1700592336
这个场景是不是很熟悉？我来解释一下为什么会这样。
1700592337
1700592338
首先，医生为什么要凶？医生说话凶，是因为太温柔病人容易不当回事。如果医生轻描淡写地说多吃点水果，对健康有好处，病人可能会想当然地认为，不吃也没事。但是如果医生很凶地对一个化疗的病人说：“你喝的水太少了！我昨天怎么和你说的！”病人也许就听话了。
1700592339
1700592340
第二，假如医生对病人发火，那可能说明病人某个举动真的很危险。医疗危险就是由一个个小细节导致的，有时候甚至要争分夺秒才能避免出问题，因此医生不止是面对病人时脾气暴躁，在手术台上激动、暴躁的样子我也见过。病人觉得医生“小题大做”，是因为病人不了解自己犯的错误多么危险。在疾病康复的过程中，有很多风险是只有管床医生知道而病人自己不了解的。比如：缺乏活动会增加血栓、肺栓塞的风险；肺手术之前需要病人严格戒烟；化疗后饮水量少不容易帮助人体排泄化疗药，会蓄积造成风险。
1700592341
1700592342
医疗服务是一种特殊的服务，它是以恢复健康而不是病人满意度为主要评价点，甚至有时候为了康复，不得不损害病人的满意度。
1700592343
1700592344
另外，医生没有额外的时间和精力去取悦病人，是普遍现象。在中国，医生的工作负担非常重，重到医患比全球倒数，因此大部分公立医院的医生确实无法把满足病人的情绪放在第一位，而只能把医疗质量和医疗安全放在第一位。这个普遍现象的确需要改进，但是在当下暂时还无法改变。
1700592345
1700592346
那么，如果病人觉得自己的管床医生太凶，可科室主任说这是最好的管床医生，该怎么办呢？在知道了以上情况后，家属要判断，到底是医生的问题，还是病人的问题。病人是个“听话的病人”吗？比如说，是不是没有完成好医生交代的嘱咐，甚至擅自违背医嘱。病人不听话，很多时候会造成严重后果，必须“批评教育”。有位病人，医生嘱咐他必须每天努力咳痰，结果第二天早上发现病人因为痰没咳出来，发烧至39℃，家属还在边上打游戏，医生如果还和颜悦色地去讲，那么家属和病人真的能意识到问题的严重性吗？
1700592347
1700592348
另外，如果医生对其他病人也是这样一个态度，建议不要太放在心上。同一病房的家属之间一般都会互相交流，大家也会分享和比较，和这位医生的其他病人聊聊天，也许会发现这位医生本身的脾气比较暴，但是大家也都习惯了。如果医生是脾气坏、技术好的类型，那要适当容忍对方的脾气。如果能在看病的过程中感受出他的专业度，从其他医生和护士的评价中发现他是一位值得信赖的医生，其实也是很好的结果。
1700592349
1700592350
所以，医生发脾气时，不如试着先把自己的火气先压下去，顺着医生的话答应一定改，等平静下来之后，再去想医生说的内容是否合理，最后才是想想他的脾气有没有伤害到自己、让自己不舒服。
1700592351
1700592352
如果医生对别人温柔，只凶你家的病人，先问问自己和病人有没有提过不合理的要求。尝试从自身找原因，看是不是做了什么事情让医生觉得不舒服。我见过一位病人，每天缠着医生问能不能换单人间，好不容易给调换了之后，又去找医生问能不能换个有窗户有厕所的。然而病房就没有这种房型。这种不断给医生提要求的心情能理解，但是医院的资源是有限的，医生如果在这些事上耗费了过多精力，自然不会心平气和。
1700592353
1700592355
04．中国式看病的烦恼：我有熟人我怕谁
1700592356
1700592357
在我国，家里有人生病，第一件事绝对不是想着去哪家医院，自己买过哪些保险，能不能用得上，而是先相互打听：“你是不是说过你有个高中同学学医来着，现在在哪家医院呢，给问问呗？”
1700592358
1700592359
