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他首先画了一个火柴棍小人儿,代表购买博柏利产品的顾客。接着,他又画了几个圆圈,分别表示诸如Facebook和Twitter之类的社交网络平台、线上和实体店等销售渠道、SAP之类的IT系统,以及游戏等交互类互联网产品。马克边讲边画,有时还停下来,倾听安吉拉提出的问题和想法。之后,他添上了几个新的圆圈,将图上的一切联结起来。这时,一个包括人、技术和内容在内的宏伟愿景就此诞生。
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20分钟后,马克将这张图命名为“博柏利全球社会企业平台”。安吉拉事后回忆时,对此表示印象深刻。马克不仅聆听了她的诉求,而且在短短几分钟内创造出了这个宏伟的平台构想。后来,Salesforce顺理成章地被博柏利聘请,为博柏利搭建马克构想的技术平台。从马克的画图方式来看,这个平台构想的诞生早有定数。但更重要的是,技术的力量因此在安吉拉眼前铺展开来,使她得以看见此前从未想过的产品零售渠道。
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一年后,在一定程度上受到马克构想的激励,安吉拉离开博柏利,转而在苹果公司担任零售业务负责人,一跃成为该公司薪酬最高的高管。
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这是近年来最成功的可视化销售案例。其中最重要的点是什么?或许在安吉拉看来,马克不过是当场画了一幅很棒的图,但实际上,此前他已经和自己的团队为此演练了数月之久。这就是“75–25”法则的力量。
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一页纸创意思考术 观点来自图像,观点就是现实
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在销售领域,你说什么并不重要,重要的是别人认为你说了什么。
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——杰弗里·吉特默(Jeffrey Gitomer),全球知名销售专家
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利用图像,将使你用最快的速度直抵潜在客户的心。要想拓宽他们的视野,就把他们画进你的图中。
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本章要点小结
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※销售是使他人采取某项新行动的一门艺术。仅凭一张图,就能创造理想的思想共鸣。
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※我们应该学习一边画图展示自身的想法,一边把潜在客户融进图中。
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※“75-25”法则的应用将创造销量神话:事先画好你负责的75%内容,再在销售过程中画完剩下的25%。
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关键结论:要想做好销售,你得和销售对象携手踏上可视化之旅。
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一页纸创意思考术 [第八章] 创新之道:在画中颠覆世界
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CHAPTER EIGHT
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