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1701264800 在这个产能过剩的社会,无数商家都在鼓吹“自己开心就好”,挤破脑袋地希望我们多花点钱买我们根本不需要的商品。在这个信息超载的时代,我们所面临的选择也越来越多,里面也可能充满陷阱。那么,干扰我们思维和决策的因素都有哪些呢?
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1701264802 控制感的陷阱——过度乐观的人更容易“入套”
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1701264804 拥有控制感,对我们的好处非常多。它除了能增加我们的幸福感,减少我们的攻击性,还能提升我们的自我效能感。
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1701264806 如果一件事情能让我们有控制感,我们会更愿意为之投入精力和金钱。但是,它在另一方面却也成为一些营销方式的重要手段。如果我们不能够很好地规避,我们也会深陷其中。
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1701264808 心理学家瓦特(Watt)和华生(Watson)等人做过一个实验:观察被试者在不同条件下,购买刮刮乐的消费金额多少。结果发现:如果是用机器摇骰子选出来的“刮刮乐”,人们愿意为这个刮刮乐支付2美元;而当人们自己摇骰子选择时,人们平均愿意多花7美元再买几张。
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1701264810 之所以会出现这种情况,是因为我们认为自己投掷骰子时更可能中奖。但实际上,中奖概率依然是随机的。但是,控制感能够增加我们的自我效能,让我们获得更多的自信。
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1701264812 而现实生活中,很多广告和场所正是利用我们的控制感,让我们产生“无缘无故”的自信,让自己深陷其中。比如一些赌博场所,为了让我们玩得更久,往往是让我们自己操作,同时会在赌博场所放置非常多的接近裸身的模特照片,将场所布置得异常华丽。这些都能够增加我们的控制感。
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1701264814 如果仔细观察,你就会发现,很多电视剧都喜欢在令人惊悚的片段打住,插播豪车和名表的广告。有的人觉得,这样不是会让别人产生厌恶关联吗?人们会因为不喜欢惊悚的片段而不喜欢那些广告吧?
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1701264816 这是因为,当我们观看令人惊悚的片段之后,突然打住会让我们松一口气,产生“心理势差”,而插播这些豪车和名表的广告会让我们觉得是这些豪车和名表让我们缓解了这些焦虑,进而更喜欢这些豪车和名表。
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1701264818 控制感能够带给我们喜悦。我们很喜欢玩游戏的原因之一,也正是因为那些游戏让我们更有控制感。比起复杂多变的现实世界,网络游戏显得简单得多。只要轻轻按几下键盘或者鼠标,就能够发出大招,想让游戏人物怎么做就怎么做。
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1701264820 控制感能够带给我们更多的信心,能够促进我们的进步,但是它也容易让我们做出错误的决定。当感觉周围环境都在控制之中时,我们产生过多的信心会让我们松懈,这个时候我们更容易被说服,更容易大意。这时,我们也更容易犯错。
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1701264822 所以,当我们感觉“一切都在掌握之中”时,那我们就要注意是不是有人在对我们玩弄“控制感陷阱”。
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1701264824 呈现的画面——为什么我们总被故事说服
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1701264826 我看过一篇旅游应用的广告,里面有一段话:
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1701264828 你写PPT时,阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面;你看报表时,梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖;你挤进地铁时,西藏的山鹰一直盘旋云端;你在会议中吵架时,尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些喷着香水闻不到的空气,有一些在写字楼里永远遇不见的人。
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1701264830 这段广告词并没有直接告诉我们,旅游能够扩宽我们的视野,让我们的生活更有趣,而是通过各种形象化的方式,将各个地方的美景鲜活地呈现在我们面前。让我们感觉到很强烈的视觉冲击。
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1701264832 那么,这么做到底能不能更好地达到说服我们的目的呢?答案是,至少比单纯的文字描述更有用。
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1701264834 哈佛认知神经科学家斯蒂芬·柯斯林(Stephen Kosslyn)曾经做过一项脑成像实验,观察阅读者闭上眼睛后脑海里想象不同字母时大脑激活区域的变化。
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1701264836 他们发现,当想象大写字母时,脑补视觉皮质区域的某些部分被激活了,当想象小写字母时,被激活的则是视觉皮质区域中的某一部分。也就是说,即使是文字的回忆,也会激活我们的视觉皮质系统。
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1701264838 文字的本质对大脑来说,很大程度上还是属于图像类型,只不过它们还需要进行转化,比如大脑前额皮质来参与理解它们。
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1701264840 比起发展了几千年的大脑文字阅读系统,人类大脑的视觉感受系统发展了更长的时间,其适应性也更高一些。即使是文字的出现,也是从可视化的图像和象形文字开始,而不是极为抽象化的文字。
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1701264842 所以,人们更喜欢可视化的文字,这可以大大加深我们的理解能力,对我们的决策也有极大的影响。
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1701264844 能够直接可视化的描述则能让我们理解得更轻松一些。如果我们能够让我们的观点像“一幅画出现在眼前”,那么,我们也更容易说服对方。
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1701264846 这种现象也可以解释为什么《苏菲的世界》的销量远远超过了拿到了诺贝尔奖的《西方哲学史》。毕竟,比起干瘪枯燥但是能真实反映问题的理论,人们就是喜欢那些能够像日常生活里的画面一样,能够呈现在眼前的描述。
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1701264848 心理学家做过这么一个实验。他们召集了两组病人作为被试者,告诉他们某种新型的癌症诊疗手段。告诉第一组人:这种治疗手段治愈率为90%,并且说了一个负面的传闻逸事(比如老王用了这个方法后死了)。然后他们告诉第二组人:这种治疗手段治愈率为30%,并且说了一个正面的传闻逸事(比如老王用了这个方法后治好了)。
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