作为一位医生，我最常收到的就是十几年不联系的同学加我微信，上来就让我帮他挂号，也不管我是啥科的，到底懂不懂。我说我一个胸外科的，儿科也不认识啥人，他就会说，都差不多嘛，你就给安排一下。真抱歉，医院真的不是我家开的。刚开始做小大夫的时候，我还挺愿意主动帮别人的忙，但是久了，被坑得透透的，就只愿意帮助有缘人了。
1700592360
1700592361
我还记得我刚毕业时，一位朋友着急忙慌地托我看病，说让我赶紧安排，马上就想住院。我看他家人的病恰好也是肺癌这个领域的，不过一看就不能做手术，于是我就给他前前后后地安排起来。一个上午从内科、放疗科一直跑到介入科、病理科，还问了我们自己胸外科的主任，可谓是把所有特需挂号费在400元以上的医生都看了个遍。然后还给内科的住院总买了杯奶茶，让她帮我明天留个床。晚上的时候，我回复他说：“你这个情况，要先化疗，然后如何如何……”他表示：“哦，好的。”
1700592362
1700592363
第二天我又问他：“怎么样了？什么时候过来？”结果他慢悠悠地说：“哦，那个啊，那就是我一个亲戚，他自己去你们旁边的那个×××医院花了1500元买了个黄牛号，好像也说是不能手术了，先化疗。那多谢了啊，他们家好像更想在那个医院治疗。多谢了啊哥们！改天请你吃饭！”
1700592364
1700592365
所以对方问你消息，你觉得是病人着急，但是人家也许只是“随便问问”“多问问”“广撒网了解一下”。也正是因为这样的原因，现在医生帮助亲戚家人也都普遍更加谨慎，只有真的非常熟悉的关系才会和别人打好招呼。
1700592366
1700592367
上学的时候，我看到很多张住院单上都有“慕名”两个字，我灵机一动，问管理病房床位的住院总师兄：“师兄啊，这个写着‘慕名’两个字的，是不是就是……没什么关系的……”师兄点点头。
1700592368
1700592369
我问：“那作为病人，没关系的是不是就吃亏点？”
1700592370
1700592371
师兄说：“那怎么可能。和你说实话，有关系和没关系，在咱们这儿也真的没什么区别。有关系的我们反而还要更小心一点，因为他觉得自己是托关系进来的，谱儿可大了。”
1700592372
1700592373
所以你看，在医生眼里，除非你是科主任的亲爹，要不对于普通医生来说，还真的没什么差别。而且在医务人员看来，越是有关系的越是要平等对待，别总想着省什么检查，跳过什么步骤，最后害的其实都是病人自己。
1700592374
1700592375
所以我的个人观点是，看病别先想着找关系，先想怎么找到对的医生。在明确要去哪几家医院，看哪几位医生之后，再想是否有关系能找到其中某位医生。
1700592376
1700592377
比如说，你了解到肠癌治疗最好的是A医院的孙医生和B医院的王医生，这两位医生你也都接触过，人品、态度各方面都非常不错，但是孙医生是你妈妈的高中同学，有几十年的交情，那不用说，孙医生肯定是更好的选择。这样的顺序才是合理的。
1700592378
1700592379
有些人就会把这个顺序反过来，然后会碰到这样的场景。一个人要做甲状腺癌手术，先找了自己爸爸的老同学，是个快70岁的“老专家”。看起来这么大岁数的专家一定很靠谱，但其实这个老专家已经10多年不做手术了，现在是返聘回来在医院门诊坐诊，门诊收治的病人会交给病房的另一位大夫来做手术，而这位大夫是谁你是不知道的。
1700592380
1700592381
因此，你首先需要明确的还是医院和医生，当你认准了一些医生之后，再争取能够通过关系来拉拉“人情”。但是这个“人情”，对于医疗过程来说，其实并不是什么至关重要的东西。也许因为你和某个专家很熟，从而可以早几天入院。你想上午做手术而不是下午，专家能满足你。但仅此而已了。手术切得干不干净，治疗效果好不好，我可以非常负责任地告诉你，没有医生在治疗上不是竭尽全力的，他没有必要，也根本不敢降低标准。
1700592382
1700592383
1700592384
1700592385
[
上一页 ]
[ :1.700592336e+09 ]
[
下一页 ]