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（6）善于倾听和思考
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在生活中有这样一种人，在双方甚至几个人一起交谈的时候，他甘愿当做倾听者，即配角。在一般人看来，这种人可能没有什么想法，只能倾听他人，有人还会认为这种人比较虚心，谦虚地学习别人的说话之道。其实，在心理学上，乐于倾听的人心胸非常宽阔，只有胸怀宽广的人才能甘愿倾听他人，并且有一颗宽容忍让的心，在遇到事情的时候，懂得为他人着想。这种人还极其富有同情心，懂得在他人受到伤害的时候，给予适当的安慰。当然，倾听者不排除那些在倾听中获取对方有价值的信息，以达到某种目的的意图。CIA的特工必须要懂得怎样判断什么样的人才是真正的倾听者，什么样的人是故意“倾听”，这对特工的心理素质也是一个极大的考验。
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（7）习惯发牢骚、唉声叹气、经常抱怨
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有些人经常把“你知道的，我怎么可能……”、“天天干活累死了，也不给加薪”或者“哎……”等挂在嘴边上，总是爱抱怨、唉声叹气或者发牢骚，而且这种人在日常生活中所占的比例非常大。其实，在心理学上，这种人是属于追求完美的人，甚至是超乎完美，正是因为他们的生活不完美，所以才会刻意地追求完美，可以说是超级理想家。在日常生活中，只要所做的事情没有达到心中的目标，他们就会抱怨、发牢骚，甚至是把自己心中的目标移到别人身上，别人做不好他也会唉声叹气，尤其是在与人交谈的时候会更加显现这种特点，深陷在自己编织的理想中。另外，这种人还比较乐于享受，一旦遇到困难就会找借口退缩，把所有的原因都推到外界因素上，对别人要求严格。另外，这类人还有一定的自负心理，自以为是，这也让这种人的人际关系非常不好，几乎没有几个真心的朋友。由于这类人自以为是，因此不管是在事业上还是在生活中都不会有太大的成就，但是因为苛求完美，总会有一些小成功。CIA特工在遇到这种人的时候，能够轻易地判断其性格特点，进行一系列的应对措施。
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由于每个人的性格不同，个人的说话特点也就有所不同，CIA的特工要根据人的说话特点来判断其性格特点，看穿对方的内心世界，他们明白，他们明白，心理战术是完成任务的首要前提。
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CIA读心术：美国中情局决胜全球的秘密武器 6 口头禅反映一个人真实的性格
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大部分的人在谈话过程中会不知不觉形成一种特有的说话风格——口头禅。这些口头禅不但是一个人说话的特点之一，更重要的是能够反映出一个人的真实性格。此外，口头禅还可以反映出一个人的情绪变化，它已经在人们的潜意识中，会不知不觉地说出来，最能体现一个人当时的心理变化。当然，口头禅也能够反映出一个人的心理素质以及自身的气质特性。
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CIA特工可以通过敏锐的观察来发现一个人的口头禅，进而从口头禅来看清一个人的性格以及当时的心理反应，从而对对方的信息了如指掌，更好地完成任务。
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（1）经常使用当下流行的词汇作为口头禅
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这种人没有自己的个性特点，容易随波逐流，喜欢夸张。他们通常会依赖别人，缺乏自己独立的意识和意愿，并且还容易变得虚伪，因为其内在有一定的虚荣心理。
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（2）经常使用外语的口头禅
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这种人的虚荣心非常强大，喜欢炫耀，这种人一旦得势，将会得理不饶人，处处为难与其作对的人，心胸狭隘，难以成大气候。
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（3）“这个嘛……”、“那个……”以及“啊哈……”等这样的口头禅
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喜欢用这样口头禅的人在做事情时会比较小心，任何事情都要经过周密的思考和完善的部署。这种人不爱逞强，但是有些自私，往往会因为一些私利而接手一些事情，但是其前提必须是在自己的严密部署下。CIA特工们往往会和这类人谈合作的事情，但是这种人总会讨价还价，争取自己的最大利益，特工知道这种人的心理，所以总是会利用强大的诱惑力来吸引这些人为自己办事。
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（4）经常说“果然”的人
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大都是自以为是的人，任何事情都喜欢以自我为中心，不会顾及他人的想法，而且还有一定的自负现象，刚愎自用。另外，这种人心理多变，难以琢磨。
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（5）把“绝对”作为口头禅的人
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这类人做事比较草率，缺乏严谨性，而且容易感情用事，缺少看待事物的客观性。在说话的时候多用“绝对”就是为了能够更好地吸引别人的注意力，让别人相信他的能力，希望得到别人的信任。可见，这类人比较主观且盲目，还比较爱面子，为了维护自己的面子夸下海口。其实这类人口中的“绝对”，往往都不是绝对的，只是为了表达内心的安慰。
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（6）经常说“你应该……”、“你必须要……”
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这类人十分专制，其内心充满一种强烈的渴望和欲望，这种欲望使他想要驾驭一切。他们比较向往执政，希望能够做一个气势凌人的领导者。但是这种人往往固执己见，经常把自己的意愿强加于别人。
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（7）“对啊……”、“的确如此”类似于这样的口头禅
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经常说这种口头禅的人大多数都自以为是，非常浅薄，越是说一些大话的人越是孤陋寡闻，但是，这种人往往浑然不知，认为自己说的都是对的，自欺欺人。
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（8）经常说“凭什么呀”的人
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