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再造医疗：向最好的医院学管理（实践篇） 谨以此书献给
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我的妻子，洛伊丝，从她那里，我学到了太多；我的儿子，亚当，现在他业已成为我的老师；所有为我们一家提供医疗服务的医疗工作者。
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——詹姆斯·钱皮
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谨以此书献给
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我的家人，感谢他们对我的支持；我的同事，感谢他们的指导与帮助；我的患者，感谢他们带给我灵感。
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——哈里·格林斯潘
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再造医疗：向最好的医院学管理（实践篇） 赞誉
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通过倡导广泛使用信息技术、消除低效行为，确保医疗系统关注健康的个人而不是破碎的流程，本书成功地抓住了当前医疗系统改革的实质。
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——纽特·金利奇
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医疗改革中心创始人及美国众议院前议长
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医疗机构中的流程往往充满着权宜之策、冗余人员和不创造任何价值的作业，而该书提供了精简医疗行业的奇效良方。本书作者曾成功地将多家企业改造成以客户为中心、灵活、高效的组织机构，如今，他们采用了同样的方法，向读者介绍如何循序渐进地改善医疗流程。钱皮和格林斯潘是唯一有资格引领医疗行业进入精益医疗时代的人。
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——约翰·哈拉姆卡博士
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柏斯以色列狄肯尼斯医学中心首席信息官
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在医疗行业，我们习惯于为员工提供海量的信息，而往往忽略了对他们洞察力的培养。这本简明的重组指南将使高级和一线管理人员产生共鸣，因为他们已经认识到工作效率低下的状况。他们将会发现，重组并不太难，重组活动有助于他们改善医疗服务水平、提高工作效率。
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——特雷弗·费特
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泰尼特保健公司总裁兼首席执行官、美国医院联合会理事
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简单的改革无法改变医疗系统处境艰难的现状，唯有彻底重组才能取得成功。钱皮和格林斯潘（一名工程师与一名医生的组合）通过对医疗服务进行重组，帮助多家大大小小的医疗组织成功实现了华丽变身。通过重组流程，这些医疗机构降低了成本、改善了服务质量、保证了患者安全，同时也提升了医疗服务人员和患者的满意度。通过借鉴其他行业的成功经验，遵循人员第一、技术第二的思想，巧妙构思并认真执行重组方案，这些组织机构取得了巨大的成功。每一名医护人员、诊所和医院的行政管理人员以及政治人物均应阅读此书。
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——比尔·克劳斯医学博士
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微软全球医疗部高级总监
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通过实施医疗技术，我们可以获得更好的医疗工具；而通过对技术、流程和人员进行重组，我们可以拥有一个更好的医疗系统。钱皮和格林斯潘共同编写了一本简单易懂的医疗改革指南，帮助读者最大限度地提高质量、巩固安全、降低成本。通过案例研究，作者不仅展示出流程、文化和技术改革的广阔前景，而且证明了需求对于重组的关键作用。相信读完此书之后，大家心里都会产生一种想要立即采取行动进行重组的冲动。
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——斯蒂芬·利伯
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美国医疗信息和管理系统学会首席审计执行官
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总裁兼首席执行官
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