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自己在公司获得了肯定，也得到了一直想要的那个部下，但尽管如此，部下却不按照自己的想法干活。这世间有很多上司都烦恼得很，想干脆不要部下了，什么事都自己来算了。但是，如果在组织里这么干，也就不用再期待爬到更高的职位上去了。在这里，让我们创造一个能够无障碍交流的环境，来试着验证一下，该怎么做才能让部下按照自己的心意行动。
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你有没有在自己和部下之间建了一堵墙呢？如果我这么一问，你想必会强烈抗议说才没那么做呢。但是，你能断言部下也没有这么觉得吗？你也经历过这个过程，应该能够理解吧。就算自己没有意识到，部下也会在上司和他之间建起一堵高墙呢。
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为了拆掉这堵墙，就要依状况来巧妙地面对部下。比如说，请不要用一贯的上司对下属的口气说话，偶尔也试着用比较软弱的口气来跟部下搭话。当急需部下帮助的时候，请用如下的口气拜托他：“山田，能帮我一下吗？”“这种事也只能拜托佐藤你啊。”这样一来，部下会比你预想的更痛快地接下工作。这被称为指名效果。
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另外，经常跟部下中比较有影响力的人一块去吃个午饭，下了班去喝喝酒，跟他说“因为是铃木你，所以才想说说话”，然后跟他一起商讨一下工作的程序步骤，也是非常有效果的。如果老是一个人考虑事情的话，恐怕也会产生傲慢和偏见，所以不要忽略别人，积极和别人商量吧。
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有件事不会错，那就是上司跟自己商量的话，一般人都会觉得自己被承认了，心里喜不自禁。这和提升工作动力也是有关联的。
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另外，如果部下工作干得好，请毫不犹豫地夸奖他，这在心理学上被称为正面强化。在使部下好好干这个方面，这能带来不错的效果。相反，怒斥部下尽管也能带来一时的效果，但是这会成为负面强化，只会让部下积聚压力，并且这和做好工作并无关联。当然，也有那种不得不斥责部下的场合出现，但是，训完部下之后，也请不要忘记夸奖他做得好的事，就算是小事也不要放过。
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⊙Point：要视情况自如地面对各种不同类型的部下。
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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 12 职员升迁的秘诀是拍马屁吗？
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关键词：升迁 拍马屁 透明性
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在影视剧中看到阿谀奉承的片段时，我们会捧腹大笑，然而在现实世界中瞧见极为明显的阿谀奉承时，可就很难忍受了吧。但是，一旦自己站到了人头顶上的位置，别人说些奉承话却会令你感到心情舒畅。这很不可思议吧。原来，比起坏话和反对意见，人还是喜欢别人和自己一条心啊。
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如果部下会拍马屁，即便你们看起来喝酒能喝到一起，兴趣也相投，且你广受好评，也并不代表你作为上司受到了部下的尊敬。而世上是不会出现那种在自己无法尊敬的领导下边还能做出好工作的部下的。
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在团队中，最重要的是情报共享与公平。我希望你能留心构建一个没有上下级关系，能够毫无忌惮地交换意见的环境。
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为了能让部下们把内心真实的意见如实地表述出来，首先，作为上司的你就需要把自己的想法直白地说出来。这是很重要的，也就是要讲究透明性。工作的分配、评价的是否正确合适，这都是部下非常在意的。如果在这点上不透明的话，部下当然就会产生不满。如果部下认为对自己的评价是不适当的、过低的，那么不仅他的工作欲望会降低，也可能会拖上司的后腿。
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那么，该如何做出部下本人能够接受的评价呢？最能把评价明确化的方法就是，将其转化为不管谁都能接受的数值。
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比如说，设定了销售的目标值，那么就可以用“达到”“未达到”来作出评价。
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当然，在这种时候，也许会时不时地听到抱怨和不满，而认真听取这些抱怨的姿势也是非常重要的。在此基础上，认真听取达成目标的部下的建议以及他的成功故事也是很不错的。另外，请不要忘记，如果看到部下在奋发图强，努力工作，那么就算他没有达成目标，也要对他的努力作出评价，为了让他下次再拿出干劲而鼓励他。
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⊙Point：创造一个能直截了当说话的环境。
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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 13 从部下的寒暄和回话中推测他的内心
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关键词：寒暄 内心 自信心 活力
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俗话说“礼尚往来”，给企业打电话的时候，如果电话里那个没见过的人非常礼貌地接待了你，你的心情一定不错。而且，根据这个接电话的人的态度，你还会对这家公司作出比较高的评价。
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寒暄和回话能反映一个人的内心。做作的寒暄不会打动对方的心，而且这样的第一印象会拖后腿，将来也许建立不起良好的人际关系。因此，在平时就应该养成干脆爽快地打招呼和回话的习惯。
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