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现在,我们知道了金字塔原理的使用益处,那么怎样才能够更好地驾驭这个工具,让别人更好地接收自己的信息,实现说服的目的呢?
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1.背景交代
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前面的心理学实验“看不见的黑猩猩”实验已经证明了,人的注意力是非常有限的。大脑会有一个自发的过滤器,将无用的和非常熟悉的知识过滤掉和简化。
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如果说在一开始就没有明确好要讲述内容的方向,那么就需要花费更多的精力在多个方向获取信息,这样就会增加很多认知成本去理解没有用的信息,让受众有效信息的转化得不到提高。
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当我们交代了我们讲述内容的背景时,对方就会在认知上减少发散的方向。比如说,我们看到一张一群学生在教室里的照片,被人提问里面有多少个男生时,我们就不会去关注桌子的颜色和教室里的黑板报。
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而反过来,等我们看完照片,立刻拿开照片并提问,教室有多少扇窗户,大多数人是答不上来的。这种预先性提问,就是通过问题背景自动过滤了很多与主体无关的信息,从而降低受众的认知成本,提高信息转化。
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2.顺序讲解
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以上三组信息哪组我们更容易记住呢?哪组信息我们更能够接受呢?
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其实,思维的过程实际上就是对信息的接收、加工整合、储备和表达。通过上面的例子,我们可以大概明白:清晰的思维模式,实际上就是将信息进行排序和规律化,进而降低受众的认知成本,让信息得到更好地传达。
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人的注意力是非常有限的,大脑喜欢有层次的、有规律性的东西。我们在表达过程中,需要让表达过程具有一定的层次关联。金字塔原理的表述有四种顺序。
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演绎顺序:大前提,小前提,结论。
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时间(步骤)关系:第一,第二,第三。
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结构(空间)关系:远近,高低,大小。
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程度关系:最重要,重要,次要等。
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至于选择哪种类型的逻辑顺序,取决于我们在组织思想时的分析过程。写出条理清晰的逻辑结构需要我们在构思的过程中,清楚地理解需要阐述的事物的内在联系,进而使分析结构更为有效。
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3.结构性分析问题
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我们解决问题的一般流程是:
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收集信息→描述发现→得出结论→提出方案
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然而,这种解决问题的办法实际上是非常低效的,在收集资料和分析的工作中高达60%是无用功。得出来的结论往往也非常空泛,没有实际性帮助。后来,很多信息咨询公司发现,最行之有效的办法是在信息收集前对问题进行结构性分析。
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提出假设;
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设计流程,沙盘推演;
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分类处理,得出结论;
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