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而彩票其实也是属于年收益-70%的理财产品。他们的宣传策略就是告诉大家“隔壁老王中了500万”,这可就生动多了,进而达到营销的目的。
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除此之外,很多广告词也是通过这种方式来影响我们的。他不是简单地告诉我们“很多人在用我们的产品”,而是告诉我们“连起来可绕地球三圈”;他不是告诉我们“我们的牛奶纯天然”,而是说“奶牛在蒙古大草原每天晒超过10个小时的太阳”。
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当自己在网上比较了好几十项,得出了某品牌的手机更好用的结论时,你的朋友告诉你“前两天我用这个品牌的手机,修理了好几次”,这时,我们最容易受到可视化效应的干扰。
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但是,请相信数据和参数的比较。可视化能够让我们更好地理解事物,但是,如果我们要做一个重要的决策,我们还是需要依赖数据和理论模型。
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决策在瘫痪——选择多,不一定是好事
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曾经有个朋友跟我抱怨,为什么他找不到女朋友。我的回答是“选择太多”。互联网时代让我们有机会接触到更大的世界和更多的人,同时也给了我们过载的信息。当我们面临更多的选择时,我们往往更可能处于观望之中,从而错过了机会。
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心理学家希娜(Sheena Lyengar)曾经做过一个现场实验。他们给被试者免费品尝了6种或24种果酱,试吃之后人们可以选择是否进行购买。结果发现:有60%的人停留在24种果酱选择的展台前,但是只有3%的人选择购买;而有40%的人停留在6种果酱选择的展台前,但是有30%的人选择购买。
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随后,在更为严谨的实验中发现,在从30种果酱和巧克力中做出选择后,人们表示,其选择满意度比那些从6种选择中做出的选择满意度更低。也就是说,更多的选择会带来过载的信息,也会带来更多反悔的机会。
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在之后的一些其他实验中,也证明了人们对于无法反悔的选择(比如最后三天的大甩卖)的满意度比可以反悔的选择的满意度更高。这也在一定程度上解释了,为什么这些年离婚率越来越高。国家调查数据显示,过去人们对无法反悔的婚姻表示了更高的满意度。而对当下恋爱和婚姻的满意度更低一些。
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过载的信息不仅会让我们犹豫不决,产生更多的后悔,也会让我们做出错误的选择,这就好像期末考试的选择题出现四个选项和十个选项一样,当自己不十分确定时,则会增大我们的选择难度。
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美国德克萨斯大学的研究人员针对过载信息对我们决策产生的影响做过一个实验。
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在实验中,他们要求两组被试者完成相同的250道测试题,但是其中一组在测试之前被告知考试题目的数量和选项。而另一组则什么都不说。测试结束后,他们发现,没被告知任何信息的那一组成绩要明显优于第一组。
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也就是说,我们的决策依赖信息,但并不代表信息越多越有利于我们做出正确的选择。过多的信息反而会成为决策的负担,从而让我们做出错误的选择。
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那么,为什么会出现这种现象呢?
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实际上,这是因为信息增加不代表有效信息增加,当信息量过载时,我们从中筛选出有效信息的成本就会增加。而且,我们需要的核心信息也更容易被超载的信息所遮蔽。许多没用的信息反而可能被我们作为决策依据,从而导致我们做出错误的决策。
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所以,当我们面临大量的信息时,我们需要多次筛选信息,或者让多人同步筛选后进行比较整合。这样才能够最有效地剔除无用信息,甄别出最重要的信息,减少决策失误。
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群体压力——再独立的个体也会受到群体影响
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群体压力是常见的决策干扰因素。没有人否认它的影响。可能有些人认为自己不怎么受群体压力的影响,但是群体压力的影响无处不在,基本没有人能够避免。甚至包括我们鼓掌时,从混乱到整齐划一本质上也是群体压力所致。
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那么,群体压力的威力到底有多大呢?
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心理学家所罗门·阿希(Solomon E.Asch)曾经做过一个关于群体压力的实验,他随机选择了一些大学生作为他的被试者,为了避免刻意化的干扰,阿希告诉被试者这个实验的目的是为了研究人的视觉情况。
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而在之前,阿希会让五个实验人员假装是被试者坐在前五个位置,而真正的被试者只能坐在最后的位置。但是真正的被试者并不知道那些人是假的被试者。
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阿希要大家做一个非常容易的判断——比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片,然后让大家比较这条线和另一张卡片上的3条线中的哪一条线等长。每名被试者要进行18次判断。
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事实上,这些线条的长短差异很明显,正常人是很容易做出正确判断的。但是,在两次正确判断之后,5名被试者开始故意都说出同一个错误的回答,结果发现,被试者都出现了不同程度的从众行为。只有25%的被试者没有做出从众行为,其余被试者都做出了一到两次的从众行为。
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这个实验证明,即使是很明显的答案,当大家都回答错误的答案时,我们还是会动摇自己的回答。我们会迫于压力放弃原来的想法,甚至做出违心的选择。
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巴塞尔大学的瓦西里·克卢恰廖夫(Vasily Klucharev)和同事们通过对被试者加以刺激,让他们的行为与群体一致。实验者用fMRI(功能性磁共振成像)观察发现,当被试者发生从众行为时,他们大脑中的伏隔核与控制行为的后额叶皮层(posterior medial frontal cortex)被激活。
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