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艾尔希望离开管理领域、进入电脑训练事业，他也自己创造了一份义务工作的机会，后来证明对于他日后的发展颇具重要性。他是个安静的人，说话轻声细语，觉得一般大众对于电脑的恐惧超乎常理。于是他自愿在附近的老年活动中心和图书馆教授基础电脑课程，以此练习教学技巧并得到曝光机会。他用简单易记的类推法发展出创意教法，解释电子邮件与网络的运作方式。一位老先生对于艾尔缓慢而耐心的教学方式大表赞赏，回家后向儿子猛夸艾尔。老先生的儿子自己经营一家生化科技公司，当他的公司计划更新电脑设备时，想起了父亲夸赞艾尔的事。你猜，谁得到了这份大合约来训练这家公司全体员工使用新系统？
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应征志愿服务前应弄清两个问题
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当你在寻找志愿服务，希望借此能接触到有经验的专业人士，并获得实务经验时，你务必要联络上正确的对象。问错了人，会使你走进死胡同，或舔邮票舔到舌头发皱。在你拿起电话应征志愿服务之前，先问自己两个问题：
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第一个问题：“我在执行我的焦点兴趣时，会不会与志愿服务的对象形成竞争？”譬如，假设我的兴趣焦点之一是协助女性拟定财务规划，而且我对于与新人共事特别感兴趣，我打算在成人教育中心为妇女开设初级财务规划研习营。但是我在成人教育方面也是新手。我浏览了成人教育课程目录，注意到有个财务规划师艾德·琼斯，每学期开设一门投资课程。因此，我问他能不能让我在他的某一堂课上当助教，我想观摩他上课的内容与方法。艾德会接受我吗？在多数例子里，对方可能会把我视为竞争对象。他为什么要把自己辛苦锻炼出来的教学技巧传给我，让我以后和他竞争开设成人教育课程的机会？如果我想从某人身上学到经验，最好去找在其他城市的成人教育课程老师。
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不过，在某些情境之下，艾德也许会是我最理想的第一个“上司”。如果艾德的专长是退休规划，但在这一行打滚多年却没留住客户，他就可能会接受我的义务帮助，认为我完全不会踩进他的界线，完全不构成威胁。他也可能会建议我与他区分领域，要我针对投资新手开设课程，而他则锁定较熟悉财务管理的客户。这样一来，就没有竞争问题了，而我们两人可以各取所需。
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第二个问题：“我志愿服务的这个对象，在我感兴趣的领域里能不能掌握什么东西？”爱好艺术的凯伦就是因为没有问出这个关键问题，所以沦落到窝在艺廊后面的小办公室里舔邮票。她当初可能拨了某博物馆的志愿者招募专线电话，被转接给负责志愿者招募活动的布里斯女士。布里斯急着找来凯伦，于是说馆方迫切需要像她这样的人，尤其当时正逢馆方积极进行募款。凯伦就这样不知不觉陷进去了，而她唯一能看到的画作是邮票上的图案！尽管凯伦曾向布里斯女士表明她真正的兴趣是想了解博物馆里吊挂大型油画的技巧，因为她以后想把自己创作的拼布壁毯陈列在附近医院的大厅，她觉得挂油画的技巧应该与挂地毯的技巧差不多。可是呢，布里斯女士负责的是志愿者招募活动，不是油画。
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凯伦必须直接找负责陈列的人谈。她自己要费一点工夫，譬如打电话给几个大学艺术学院，查出负责吊挂大型油画的人为何种头衔，然后她再打电话给博物馆，联系上恰当的人员或部门。
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运用“四层架构表达法”获取满足你要求的志愿服务
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接洽上了对的人之后，你必须能有效表达出你对于志愿服务的想法。这会直接影响到你究竟是能与大人物相谈甚欢，还是一个人坐在角落打电话募款。
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我提出的“四层架构表达法”可以让你得到包含你所需的经验或资讯的志愿服务，而不至于显得咄咄逼人。这四层表达架构让别人有机会帮助你实践你的兴趣焦点，而且他们自己也能从中获益。
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第一层架构：大梦想。在第一层里，你要说出你现在想完成的事情是什么。
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第二层架构：为什么要找他们。说明你为什么想为某个人物或组织工作，这很重要。你的目标要明确，而且你要预先做功课，透彻研究相关领域，才能明确阐释你为什么来找他们。务必让你的理由听起来出自真心。油嘴滑舌或拍马屁都可能招致反效果。
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第三层架构：为什么你想当志愿者。明确描述你想从志愿服务当中得到什么。
