1701357440
起初他对该部门进行了一场变革，但在内心他对这一职务非常不满。（听起来有点像是“英雄的旅程”，对吧？） 在试图弄明白世界银行什么样的知识需要管理时，丹宁发现，他从人们的交谈中学到的东西比看银行的官方文件和报告学到的东西还要多。这就意味着，要想真正成为世界银行的最高知识领导，他就决不能只局限于自己在职业生涯前的25年所学到的左脑思维方式。因此，他率先用故事来传达知识，使世界银行成为知识管理的带头人。
1701357441
1701357442
他说：“故事化并不会取代分析型思维，它能让我们从新的视角看待问题，让我们看到一个不同的世界，它是分析型思维的有益补充。用贴切的故事来解释抽象的分析，更加有易于理解。”现在，丹宁正在向遍布世界各地的企业讲述自己的故事，传播这一理念。
1701357443
1701357444
丹宁并不是唯一一个发掘故事商机的人。3M公司就为其高层管理人员开设了讲故事培训班；美国国家航空航天局（NASA）也开始将故事用于其知识管理方案；施乐公司认识到，维修人员通过讲故事的方式互相交流经验、学习维修方法，而不是通过看维修手册，于是公司收集了很多故事并组建了一个叫做“尤里卡”（Eureka）的经验数据库。据《财富》杂志估计，对施乐公司而言，该数据库的价值可达1亿美元。除此之外，专门帮助公司有效利用自身故事的企业也相继成立。其中一家公司是StoryQuest，总部设在芝加哥。它会派人来到客户公司，把公司员工讲述的内容都记录下来，并制作成CD，以帮助公司建立文化认同和达成使命。
1701357445
1701357446
在英国，理查德·奥利维尔（Richard Olivier）也针对如何将故事力运用到各大公司的业务上，给出了一些建议。理查德·奥利弗是著名电影演员劳伦斯·奥利维尔（Laurence Olivier）和琼·普罗莱特（Joan Plowright）的儿子，曾是一位莎士比亚戏剧导演，他将自己采用的技巧称为“神话戏剧”。演员在阅读或演出莎士比亚戏剧的时候，可以学到一些领导能力和公司管理能力。奥利弗说：“单靠逻辑分析能力再也不能保证成功了。”要成为一个成功的商人，一定要学会把会计学和金融学同讲故事的艺术结合起来。
1701357447
1701357448
人们很容易拿一个自诩是古罗马皇帝的采购经理开玩笑。10年前，“故事力”这个词本身，可能就会使某个人成为公司主管们的笑料。但是现在，曾经发展缓慢、拒绝改变的大型机构也开始重视故事力的管理价值，这就再次证明了故事力的重要性。惠普技术专家、施乐帕洛阿尔托研究中心联合创始人艾伦·凯（Alan Kay）曾说：“通常，我们在会议室里所做的讨论都比较肤浅。其实，我们都只是手提公文包的穴居人，热切盼望着某个智者会给我们讲个故事。”
1701357449
1701357450
|听众的心灵才是你必须瞄准的“靶心”|
1701357451
1701357452
故事力对商业界还有另外一个重要影响。像设计感一样，故事力也日益成为个人和产品或服务在竞争激烈的市场上脱颖而出的重要途径。接下来，为了更好地解释这一现象，我将讲述几个我个人经历的故事。
1701357453
1701357454
第一个例子来自邮件。我家在华盛顿西北部，现在这里正处在新旧住户的交替之中。几十年前买了房子、养育了一代儿女的人们已经陆续退休，要离开这里。同时，有孩子的年轻夫妇又都想搬过来，因为这里生活很便利。如此一来，想要买房的人就远远多出了想要卖房的人，所以房价一直在上涨。于是，为了再诱使几个老人动身搬出去，房地产经纪人频繁地向各家发明信片，吹捧自己最近一次出售类似的普通房子时所卖到的天价。但是有一天，我收到一张十分与众不同的明信片，起初我还差点儿把它丢进垃圾筒。
1701357455
1701357456
#全新思维案例#
1701357457
1701357458
明信片的一面是张普通的照片，照片里是这个房地产经纪人刚出售的一套房子，这套房子距离这里只有几个街区。但是另一面不是关于售价的说明和常见的一排惊叹号，它是这样的：
1701357459
1701357460
