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这被称为“禀赋效应(Endowment Effect)”,不过我觉得“在手之鸟综合征(the bird in the hand syndrome)”这个名字更为贴切。
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我曾在玛氏公司品牌部工作过,这期间,我知道了两件很重要的事。首先,吃太多巧克力会让我生病,有数周时间,我对巧克力是敬而远之。其次,玛氏公司的员工若能每天都在上午8点30分之前打卡上班,就能拿到奖金。
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但在员工眼中,这并非提前上班的奖励,相反,这一措施意味着如果8点30分后打卡,应得的薪水会被克扣。
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有很多实验能证明“在手之鸟综合征”的存在。实验发现在拿到咖啡杯后,学生们不愿意用之交换巧克力棒,这让人颇感意外。因为当要求这些学生在咖啡杯和巧克力棒之间做出选择时,他们并没有表现出偏爱咖啡杯的倾向。
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这种现象并不能单用情感依恋来解释,这似乎是我们与生俱来的,它甚至会影响商人们的决定。
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都柏林经济与社会研究所的经济学家皮特·朗(Pete Lunn)调查发现,职业商人往往不愿出售已持有的投资项目,即便这样做能换来他们所乐意投资的资产(只是可能需要从零开始)。
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你也可以从另一个角度解读“在手之鸟综合征”:损失厌恶(loss aversion)。
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研究表明在面临损失时,人们倾向于冒险赌一把,而面临收益时,人们的选择往往更为稳妥,不愿冒险——即使客观结果是一样的。
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了解这种倾向能极大地改善你的沟通方式。
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举例如下:
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“比原价省25%”远比“只须支付原价的75%”更具吸引力。 “不要再吃会让你发胖的食物”可比打着能帮助“你享用瘦身美味”旗号的产品要更具影响力。 关于如何避免损失或省去烦恼的言论可能比如何获得满足感的言论更吸引人眼球,更能调动听者的积极性。 我们天生就有求稳倾向。
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不仅是在与他人谈判或沟通的过程中,当他人与你展开谈判或交谈时亦是如此——牢记这一点有好处。
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“我们天生就有求稳倾向。”
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大脑黑客:45种大脑超速运转的实用技巧 5 印象分很重要
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“你永远没有第二次机会给人留下第一印象。”
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——美国幽默作家兼电影演员威尔·罗杰斯(Will Rogers)
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一项针对130家餐馆的调查显示,在菜品相同的情况下,相比使用劣质餐具的顾客,使用高品质餐具——通常是为宴会准备的——的顾客愿意多支付15%的费用。
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该调查由来自牛津大学的研究小组实施,结果还显示那些使用分量更重的餐具的顾客觉得食物摆盘更精致,味道也更佳。
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调查负责人查尔斯·米歇尔(Charles Michel)表示:“看来我们对餐具品质的正面或负面印象‘转移’到了对食物的评价上——这种现象通常被称为‘直觉转移’。”
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用力握手之所以并不过时,也是基于“直觉转移”这一道理,当你在与他人握手时,也在无意识中接受他人的评判。
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当然了,对于女性而言,用力握手显得没有那么重要,但你不妨尝试将咖啡打翻。
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犯错误或者略显笨拙会让你更讨人喜欢。尽善尽美容易产生距离,营造出一种坚不可摧的氛围,令人生畏。
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