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第四层架构：对方可以得到什么好处。告诉对方，你愿意给予回馈，以此交换你想得到的经验。
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以想开毛衣专卖店的乔伊来说，她运用了上述的四层表达架构，在卡珊卓那儿得到理想的志愿服务机会。卡珊卓经营一间高级女装店，所在地点位于另一座城市，但环境与乔伊住的地方很像，是一处消费较高档的观光景点。（注意，乔伊选择的不是可能视她为竞争对手的附近零售商。）
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乔伊告诉卡珊卓，她对于织工精巧、设计充满美感的毛衣情有独钟，而欧洲之旅让她有了开设毛衣专卖店的想法（第一层架构）。接着她解释，她为什么来找卡珊卓，因为她在多家商店所看到的毛衣里面，她最喜欢卡珊卓所贩售的毛衣（第二层架构）。这个说法在卡珊卓听来颇为真诚，她知道自己店里陈列毛衣的种类确实比一般女装店来得多。乔伊的真心令她感到贴心。
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接着，进行到第三层架构，乔伊明白说出她想从卡珊卓身上得到什么：“我想知道，你愿不愿意给我三个小时，坐下来和我谈，告诉我一点有关毛衣供应商的资讯——我如何找到他们、如何评估、如何与他们交涉。”她连带提出第四层架构：“我愿意和你交换，我给你六个小时，你可以叫我做任何帮得上你忙的事。”由于乔伊在零售业毫无经验，无法为卡珊卓提供对等的服务，于是她提议以两倍的时间作为交换。卡珊卓很高兴，同意在周日晚上拨出三小时，换得乔伊的六小时。后来，卡珊卓有个下午必须照顾店面，于是乔伊开车载着卡珊卓的亲戚到机场搭飞机（来回约六小时）。乔伊后来写信给我，她说若不是她对卡珊卓运用了四层表达架构，她的毛衣店绝对开不成；而且她既没有让别人觉得有压力，也不必“舔邮票”。
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四层架构表达法以乔伊的毛衣店为例
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找一位前辈当导师会让你事半功倍
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四层架构表达法让乔伊在短时间里就得到相当明确的资讯。另外，持续与一位有经验的前辈或者生涯辅导员共事也很有帮助。
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对于有些终生只选一条路，尤其是及早就立定志向的人来说，这位导师通常出现在学校或业界。举例来说，瑞秋是生物化学界的莫扎特型人物。她还没有与男生约会，就爱上了有机化合物和合成过程。她高中时接受招募，进入一个辅导团体。这个社团找来专业的女性人才，每人辅导一名在理科世界前途看好的女学生。协助瑞秋的这位前辈，帮助瑞秋决定该申请哪一所大学，甚至为她写推荐信给自己的母校。几年后，瑞秋取得了三个学位。她在进制药公司上班的头一天，走进人力资源部门，对方给了她一张电子识别证、提供健康保险的公司名单和一名指定辅导员，这是该公司的一名资深化学家。他每个月与瑞秋碰面一次。多年来，他协助瑞秋应付以难缠出名的老板，在百忧解（Prozac）这种抗抑郁药问世之前，就引领她深入研究选择性血清素再吸收抑制剂（selective serotonin reuptake inhibitors；简称SSRIs）。假如瑞秋在人生的各个阶段没有遇到那几位前辈作为导师，她也许还是能当上化学家，但她可能不会如此迅速地成为业界高手，开发出顶尖的精神药物。
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像你这样的多面向发展人才也应该寻找一位导师。然而，近年来学校或企业的辅导方式变得过于体制化，使得很多人忘记了传统上的辅导其实并不拘泥于形式，而且人人都可以运用。“导师”（mentor）一词可追溯到希腊作家荷马的史诗《奥德赛》（Odyssey），故事主角奥德赛有位比他年长的“曼特”（Mentor），在他出航加入特洛伊战争的时候辅导他的儿子特勒马科斯——导师仅仅就是这样而已，没有结构化的课程，没有什么把曼特与受托照顾的年轻人凑搭配对的事儿。在我的想象中，曼特就是带领年轻的特勒马科斯外出喝茶吃橄榄，教他如何理家、选择妻子、应付战争，以及其他彼时希腊青年要面对的大小事。
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今日，一位前辈导师还是很类似曼特的角色，他们做过了你想做的事，比你更早了解某个领域的现实面。前辈可以带你进入各种达人的圈子，也可能由于他们勇于离开人群而成为你的典范。他们所具备的东西与人脉，只能靠经验得来。对于想要打入新领域的多面向发展人才来说，一定要找到一位导师级的人物。
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