弗洛伦斯·斯克瑞特维兹和她的丈夫在1995年花20000美元买下了这栋房子。房子很漂亮，其中很多细节之处他们都特别喜欢，比如经久耐用的橡木地板、铅条镶嵌的玻璃窗、门周边的橡木框、古老的英式壁炉架以及花园里的池塘。弗洛伦斯在91岁搬到了布莱顿花园小区，所以她的邻居兼世交费尔南德斯姐妹委托我出售这栋珍贵的房子，对此，我感到非常荣幸。弗洛伦斯让我们把房子清空，重新修葺了地板，擦洗了窗户，里里外外都刷新了一遍。
1701357461
1701357462
现在，请腾出一点时间热烈欢迎这栋房子的新主人斯科特·德雷瑟和克里斯蒂·康斯坦丁吧！他们非常喜欢这栋房子并打算一直住在这里。
1701357463
1701357464
明信片中没有提到房子的销售价格。乍一看，好像是个疏忽，但实际上是概念时代一个巧妙的营销策略。房子的售价很容易找到，比如在报纸上、互联网上或从邻里的闲谈中。况且，这里的房子大同小异，所以价差不会很大。因此，尽管房地产经纪人孜孜不倦地一直发明信片，人们还是很怀疑单凭一张炫耀售价的明信片是否足以说服卖家同他签订委托合同。对于卖家来说，出售一栋已经居住了半个世纪之久的房子，已经不仅仅是一个财务决策，也是一个情感决策。那么，除了讲故事以外，难道还有什么方法可以更好地建立高感性联系吗？还有什么方法可以让她的明信片有别于竞争对手吗？
1701357465
1701357466
我们再举一例，来看看在物质财富极大充裕的时代，故事所起的作用。一天下午，我打算在超市买几瓶酒。这里的酒非常不错，可是供选择的种类有限，一共才50瓶。很快，我的目光就集中在三种相对便宜的红酒上。这三种酒的价格相差不大，都是每瓶9美元或10美元，质量也不相上下。要怎么选呢？
1701357467
1701357468
#全新思维案例#
1701357469
1701357470
我看了看这些瓶子。其中两瓶用了一些形容词来称赞酒的品质，而Big Tattoo Red红酒却讲述了一个故事。
1701357471
1701357472
该酒的创意起源于埃里克·巴塞洛茂斯和亚历克斯·巴塞洛茂斯两兄弟。他们打算销售一种高档酒，向已故的母亲致敬，她因癌症离开了人世。亚历克斯负责酿酒，埃里克负责绘制标签图案。兄弟俩会从每瓶售出的Big Tattoo Red酒中抽出50美分，以母亲莉莉安娜·巴塞洛茂斯的名义捐献给北弗吉尼亚临终关怀医院的癌症研究中心基金会。由于大家的大力支持，我们已经从第一批销售的红酒中捐献了大约75000美元，并希望将来能够捐出更多。埃里克和亚历克斯感谢您购买这瓶为纪念母亲而酿造的酒。
1701357473
1701357474
猜猜我买了哪种酒？
1701357475
1701357477
学会倾听患者的故事
1701357478
1701357479
如果有人给你讲故事，一定要认真听。在必要的时候你也可以讲给别人听。有时候，让人生存下去的不是食物，而是故事。
1701357480
1701357481
巴里·洛佩兹
1701357482
1701357483
美国国家图书奖得主、《北极梦》作者
1701357484
1701357485
现代医学就是一大奇迹。强大的机器能让我们看到身体内部是如何运转的，比如扫描大脑的功能磁共振成像仪。新研发的药物和医疗设备拯救了很多人的生命，也使人们的身体素质得以改善。但这些惊人的进步也往往会弱化医疗关怀——尽管医疗关怀也同样重要。纽约石溪大学医院医生杰克·库里汉（Jack Coulehan）说，医疗体系“完全无视患者的故事”，不幸的是，医学将逸闻趣事视为低等科学。也许你也曾有过类似的亲身经历。
1701357486
1701357487
比如，你正在医院候诊。医生进来后，有两种现象几乎肯定会出现：一种是你开始讲述自己的病情，另一种就是医生会打断你。20年前，当研究人员录下医生和患者在检查室的对话后发现，医生一般在21秒之后打断患者。最近，又有一些研究人员做了同样的研究，结果显示，医生有了一些改进，现在他们会在23秒后打断患者。
1701357488
1701357489
|让人生存下去的不是食物，而是故事|
[
上一页 ]
[ :1.70135744e+09 ]
[
下一页 ]