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总之，在这个时间里，你要把思想从自我角度转到任务角度上。你要想：我知道这看上去很像是对我的侮辱，但它不是。这是一种挑战。不妨把自己看成是排爆者，你的工作就是冷静细致地拆除炸弹，为化解进攻者的威胁制订计划。
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身体反应
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用延长了的时间去关注你的身体反应。利用身体反应提醒自己去解决它，而不要敌视它。
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●我的肌肉紧张，应该放松一下。
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●我的呼吸急促，做一下深呼吸。
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●他可能想让我抓狂，我才不会让他得逞。
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一旦你陷入困境，这些技巧可以帮助你。但如果你发现自己频繁地遇到这种状况，那么就需要避免愤怒了。有两种方法是屡试不爽的：渐进式放松和冥想。有规律的练习（每天两次）放松和冥想可以帮助你克服愤怒。这些方法对焦虑病人也同样有效。
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攻击行为
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缓冲期过去后，你就得有所行动了。除了发脾气外，你还有其他的选择。你可以转另半边脸给他打，可以用幽默的故事让自己开怀大笑，也可以用机智的话语来应对。卡罗尔·塔夫瑞斯（Carol Tavris）在她的著作《愤怒：被误解的感情》（Anger
:The Misunderstood Emotion）中写到了一个电话接线员如何应对粗鲁的客户的故事。这个接线员说：
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“我的方法非常简单，我只是说‘孩子，你今天过得一定很糟糕’，他们立即冷静下来，意识到自己的不当行为并道歉。”所以你应该记下好的化解方法，并针对你的配偶、老板，难以交往的同事或是你的孩子来使用。
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有一些技巧在克服发怒方面很有效。它们被称为“谈判训练”（Negotiation Training）和“自我肯定训练”（Assertiveness Training）。有一些关于这些训练的书，它们十分有效。我非常喜爱的一本书是莎伦·鲍尔（Sharon Bower）的《肯定你自己》（Assert Yourself）。鲍尔把自我肯定分解成四步——DESC。
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D（Describe）代表描述。不夹杂感情和评价，看看到底是什么让你感到烦恼。不要夸大它，不要把偶尔说成总是。所以“冷酷无情”是你走出的第一步。
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E（Express）代表表达。说说它是怎样让你感觉到的。不要指责，不要评价别人，只要确定你感受到的是哪种情绪。
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S（Specify）代表指明。明确指出你希望对方做什么。
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C（Consequence）代表结果。最后告诉自己如果对方不愿意做的话，你会怎么办。不要去威胁、恐吓或是吓唬对方。
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回忆一下凯蒂和约拿之间的争吵。他们都没有用DESC技巧。但如果有一个人用的话，他们之间就不会吵得不可开交了。
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当凯蒂感觉到全身肌肉紧张，怒火中烧的时候，她应该这样做。
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凯蒂：（描述）前两次洗碗，你告诉我不想刷盘子。我说如果不把残渣刷掉，盘子怎么会干净呢？（表达）你这么说让我觉得你没有听我的话，这让我很生气。（指明）下次洗碗的时候，我希望你先刷干净了再递给我。如果你不这么做，我宁愿自己干。
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约拿也许会这么做。
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在这章的开头，我们看到，约拿开始发脾气了。约拿应该借此机会发展一下自己的DESC技巧。
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约拿：（描述）上一次洗碗时，我们就陷入了争吵。（表达）这真的让我感到很伤心，也让我很生气。（指明）下次洗碗时，我还想和你一起洗。（结果）如果你不想，下一次我自己来洗。
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最后一点忠告是关于在孩子面前争吵的。我不会天真到认为你把这一章背下来了就不会在孩子面前吵架了。吵架还是不可避免的。假如你一定要吵的话，请记住：孩子如果看到成人吵架后能得出一个明确的解决方法，他们就不会受到太多的影响。这是有研究可以证实的。所以当你们争吵时，一定要让你的孩子看到，争吵后问题得到了解决。
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认识自己，接纳自己 第9章 永不消逝的伤痛
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