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[4] 临时工合同指雇主雇佣员工，却不保证给其安排工作的情形。签订这种合同的员工只在有工作需求时才有机会干活，需随叫随到，做多少工作拿多少报酬。
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[5] 故事出自《圣经》，歌利亚（Goliath）是一位非利士人勇士，被年轻的大卫（David）杀死，大卫是后来的以色列国王。
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[6] 社会资本指交通、卫生、通信等基础设施。
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TED竞争心理学：如何在巨头拼杀中生存 第十一章 更大的奖励：这个世界会好的
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如果连基本的幻想都枯竭了，可以说这个时代也就终结了。
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——阿瑟·米勒（Arthur Miller）[1]
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“9·11”事件之后，肯尼思·范伯格（Kenneth Feinberg）被任命为受害者赔偿基金的特别专家。该基金和以前所有基金会的规则都不同，它向被害人家属或受伤者提供免税赔偿。整个国家和政府都表示希望能够帮助、抚慰和支持恐怖袭击的受害者，实际上，如果没有联邦政府的赔偿，航空公司会被随之而来的诉讼拖垮。法庭里满是遇难者家属和伤残的受害者，他们一次次咀嚼曾经的伤害，无论从经济上、政治上还是文化上，这样的局面都是无法接受的。
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恐怖袭击事件历历在目，在公开法庭上讨论生命的价格让人感到憎恶。调解的方案实施后，工作量达到了几十年的顶点。多年来，范伯格支持将“调解”作为一种有效、快速和人性化的方法来替代法庭你争我夺的扯皮。他裁决的案件涉及越战退伍军人、枯叶剂、石棉、欺诈和各种各样的工伤事故，他的实践证明调解速度更快，也更人性化。他将“调解”定位为在真正意义上替代“法律竞争”的做法，而他受命管理受害者赔偿基金则是对他这一成就的褒奖。
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调解员要从建立信任关系开始。他们必须有耐心，并把自我抛到一边。调解不可能不出现冲突，因此，调解人必须提出其他人能够认可和接受的想法。调解员要谨慎，不要把冲突弄成了有输有赢的比赛，因为，那样一来，交流也就没有任何质量可言。沟通交流就成了定位，而对话变成了得分。没有人会听得进去，但只有当人们能倾听时，他们才能学习和改变。
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喜欢竞争就会抛弃调解，在“政治竞技场”最常见到它的后果。弃权、停工和阻挠议事，这些政治僵局成了令人尴尬的公共仪式，它们已经糟透了，并且阻碍了我们在关键问题上的创造性思维，这是更大的代价。我们的政治学止步不前，是因为问题复杂，而我们解决这些问题的方法却很原始和生硬。在企业、政府和社会之间隐现的对峙中，竞争的心态决定了比赛的态势，但这样做不利于引导我们找到解决方案。我们其实可以赢得比获胜更大的奖励，而这个更大的奖励就是共同取得成就和实现真正的进步。
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事实证明，竞争令人非常失望，部分原因是它看上去很好：过程简单，结果清晰，这迷惑了我们，让我们认为生活真的如此美妙。在某些情况下它是有效的，这也诱使我们认为它放之四海而皆准。在1912年的一次演讲中，富兰克林·罗斯福（Franklin Roosevelt）指出：“事实表明，竞争是有用的，但它在达到某个点之后就不再有用。”把重点放在短期问题上，并让单调重复性的工作活跃起来，这是一个好办法。竞争给平庸和沉闷增添了少量的佐料。风险低时，它可能是激励人们行动以及激发参与和想象力的一种方式。
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但当风险很高，竞争成为主要的驱动力时，它就会适得其反，反而破坏它希望建立的东西。竞争思维会受到标杆、记分卡和对比的约束，无法涉足和探索新的领域，只会受到老观念和旧模式的束缚。当社会迷恋于竞争心态和获胜的短暂快乐时，作弊、腐败、颠覆、沉默、醒悟和社会结构的松散就不是反常的，而是必然的结果。
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但竞争不是激励的唯一来源。倘若给予支持和鼓励，孩子们会尊重和欣赏兄弟姐妹的差异，并从这些差异中学到东西。教师可以启迪和培养对学习的热爱，这种爱不会因为毕业而消亡，而是会随着世界的变化而不断地适应和增长。朋友和配偶寻求对彼此的理解，从而丰富、连接和重建社会联系。为了乐趣而玩的游戏和运动可以教会人们公平、诚信、毅力、自律和共享。这些都是更大的奖励。罗斯福还说过：“合作是我们今天必须努力争取的，它始于竞争停止之时。”
