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1701337680 一次理想的可视化销售过程需要由你完成75%的图画创作,再将笔递给潜在客户,并帮助对方画完剩下的25%。届时,这张图将不再是你的创作,而是属于你的潜在客户的思想结晶。
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1701337682 “放手”才标志着可视化销售过程的真正启动。试想,你因为事先排练而胸有成竹,现在由你率先发起画图,你的潜在客户因此看见了你想到达的目的地,并开始思考如何把你的愿景和他的计划融为一体。一旦接过你递来的笔,他便能准确地向你展示出他要什么。
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1701337687 这时,你们之间的互动将不再局限于销售与被销售的关系,而会展开一场真正的对话。这一切之所以发生,都源于图像的魔力。
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1701337692 一页纸创意思考术 [:1701335426]
1701337693 一页纸创意思考术 事先准备是可视化销售的前提
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1701337695 为了使可视化销售真正为已所用,你得事先做好功课。你要尽量多地了解你的潜在客户,深度理解对方需要解决的问题,并对你提议采用的解决方法了如指掌。
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1701337697 为了提前准备那75%的创作内容,你有两种选择:第一种,由你亲自画图(可以通过手工或软件画图,也可以雇一名设计师帮你画图),再将这张图扫描并打印出来。开会时,向潜在客户展示这张图,一边解释其含义,一边将提及的要点在图上标记。之后,把笔递给潜在客户,请对方圈出最重要的内容,勾出不当之处,或添加任何缺失的元素。如果你对自己提议的解决方案真的抱有满腔热情,你的潜在客户几乎都会情不自禁地开始在图上写写画画。
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1701337699 第二种选择与第一种选择的基本过程相同,仅有一处差异:不将事先准备好的75%内容打印出来,而是记在心里,事先练习画上几次,边画边理清思绪。之后,和潜在客户会面时,你需要凭记忆将图画出来,在画的同时向潜在客户解释。这纯粹像是在变魔术,但比任何一种传统销售技巧都能激发出思想的共鸣。
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1701337708 一页纸创意思考术 证据就藏在准备过程之中
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1701337710 三年前,伦敦的标志性时装品牌博柏利(Burberry)千里迢迢来到美国旧金山市,展开了一段愿景追寻之旅。此前,安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)已连续6年担任博伯利的首席执行官,使该品牌由原先单一生产风衣和格子围巾的工厂,成功转型为一家重新焕发生机的大型时尚集团。如今,随着顾客量的攀升,安吉拉希望将博柏利打造成拥有越来越多忠实顾客的时尚品牌。为了实现该愿景,她需要一个新的技术平台。
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1701337712 据《财富》杂志报道,安吉拉此前已听闻云计算领域大鳄Salesforce公司的首席执行官马克·本尼沃夫(Marc Benioff)就是她要找的人。此人因其愿景宏伟而在科技圈名声大噪。两人会面时,马克在倾听了安吉拉的诉求后,掏出一块餐巾纸,在上面画了起来。
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1701337714 他首先画了一个火柴棍小人儿,代表购买博柏利产品的顾客。接着,他又画了几个圆圈,分别表示诸如Facebook和Twitter之类的社交网络平台、线上和实体店等销售渠道、SAP之类的IT系统,以及游戏等交互类互联网产品。马克边讲边画,有时还停下来,倾听安吉拉提出的问题和想法。之后,他添上了几个新的圆圈,将图上的一切联结起来。这时,一个包括人、技术和内容在内的宏伟愿景就此诞生。
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1701337719 20分钟后,马克将这张图命名为“博柏利全球社会企业平台”。安吉拉事后回忆时,对此表示印象深刻。马克不仅聆听了她的诉求,而且在短短几分钟内创造出了这个宏伟的平台构想。后来,Salesforce顺理成章地被博柏利聘请,为博柏利搭建马克构想的技术平台。从马克的画图方式来看,这个平台构想的诞生早有定数。但更重要的是,技术的力量因此在安吉拉眼前铺展开来,使她得以看见此前从未想过的产品零售渠道。
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1701337721 一年后,在一定程度上受到马克构想的激励,安吉拉离开博柏利,转而在苹果公司担任零售业务负责人,一跃成为该公司薪酬最高的高管。
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1701337723 这是近年来最成功的可视化销售案例。其中最重要的点是什么?或许在安吉拉看来,马克不过是当场画了一幅很棒的图,但实际上,此前他已经和自己的团队为此演练了数月之久。这就是“75–25”法则的力量。
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1701337729 一页纸创意思考术 观点来自图像,观点就是现实
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