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1701263913 最重要的是不要在一开始就付出过多。因为你一旦在一开始付出过多,那么虽然你超过了对方的心理预期,能够让对方短暂地感受到你的有力的帮助,但是你在后期如果无法持续维持这样的水平,那么你依然很难得到对方的尊重。
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1701263915 在生活中,人们最喜欢的是那些对自己认同慢慢增加的人,最不喜欢那些对我们认同慢慢减少的人。为了验证这一心理现象的存在,心理学家阿伦森(Elliot Aronson)曾经做过一个著名的实验。实验安排被试者同伴用四种不同的情况评价被试者,分别是:
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1701263917 A:始终是肯定的评价。
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1701263919 B:始终是否定的评价。
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1701263921 C:先肯定后否定的评价,且否定程度与第二种情况相同。
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1701263923 D:先否定后肯定的评价,且肯定程度与第一种情况相同。
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1701263925 结果发现,被试者对那些原来否定自己后来又肯定自己的交往对象喜欢程度最高,且明显高于一直肯定自己的交往对象,而对于从肯定到否定的交往对象喜欢程度最低,且大大低于一直否定自己的交往对象。
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1701263927 这也可以用美国学者斯托弗(S.A.Stouffer)提出的“相对剥夺”理论来解释。他们将自己目前的处境和我们一开始对其投入的帮助做了对比,即使依然得到了额外的支持,但是因为相比以往减少了,所以在心理上很容易产生“相对剥夺”感。
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1701263929 我们一开始给予对方的帮助比较多,当后面给予变少时,对方心理上就会产生“相对剥夺”,进而可能产生“一碗米养恩人,一斗米养仇人”的情况。
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1701263931 即使我们帮了别人很多,结果还是成了别人心目中最不喜欢的人。所以,帮助别人并不是越多越好,尤其是在一开始的时候。
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1701263933 除此之外,当自己有较为负面的信息或者建议需要传递给对方时,也可以采用“先否定后肯定”的模式去叙述,这样对方的排斥也会减少一些。
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1701263935 当对方在工作上有些失误或者不足时,我们对其提出改进建议时,可以先指出对方做得不足的地方,随后再赞美他做得好的地方,对方就不容易产生“相对剥夺”的感受了,也更容易接受我们的建议。
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1701263937 有效赞美——夸赞是门技术活
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1701263939 好多书中都会写到,赞美是人际关系的润滑剂。但是却很少有人告诉我们为什么需要赞美,也很少告诉我们如何有效赞美。那么,赞美的意义到底在哪里呢?
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1701263941 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow)在其著作《人类激励理论》中,将人的需求分为五个等级,由低到高分别是:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
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1701263946 马斯洛需求层次理论
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1701263948 这五个需求有所交叉,但是低等的需求得到满足后,再高一个层级的需求就会变成主体需求。社交属于社会需要,而赞美则属于更高级的尊重需要。
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1701263950 大多数人的生理需要和安全需要都能够得到满足,并且也能获得一定的友谊,满足自己的社会需求。所以,我们在交往过程中会倾向于追求更好地需求,也就是尊重需求。
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1701263952 希望别人能够肯定我们的劳动成果和自己的特长。这是我们需要赞美的主要原因之一。
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1701263954 在马修·利伯曼(Matthew D.Lieberman)的《社交天性》中有一个实验:
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1701263956 实验者说服参与者联系他们的朋友、家人和一些对他们比较重要的人,请求他们给自己写一封信,请求时用非常积极的带有强烈感情色彩的语言来描述,比如你是唯一关心我甚于关心自己的人等。
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1701263958 就像生活中的其他基本奖赏一样,这些令人感动的文字激活的参与者的大脑区域,依然是我们愉悦回路中的腹侧纹状体。毕竟,凡是能够带来愉悦的事物,潜意识系统总是简单粗暴地总结为“进食和交配”。
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1701263960 可能一些人觉得90后越来越难以管理,动不动就跳槽,这背后的原因更多是因为尊重需求得不到满足。尊重需求和自我实现需求在很大程度上比金钱更重要。
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