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2002年，卡内基·梅隆大学的城市规划师理查德·佛罗里达（Richard Florida）锁定了3800万个美国人，把他们定义为“创意阶层”，并宣称他们是社会经济发展的关键。虽然佛罗里达对“有创意的人”的定义过于宽泛，他把会计、保险理算员和税务律师都包括在内，但是该阶层的发展确实不可小觑。自20世纪80年代以来，这一阶层的从业人员已增加了一倍，是100年前的10倍。世界其他地方也出现了向高概念类工作发展的趋势。
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英国分析家约翰·霍金斯（John Howkins）对“有创意的人”的定义更为贴切，涵盖了设计、表演艺术、研发及电子游戏等15个行业。据霍金斯估计，英国创意产业每年产品和服务总产值近2000亿美元，在15年内这一产业的全球产值将达6.1万亿美元，从而使高概念国家成为世界上最大的经济体之一。英国的一些机构，如伦敦商学院和约克郡水务公司成立了艺术家居留项目；英国联合利华聘请了画家、诗人和漫画创作者来启发员工的灵感；伦敦北部的一家足球俱乐部甚至还有自己的常驻诗人。
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然而，从传统意义上而言，在众多日益崛起的大脑能力中，艺术性不是其唯一的要素，也不是最重要的要素。回顾一下信息时代的摇滚明星和电脑程序员，你就会意识到这一点。常规软件工作的外包，使人们开始重视具有高概念能力的软件设计师。随着世界越来越多的拉利特和卡维塔逐步接管常规的软件制作、维护、检测和升级工作，在概念时代，软件行业将更为关注产品的创新和独特之处。毕竟，在印度的程序员制作、维护、检测或升级某些软件之前，他们一定要先构思或设计出这种软件，之后再对其进行改进，以满足客户的需求，并将其推入市场。所有这一切所需的不仅仅是一套规则，而更多的是交际力、创造力和直觉。
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拥有高智商，不如拥有高情商
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智商可以影响一个人的职业，但在某些领域，左脑思维能力几乎无足轻重。更重要的是，高概念和高感性能力。
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如果未来的博物馆负责人想展示20世纪美国的教育体制，他们有很多文物可以选择，如厚重的教科书、尘土飞扬的黑板以及一体式注塑课桌（桌面上是一层又一层的文字）。但有一件物品尤其值得我们深思。我建议展览的中心一定要放一个闪闪发光的封闭式玻璃柜，在里面陈列一支削好的2B铅笔。
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如果当时全球供应链出现2B铅笔短缺的状况，美国的教育体制可能就瘫痪了。因为从会写字起，孩子们就使用2B铅笔参加了无数测试，这些测试自诩可以衡量他们当前的能力以及未来的潜力。
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●在小学，我们测评的是孩子们的智力。随后，测试他们的阅读技能和数学能力，然后将之同该州或该国其他地方，甚至是世界其他地方的孩子进行对比。
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●升入高中后，他们就要着手准备SAT测试，因为要想在将来拥有体面的工作和幸福的生活就必须得参加。
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SAT体制有其自身优势，但同样存在缺陷，直到前不久人们才刚刚意识到。
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心理学大师、《情商》一书的作者丹尼尔·戈尔曼，对智商在多大程度上影响职业成功进行了大量研究。你觉得这些研究的发现是什么呢？拿出一支2B铅笔，试着猜一猜：根据最新研究，智商在影响职业成功的因素中所占的比例是多少？
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a.50%～60%
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b.35%～45%
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c.23%～29%
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d.15%～20%
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正确答案是：4%～10%。注意：如果把自己局限在给出的选项中，就是过于倾向左脑思维的表现。据戈尔曼所言，智商可以影响一个人的职业。比如，我的智商就远远不足以使我研究天体物理学。但是在某些领域，左脑思维能力几乎无足轻重，更重要的是高概念和高感性能力，如想象力、快乐感以及灵活的社交能力，而这些能力都是无法量化的。比如，戈尔曼和合益集团研究发现，在各个机构内，最具领导力的管理者往往幽默风趣，他们令员工开怀一笑的次数是其他高管的3倍。第8章我会谈到，幽默感在很大程度上取决于右脑。但是，你在哪里看到过评估幽默天赋的标准化测试？
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事实上，在康涅狄格州纽黑文就有这样一项测试。耶鲁大学心理学教授罗伯特·斯滕博格（Robert Sternberg）正在编制一套全新的SAT测试题，他把这一测试称为“彩虹计划”。
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▲全新思维实验▲
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我们以往所参加的考试都令人备感压力，但是这项测试听起来却十分有趣。测试时，学生们会拿到5张没有文字说明的《纽约客》漫画，他们要做的是为每幅图编写一段幽默的说明文字，同时还要根据给定的题目写出或讲述一个小故事，如“章鱼的运动鞋”。测试者还会考查学生在现实生活中应对各种挑战的能力，比如去参加聚会却发现自己一个人也不认识，或者如何说服你的朋友帮你搬家具，等等。尽管“彩虹计划”还处于实验阶段，但在预测大学生的在校表现方面，其成效是SAT测试的两倍。而且，白人学生和其他种族学生在SAT测试中表现出的成绩差距，在彩虹测试中也明显缩小了。
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斯滕博格的测试并不是要取代SAT测试，而是对该测试的有益补充。事实上，该测试的赞助者之一，正是对SAT测试提供赞助的美国大学董事会。现在，SAT测试也作出了相应的调整，增加了对写作能力的测试。但是“彩虹计划”的存在本身已十分具有启迪意义。斯滕博格曾说：“如果SAT测试成绩不好，无论你做什么、走到哪里，在通往成功的路上都会受阻。”但是，越来越多的教育学家已经认识到：那些拥有SAT无法测试的能力的人，却不会遇到这样的问题。
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对高感性能力而言，尤为如此。在概念时代，共情、关怀、鼓舞士气等高感性能力正逐渐成为多种职业素养的关键。关怀性职业的工作岗位正在飞速增加，如咨询、护理以及健康援助。发达国家在把高科技的计算机编程工作外包的同时，也从菲律宾和其他亚洲国家引进了很多护理人员。由于护理人员的短缺，他们的薪金也在不断增长，自20世纪80年代中期以来，男性护理员的数量已经翻了一番。在第7章，我们会对此作更多探讨。
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生活的意义，一种新的财富
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在追求财富几十年后，财富已不再那么有诱惑力。对很多人而言，生活的意义，就是一种新的财富。
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现在，工作正在朝着高概念和高感性方向发展，概念时代最重要的改变，也许并没有发生在办公室之内，而是源自我们的内心和灵魂。当前，对人生意义和完美的追求，正与喝双倍浓缩拿铁一样，已成为时代主流。
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