他总是“竖起耳朵”，身体几乎前倾，一副殷切盼望的样子邀约个案说：“说说你这礼拜的新故事吧！”这就是一种用“整个生命”做咨询的姿态。
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这个姿态代表的是：“我真的相信你一定有新的故事。”这个相信，如此坚定，不容置疑，它是一种“无可救药的乐观”。做叙事，对人性的相信，确实需要这种“不可救药的乐观”与热情。
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我再举一个例子。公元两千年叙事治疗的创始大师麦克·怀特（Michael White）第一次到台湾举办叙事工作坊时，我刚好也在场。这个工作坊由吴熙琄老师担任现场翻译与主持，课堂中麦克·怀特放了一段他做叙事访谈的个案影片给我们看，吴老师边看边翻译给我们听，然后，翻到一半，我突然听见哽咽的哭泣声，心一惊，想说：“是谁在哭？”一抬头，就看见熙琄老师已经热泪盈眶。
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这个画面叫我印象深刻，相当震撼我。
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一个人聆听故事，会感动到“热泪盈眶”，表示她真的听到“生命里头”去了。做叙事需要一种感动，一种热泪盈眶的感动，如我在“前言”所说，我认为这是做叙事的最高境界。
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不只熙琄老师爱哭，连麦克·怀特也很爱哭。最近拿到麦克最新的一本书《叙事治疗的实践》（张老师文化出版）里面有个故事，深深感动了我。
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书上说，有一次麦克到墨西哥举办研讨会，会后一位当地治疗师跑来跟他道谢，他跟麦克说他的儿子几个月前死于艾滋病，多亏他看了麦克·怀特写的一篇做悲伤治疗的叙事文章《再次说故事》（Say Hello Again），让他可以在丧子之痛之余，“继续往前走”。当那位治疗师说这个故事时，麦克眼里泛着泪光。那位治疗师很吃惊，起先以为是空气污染所致，但麦克跟他说：“我流泪，是因为我可以感受得到你的痛苦。”
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当下，那位治疗师很被麦克的“热泪盈眶”所感动，虽然麦克什么也没做，但他被深深触动了。书上写着，那位治疗师当下立志：“我当下决定，我就是要成为这种治疗师，能够用麦克与我相处的方式和别人相处（第210页）。”
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语言是有力量的，但有一种语言，它超越语言，也超越治疗，我叫它是“生命”的语言，这几年我学叙事，其实就在学习这件事。
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[1] 请见网站：http：//www.ted.com/talks/lang/chi_hant/brene_brown_on_vulnerability.html
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[2] 详见：http：//www.ted.com/talks/lang/chi_hant/chimamanda_adichie_the_danger_of_a_ single_story.html
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故事的疗愈力量 第四章 故事的生命疗愈
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描述属于自己的真实故事 与个人经验，
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不只是为自己的生命做一个完整的交代，
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更能使我们藉此找到自我，
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选择自我 ，
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做一个不一样的人。
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——勒那
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