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另外一个例子也发生在重庆(我在那里待了12年,所以好多的记忆都与那里有关)。当时有媒体说重庆的高中教育质量超过了上海,因为重庆的高考升学率比上海高。这个报道不符合人们的直觉,但是高考升学率数据真的是那样表现的。问题在哪里?在于媒体隐匿了更重要的数据:上海基本上普及了高中教育,而重庆初中升高中的比率是很低的。上海和重庆的情况很可能是这样的(数据是我编造的,但反映的道理是真实的):上海100个初中生,80个进入高中,然后40个进入大学;重庆100个初中生,50个进入高中,然后30个进入大学。如果直接计算高考升学率,那么上海为40/80=50%,重庆为30/50=60%,的确重庆更高;但是考虑初中升高中的情况后,初中生后来成为大学生的比率上海为40/100=40%,重庆为30/100=30%。究竟谁的高中教育更发达,是显而易见的。
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还有一个例子。2007年12月21日,中央电视台播出一条新闻《中央国家机关各部门、各单位强化管理,狠抓落实,有效遏制了能耗高速增长势头》,称“经过努力,2006年中央国家机关单位建筑面积用电量与2005年持平,人均用电量降低12.06%……”这也是选择性的信息披露,缺乏用电总量、建筑面积总量、工作人员数量等指标,人们其实难以得到节能的信息;不过它可以让一些迷糊的公众误以为节能工作效果已不错。
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人们会选择性地披露信息。因此读者朋友应该明白,数据也可以“说谎”,“真实的”数据直观上表达的信息有可能与真相刚好相反。那么,我们在对待数据的时候,就更应小心求证。
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数据也可以“说谎”,“真实的”数据直观上表达的信息有可能与真相刚好相反。
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选择性信息披露行为还可扩展到生活中的诸多领域。比如,企业会努力标记其产品的卓越性能,却对其设计瑕疵闭口不提;谈恋爱的青年会努力展示自己适合对方的一面,但不太适合对方的一面却被努力地掩饰起来;在年终的述职报告中,人人都回忆了自己这一年的辛苦,但是有几人剖析了自己在一年中的卸责和偷懒呢?甚至,女人的衣着和装饰都是一种选择性的信息披露,她们总是将天生丽质不遗余力地展示出来,而那些瑕疵和缺陷的部位则通过衣着或装饰拚命地伪装或掩盖起来。
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所以,在社会的互动交往之中,我们不仅要注意对方说了什么,更要留心对方没有说什么。
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避免传递错误信号
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避免传递错误信号,也是一种常见的信号策略。通过质量认证的产品,一定会将这个信号传递给消费者;如果通过了认证但企业又不哼不哈,消费者不知道,那么消费者就会认为企业产品没有通过质量认证(请回忆一下“沉默也是一种声音”一节)。所以,隐匿质量认证信息的行为实际上会向消费者传递不利于自己的错误信号。
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隐匿质量认证信息的行为实际上会向消费者传递不利于自己的错误信号。
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在雇用领域也有这样的策略行为。当企业面临财务困难的时候,企业通常选择裁员而不是减薪,一个重要原因是来自雇员的反对。而雇员反对的原因一方面固然是因为减薪不能确实表明企业面临财务困境,但另一方面则是员工存在如下担心:如果他接受了减薪,但企业的财务状况还在进一步恶化而最终还需要裁员,那么被降低的薪水将不利于他在新的企业求职。为什么呢?因为薪水常常是一个人能力的信号,在寻找新工作的时候,新雇主常常会了解原来的雇主给你多少薪水,这代表了原雇主对你能力的评价。如果薪水被减,就容易被新雇主认为你的能力不值原来的高薪。所以,当企业真正面临困难,雇员往往宁愿选择辞职也不愿意接受老板扣减薪水。即雇员通过有代价的行动阻止了所在企业向其他企业传递不利于自己的(过低评价的)能力信号。
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薪水作为信号也可解释为什么弱势群体总是难以得到高工资。因为某类雇员薪水被随意拖欠,相当于在劳动力市场传递了这样一个信号:这类雇员缺乏竞争力。那么即便他们流动到其他企业,一样也会被给予低工资;然后低工资仍然传递低能力信号,结果弱势群体的工资就始终锁定在低工资水平。
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上述道理还可有一个推论:如果一个人第一份工作的薪水越高,那么在他的职业生涯中他就更可能获得高工资。我想很多大学生大概也认同这个观点,所以越是觉得自己有能力的大学生,越是不急于随便接受一份工作,即使到毕业还没有找到工作。他们花更长时间在工作搜寻上,其实也是为获得一份高薪工作做更多的投资,毕竟搜寻时间越长,获得高薪工作的可能性就会更大一点。而好的起点会影响随后职业生涯中的报酬。当然,这个搜寻时间也不是越长越好,毕竟一个人如果长期找不到工作,也很可能给雇主传递另一个信号:此人眼高手低,或者能力确实有问题,才长期找不到工作。
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生活中有时也需要避免传递错误信号。对此不必过多论述,想想我们如何避免别人对我们的误解吧。
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信息隐藏
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信息隐藏几乎是人的本能性的策略,毋庸多言。封锁消息、保守秘密,都是为了隐藏信息。只要保持私有信息对自己有利,人们就会试图保守私有信息。如果我发现了一个计算方法可以在股市上赚钱,我就绝对不会把这个计算方法拿出来与你分享。明白了这个道理,读者朋友们就没有必要再去相信那些兜售股票投资神仙方法的大师了。如果我犯了罪,我就会努力隐匿罪证,很多一再犯罪的罪犯就是为了隐匿罪证才一而再、再而三犯罪的,最后走上不归路。如果人们知道我的年龄和婚姻会影响我的前程,我就会隐藏我的年龄和婚姻信息,许多艺人不正是这样做的吗?
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只要保持私有信息对自己有利,人们就会试图保守私有信息。
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当然,一方可以隐藏信息,但作为对手的另一方也可以设法诱导出那些被隐藏的信息,这就是信息甄别──本书下一章的主题。
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[1]80%和50%的数据是我“安”上去的一个数字,真实报道的数字我记不清楚了,也懒得去查证。反正意思是重庆的增长率比上海的增长率高多了。
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无知的博弈:有限信息下的生存智慧 友好提示
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·通过有代价的行动向对方披露你的私有信息,即信号传递。
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信号传递是否有效主要与不同类型代理人传递同样信号的成本差异有关。成本差异越大,则信号模仿越困难,信号也就更有效。
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·厂家敢于提供质量保证,是因为其产品质量好。
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·华丽装修是企业实力的信号。
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