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1974年，加利莫尔和撒普研究约翰·伍德时，惊奇地发现有些队员常受到表扬，有些则常受到批评。对此伍德会说，“我不会对你们一视同仁，那样没有意义，因为你们每个人都不一样。全能的上帝有着无穷的智慧，没用一个模子造我们。谢天谢地，如果他这么做了，那世界该多无聊啊？你不觉得吗？你们的身高、体重、背景、智力、才能等等都不一样。所以，你们每一位都应该被区别对待，那是最适合你的。我会决定如何对待你们每一个人。”
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橄榄球教练汤姆·马丁内斯对这个过程有一个形象的比喻。他说：“就我看来，每个人的生活都是一碗奶油和狗屎，而我的工作就是平衡这两者。如果一个孩子的生命中有很多狗屎，那么我就要搅进一些奶油。如果一个孩子的生命中全是奶油，那么我就拌进一些狗屎。”
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宏观来看，我遇到的教师都喜欢像记者一般，好奇地调查每位新学生。他们详细了解学生的个人生活、家庭、收入、人际关系、动机等事情。微观来看，他们一直在观察学生对训练的反应，检查自己给出的信息是否被吸收。正如普蒂安所说，“我总是在检查，因为我需要知道他们是否明白。”加利莫尔说：“他们在倾听各种潜台词。他们能够利用语言和动作来推动学生进步。”
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优势三：简明的指示——神奇的教鞭
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网球教练罗伯特·兰斯道普说：“你得给他们很多东西，镇住他们，然后再震撼一点。”
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震撼这个词很恰当。多数伟大的教练在传递信息时，总是用一系列简短、生动、高度鲜明的句子。他们总是说一些简单明了的话。最常见的句式是“现在就做XX”；或给出暗示“你一定会……”。这些指示（通常）没有霸道的味道，但是听起来却是一种冷静急迫的感觉。
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下面就是塞普蒂安与11岁的歌手凯西·林奇（Kacie Lynch）在练习歌曲时的3分钟对话记录。
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凯西：（唱）
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琳达：这是首舞曲，不舒缓，它不是一首煽情的情歌。节奏很快，所以唱快一点。就像吹小号。
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凯西：（唱）
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琳达：每段结尾加拟声唱法。这样唱：“你知道，他有多在~乎~”
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凯西：（唱）
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琳达：结尾变弱，就像是一个空气跑光了的气球。
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凯西：（唱）
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琳达：用你的横隔膜，不是脸。那里，舌头再绷紧一点，吐字就更清晰了。
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凯西：（唱）
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琳达：脸颊的肌肉准备好唱拟声……快到了……快了……就是这里。
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凯西：（唱）
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琳达：用你打呵欠时活动的肌肉，你用的是那堆没用的肌肉群。就是这一片。
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凯西：（歌曲唱完）
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琳达：刚刚还行，不过我相信你能唱得更好。
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凯西（点头）：嗯。
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琳达：现在你得再唱一遍、一遍、一遍再一遍。
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凯西：好的。
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这就是塞普蒂安对学员动作的反应，迅速命中学生的技能回路，引向正确方向。在短短3分钟的歌曲里，塞普蒂安在这些方面发出了信号：
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