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“你的头部扫描并未显示——”
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“我不管。肯定有什么出错了，我需要跟人讲话。”维克多突然想起，假如他也用同样的腔调跟伊莱恩说话，那他就得到电子小舍中过夜了。但是，他几乎控制不住自己了，他现在最烦的是希尔达处处迁就着他。她干吗总是一贯正确呢？——不，她干吗总是一贯精确呢？希尔达总是一贯精确，但从他的角度讲，她是不正确的。这真是把人都快气疯了。
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“你好。”一个玩耍的、高声调的声音说。维克多的小机器狗，一头毛茸茸的博美犬，横着身子来到他身边，想跟他交流一下。“你想不想宠宠我？”
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“现在不想，戈尔迪。我不舒服。”
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“汪汪，好的！”戈尔迪看上去有点儿失望，她转身走向她的“床”，把自己插入了充电站。
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“希尔达，到平克顿医生的办公室给我找个护士来。我跟你说过，我要跟真人讲话。”希尔达齐胸的触摸屏上出现了护士的面孔。“过去10分钟内，我一直在这儿，苏阿热兹先生。我已建议服用解除充血剂、止痛剂，大量饮水并上床休息，正如你的家庭伴侣告诉你的那样。”
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“什么？你干吗不说点儿话呢？”他从沙发上抓来一个枕头，迅速挡住自己的三角裤。挡住的样子就好像有人想把东西撬起来看下面一样。“隐私这种东西是怎么回事呀？”他又气又窘，脸都红了。
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“如果你五天内没有彻底好转，那就让你的家庭伴侣再打电话过来。”护士的声音相当不客气，“再说，你发生的一切我之前都见过，苏阿热兹先生。”
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“等等，这绝不只是感冒，肯定出了严重的错误！”
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“你的生命体征表明，体温稍有上升，服用了止痛剂就会好转。再见。”希尔达的触摸屏立刻转回到家庭屏了。
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“别走——唉，今天是怎么了？！”
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戈尔迪站起来，举着一只球来到维克多身边，让球落在他脚边：“汪汪！把球丢过来！”
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“我跟你说了，现在不玩，戈尔迪！回你的床上去！”戈尔迪看起来又失望了，便再次回床上了。希尔达把三个药丸和一杯水递给维克多，这都是她从厨房拿来的。维克多手一挡，不接药丸，然后更深地落座在沙发那堆软垫中。
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希尔达这样的机器人现在正处在综合技术的中心，这些技术综合了人工智能、无线通信、工程技术、语言学、数学、成像技术、神经科学，甚至还有心理学。这些机器人不仅把我们更深地嵌入技术，而且，如果经证明有可能进行大脑上传，有些人可能会选择把他们的大脑置于人形机器人的体内。在未来，我们的一些主要关系可能要与机器人形成。希尔达这样的机器人可能还很遥远，但用来产生她能力的所有技术不是现已有之，就是正在研发中。据比尔·盖茨、人工智能产业不计其数的机器人专家和AI专家说，我们即将开展一场个人化革命，只有20世纪80年代的个人电脑革命能与之相比。
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回到20世纪80年代，当时很多人问：“我要个人电脑干吗？”PC机直到技术随处可见、无所不在、网络成熟之后，其很多用途才显现出来。例如，电邮和社交媒体不在大多数人的生活中实际发生，他们就无法想象它们所发挥的突出作用。个人机器人可能也要走PC机和智能手机同样的路径，首先通过保健进入许多人的生活，但机器人也会通过一系列行业进入我们的生活，如家庭保健、自我保健、通信、娱乐、治疗和玩耍。
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机器人在制造业早就司空见惯了，但最近，机器人外科手术领域已经出现了创新爆炸的局面：全世界已有150万人通过使用达·芬奇外科手术机器人动了手术。哪怕就是几年前都很难想象，一个机器人能够在外科手术领域发挥如此关键的作用，但达·芬奇系统能充当外科大夫的眼睛和手。这一点充分地证明，机器在某些重要功能方面仍在继续超过人类。
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使用达·芬奇系统进行外科手术，外科医生不用俯身站在病人旁边。他坐在控制台边，通过一台微型相机，查看关于手术的一张三维高清图像，同时操纵器械，控制机器人四肢极为精确地稳定运动。达·芬奇机器人在病人身上盘旋，如果病人苏醒过来，可能会觉得它十分可怕，但其实这些机器人在使用微型精密工具时，比人手更为灵巧，其结果也比常规手术更好。