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创新的机构和组织之所以蓬勃发展，不只是因为它们挑选和培养了超级明星，也因为它们珍惜、培养和支持才华、个性、技能。合作是一种思维习惯，并建立在开放、慷慨、严格和耐心的基础上。它要求准确和无忧无虑的交流沟通，不用顾及身份地位、敬畏或恐吓。它很难做到，因为每个人都必须付出最大的努力。失败是不可避免的，尽管得到支持、鼓励和信心，错误、不成功的样机、走入死胡同和迷雾重重仍是必然要经历的阶段。这些就是更大的奖励，它们会随着分享而增长。
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冲突是不可避免的，因为新想法就是这样诞生的。因此，优秀的合作者能处理好冲突。厌恶冲突的人处理不好冲突，那些爱打架的人也做不好。但调解员、倾听者享受这种无拘无束的探索，在知识上的冒险和实验正是产生新想法的方式，也知道组织如何考虑冲突。有创造性的经理人会实现突破，因为他们支持和释放自己身边人的天赋和能量。像钢琴家傅聪一样，他们认识到，最杰出的创意源自满足其他人的需求，让其他人的才华焕发光彩。这些都是可以继往开来的奖励。
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没有合作的习惯，可能是我们的组织、社会和政治面临的最大风险。这就是公司为什么雇用了大批杰出的人，却对他们的绩效感到失望；这也是公民对政界人士感到很失望的原因，当要求他们共同努力时，他们却热心于攻击，从而让政府陷于瘫痪。我们并不缺乏人才，但当诚实和分享的成本高企时，组织便会沉默和陷入僵局。信任能让机构发挥作用、提高效率，而竞争不能。当我们学习如何共事时，我们需要信任，并要创造信任。
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我希望以描绘合作的完美蓝图来结束本书，但单一的主导模式是危险的。安全在于多元化。若要合作思维生根发芽，我们需要具有不同规模、形式、欲望和目标的多个系统。这些系统有不同的层级结构，但它们拥有共同的显著特征。信任比保守秘密更加受人赞许，因为思想的传播可以使它们增殖。成功要经过二代、三代、四代才能做出评判，这要看它对我们的子孙后代产生了什么影响，以及留下了什么样的遗产。就像普渡大学的鸡，选择超级明星，以及看看谁会笑到最后，这样做是不可能获得成功的，相反，真正的冠军会极力坚持这样的原则：没有人会受到冷落，也没有其他人要为成功付出代价。就像芬兰的教育所坚持的原则：一花独放不是春，只有每个人都取得成功，成功才有意义。奖杯不能只是为少数人而准备，合作者要寻求更大的奖励。
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员工所有制很重要，并且作用很大，这是因为它激励和奖励了互相帮助、开放和诚实的行为。虽然每一位企业领导者都说人是公司最宝贵的资产，但员工所有制使得这种结构成为现实，它为“信任源于共同的利益，成功必须共享”创造了条件。合作社也是如此，它们经历经济低迷依然能够恢复活力，这生动地说明相互依赖不是缺点，而是优点。卓越的科技创新表明：我们可以从根本上降低合作的成本，使之更容易解决问题，并且不伤害任何人。
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我们有科学的支持。一组科学家近期重新审视了博弈论，对数学家约翰·纳什（John Nash）最初的结论提出了质疑。纳什认为“自私自利必定总是占上风”，如果纳什是正确的，为什么在动物王国、微生物世界和人类社会盛行合作？结果是，答案在于纳什在其等式中忽略了“交流”这一项。能够相互交谈，能够广泛收集意见和专业知识，并展开辩论、争吵和谈判，从而改变了博弈。
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倾听、建立联系和分享，这是超级合作者擅长的事情。他们属于黏合剂，可以让家庭成员彼此保持联系，保障社区的安全和功能的发挥，并且使组织变得聪敏、迅速。有些超级合作者会凭直觉行动，但其他人则不同，他们很喜欢社会交往，他们会解决问题，并推动变革，并且往往是不显山不露水。
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相互给予时间和尊重，这正是晨星、戈尔、艾琳·费雪、欧氏丝柏、英特菲丝和波士顿科技这样的企业富于创造性的原因。它是尤里·阿隆学习即兴表演、迈克·诺斯得自喜剧的体会、特拉维斯·泰格特为真正体育的奋斗和马尔蒂·赫尔斯特罗姆的教室如此重要的原因。当世界有更多像许添成、博·洛托这样的教师，有更多像基布、奥雅纳、科技作坊、贷款俱乐部、谋智网络和眩晕这样的组织，我们的孩子们将会看到他们不用作弊、钻制度的空子或让他们的朋友输掉也能取得成功。
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我在马萨诸塞州的波士顿写完了这本书，我曾在这里生活并经营科技公司。就在我拜访此地之前的几个月，一颗炸弹夺走了3人的生命，并伤及264人。走过熟悉的街道，我想到了那天在现场的朋友和同事。他们的描述都充满了一种奇怪的情绪。是的，那天是悲惨和令人恐惧的，是的，每个人都曾愤怒和沮丧。但当他们跟我谈及此事时，我却没有听到这些。我听到的是骄傲。他们讲述自己做了什么事，那天晚上或那周他们为谁准备了什么，每个人都是那么慷慨，讲的都是陌生人的友善。似乎在灾难来临的那一刻，他们都不再竞争，而是做了人类非常擅长的事情：互相帮助。
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但我们不需要这种悲剧来释放我们所有人潜在的慷慨。从这些故事中，我看到了充满希望的迹象，而且这种迹象到处都是。我们只是等待获得许可，可以用比取胜的感觉好得多的方式生活和工作。这将是最大的奖励。
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