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机器人手术的优点很多。微型化的工具可以消除手的潜在颤抖，使手术更加精准，附带损失也较小。使用微型化工具意味着，切口也比腹腔镜手术更小。达·芬奇网站为了显示达·芬奇机器人的精准，展示了达·芬奇机器人剥一颗葡萄的视频。视频中，微小而精微的工具小心翼翼地剥去葡萄皮，对葡萄肉毫无损伤——这种事用手来做就很难。而机器人手术的结果，已经超过了开口、切口手术或标准腹腔镜手术的结果。做了机器人手术之后，住院时间较短，恢复时间较快，并发症的可能性也较少，从而抵消了设备费用的增长。达·芬奇系统现已做过心脏搭桥手术、结肠直肠手术、头颈手术、肺部手术、肾脏手术、泌尿手术，以及其他许多种类的手术，获得了很大的成功。
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达·芬奇系统的制造厂家说，机器人短时间内不会很快取代外科医生，但随着时间的推移，越来越多的医疗手术都可能由机器人来进行。自2008年以来，一个名叫麦克斯里皮（McSleepy）的麻醉机器人一直都在施发麻醉药剂。而从2011年开始，一只名叫开普勒插管系统（KIS）的遥控机器人手臂，已经开始为病人插气管内导管（手术时使用的呼吸管）。让机器人用手臂把插管插入人的喉咙，这种事让人一想起来就触目惊心，但KIS的操作性能经证明比让麻醉师进行同样手术时更安全，也更精准。
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说起机器人在整个保健领域的使用情况，手术只是冰山一角。在美国，凡是失去肢体者，都很快得到了机器人假体的帮助，而机器人外骨骼也能协助身体瘫痪者的理疗。送货机器人和搜救机器人可以进入人无法安全进入的危险情境，如岩石磊磊的地面、雪崩地带，或有放射性的区域。消毒机器人要不了多久，就能把让人感染的医院和其他区域进行卫生消毒，降低一种司空见惯的疾病病因，而药房机器人很快就能开药方了。
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机器人在进行医疗诊断时，可以证明自己是非常有价值的。IBM电脑华生很有名，曾在“危险边缘”（Jeopardy）这个游戏上打败过很多真人对手，现正在斯隆—凯特琳医院测试其诊断功能。尽管华生的尊容难看，但这台超智的电脑每秒可处理长达6000万页的医疗文本，其中包括个案研究。它还可以随时间的推移而学习，这样一来，从理论上讲，它在诊断时，可以从它自己的“经验”中吸取教训，提出治疗推荐方案。尽管无人做出过系统性的比较，但医生有时也会犯下昂贵的诊断错误。估计华生的诊断能力更好，因为它可以浏览巨量的医疗数据。华生这样的机器人可能成为每位医生办公室不可或缺的助手，保护病人和医生不受误诊后果的影响。
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当然，尽管华生能够浏览并分析巨量信息，而医生根本不可能赶上它的速度，但华生的数据储存量却可能导致进行更多的化验，而医生一般是不会开这么多的，结果导致总的保健费用上涨。正如乔纳森·科恩2013年为《大西洋月刊》写的那篇文章中所说：“如果华生跟医生讲的话都是医生已经知道的，导致医生最后开的化验比一般都多，而且也没有很好的理由，那华生就是弊大于利了。”但科恩也意识到，保健已经占有了美国国内生产总值的六分之一，很快就要发生重大变化了。在接下去的30年中，预计将有7700万美国人退休，而人口老化问题已经令保健领域的压力越来越大了。我们有一个方法能够抵消医疗需求的飞跃，那就是采用跟华生一样的机器人和电脑。这种电脑可以自动而又持续地刷新电子医疗记录，并进行分析，而这是忙碌的医生没有时间做到的。
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这些机器人的许多制造商断言，它们即使不能取代医疗工作者，至少也能加强他们的能力，让他们能够聚焦在人与人的交流上，但显而易见，工作并不会因此而消除。技术革新还会像通常那样，是有代价的。目前，也似乎并无一条明显的途径可以取代大量的医疗工作。还有一个问题，即以机器人的交流来取代日常医疗手术的人际交流，这可能导致老年人和残障者之间出现更大的社会隔膜。这个问题在可能最重要的职能，即日常个人护理职能中，变得最为明显。
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个人机器人助理的首次使用，可能是作为家庭健康助理和日常生活助理，为慢性病人和老年人服务。机器人可以测量生命体征、提醒人吃药、把人从床上扶起来，并执行其他与健康相关的功能。它们也能提供其他关键服务，如打扫房间卫生、洗衣服等。虽然大量老年人都想待在家里或在家养老，但他们常常无力做家务，也无法生活自理，如洗澡、吃饭、穿衣等，最后只好去养老院。在不久的将来，机器人将接管这其中的一些活计，让许多人都能更久地待在家中，从而能比在养老院保持更多尊严。
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一旦个人助理机器人进入家庭，根据当前研究的先进状态，它们就会证明，从广泛的功能角度讲，它们是不可或缺的。事实上，据比尔·盖茨2007年的预测，每个家庭很快就会有机器人了。盖茨为《科学美国人》杂志撰文时指出，机器人工业的“发展方式与30年前电脑业的发展方式很相似。只要把汽车自动装配线上使用的制造机器人，想象成是昨天的大型主机类似物就行”。盖茨说：“我们可能来到了一个新时代的边缘，这个时代的PC可以从桌上站起来，让我们看见、听见、触摸并操纵我们肉体还未置身其中的物体。”从理论上讲，前面谈到的外科手术过程，甚至都可以由几千英里之外的外科医生进行操作。
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