1701357460
弗洛伦斯·斯克瑞特维兹和她的丈夫在1995年花20000美元买下了这栋房子。房子很漂亮，其中很多细节之处他们都特别喜欢，比如经久耐用的橡木地板、铅条镶嵌的玻璃窗、门周边的橡木框、古老的英式壁炉架以及花园里的池塘。弗洛伦斯在91岁搬到了布莱顿花园小区，所以她的邻居兼世交费尔南德斯姐妹委托我出售这栋珍贵的房子，对此，我感到非常荣幸。弗洛伦斯让我们把房子清空，重新修葺了地板，擦洗了窗户，里里外外都刷新了一遍。
1701357461
1701357462
现在，请腾出一点时间热烈欢迎这栋房子的新主人斯科特·德雷瑟和克里斯蒂·康斯坦丁吧！他们非常喜欢这栋房子并打算一直住在这里。
1701357463
1701357464
明信片中没有提到房子的销售价格。乍一看，好像是个疏忽，但实际上是概念时代一个巧妙的营销策略。房子的售价很容易找到，比如在报纸上、互联网上或从邻里的闲谈中。况且，这里的房子大同小异，所以价差不会很大。因此，尽管房地产经纪人孜孜不倦地一直发明信片，人们还是很怀疑单凭一张炫耀售价的明信片是否足以说服卖家同他签订委托合同。对于卖家来说，出售一栋已经居住了半个世纪之久的房子，已经不仅仅是一个财务决策，也是一个情感决策。那么，除了讲故事以外，难道还有什么方法可以更好地建立高感性联系吗？还有什么方法可以让她的明信片有别于竞争对手吗？
1701357465
1701357466
我们再举一例，来看看在物质财富极大充裕的时代，故事所起的作用。一天下午，我打算在超市买几瓶酒。这里的酒非常不错，可是供选择的种类有限，一共才50瓶。很快，我的目光就集中在三种相对便宜的红酒上。这三种酒的价格相差不大，都是每瓶9美元或10美元，质量也不相上下。要怎么选呢？
1701357467
1701357468
#全新思维案例#
1701357469
1701357470
我看了看这些瓶子。其中两瓶用了一些形容词来称赞酒的品质，而Big Tattoo Red红酒却讲述了一个故事。
1701357471
1701357472
该酒的创意起源于埃里克·巴塞洛茂斯和亚历克斯·巴塞洛茂斯两兄弟。他们打算销售一种高档酒，向已故的母亲致敬，她因癌症离开了人世。亚历克斯负责酿酒，埃里克负责绘制标签图案。兄弟俩会从每瓶售出的Big Tattoo Red酒中抽出50美分，以母亲莉莉安娜·巴塞洛茂斯的名义捐献给北弗吉尼亚临终关怀医院的癌症研究中心基金会。由于大家的大力支持，我们已经从第一批销售的红酒中捐献了大约75000美元，并希望将来能够捐出更多。埃里克和亚历克斯感谢您购买这瓶为纪念母亲而酿造的酒。
1701357473
1701357474
猜猜我买了哪种酒？
1701357475
1701357477
学会倾听患者的故事
1701357478
1701357479
如果有人给你讲故事，一定要认真听。在必要的时候你也可以讲给别人听。有时候，让人生存下去的不是食物，而是故事。
1701357480
1701357481
巴里·洛佩兹
1701357482
1701357483
美国国家图书奖得主、《北极梦》作者
1701357484
1701357485
现代医学就是一大奇迹。强大的机器能让我们看到身体内部是如何运转的，比如扫描大脑的功能磁共振成像仪。新研发的药物和医疗设备拯救了很多人的生命，也使人们的身体素质得以改善。但这些惊人的进步也往往会弱化医疗关怀——尽管医疗关怀也同样重要。纽约石溪大学医院医生杰克·库里汉（Jack Coulehan）说，医疗体系“完全无视患者的故事”，不幸的是，医学将逸闻趣事视为低等科学。也许你也曾有过类似的亲身经历。
1701357486
1701357487
比如，你正在医院候诊。医生进来后，有两种现象几乎肯定会出现：一种是你开始讲述自己的病情，另一种就是医生会打断你。20年前，当研究人员录下医生和患者在检查室的对话后发现，医生一般在21秒之后打断患者。最近，又有一些研究人员做了同样的研究，结果显示，医生有了一些改进，现在他们会在23秒后打断患者。
1701357488
1701357489
|让人生存下去的不是食物，而是故事|
1701357490
1701357491
然而，这种医疗方法也许正在发生改变。这在很大程度上要归功于丽塔·卡伦（Rita Caron）博士。丽塔·卡伦是哥伦比亚大学医学院教授，目前正致力于尝试将故事力置于诊断和治疗的中心。卡伦年轻时在一家医院工作，是一名内科医生，当时她有了一个惊人发现：作为医生，她的大部分工作都是围绕故事展开的。患者叙述自己的病情，医生再叙述自己的诊断。除了不会出现在医学院的课程表里或医生们的意识中，叙述无处不在。所以，卡伦在攻读医学博士的同时还攻读了英语博士，开始致力于医学教育的改革。2001年，她在《美国医学协会杂志》上发表了一篇文章，在文章中她号召发起一场叙事医学运动，呼吁医疗界要采用全新思维方式：
1701357492
1701357493
就科学而论，药物对治疗十分有效。但是单靠药物是不能帮助患者解决健康状况下降问题的，也不能帮助他们发现忍受病痛的意义。除了医疗诊断能力，医生还需要倾听患者对病情的陈述，领会并尊重其中的含义，并为患者的康复而努力。
1701357494
1701357495
今天，在哥伦比亚大学医学院，所有二年级学生除了要学习核心的医学课程外，还要学习叙事医学。他们要学会如何更动情地倾听患者对病情的陈述，如何更敏锐地“阅读”这些故事。这些年轻的医生不再问一些像电脑上那样的诊断性问题，他们的问题更广泛，从以前的“你哪里疼”转变为“给我讲讲你的生活情况吧”。叙事医学课程的目标是培养共情力，因为研究显示，学生在医学院待的时间越长，他们的共情力就越差。熟悉病情可以让年轻的医生更充分地了解患者，了解患者的生活背景，这样就能更好地评估患者当前的身体状况。卡伦说，要想成为一名优秀的医生，需要掌握叙事能力，即“理解、解读故事并对此作出反应的能力”。
1701357496
1701357497
一直以来，左脑思维都备受青睐，但现在将右脑思维方式与之相结合已成为一大趋势，而叙事医学就是表现之一。15年前，美国医学院中大约只有1/3的学校开设了人文课，但今天已达到3/4。纽约市一所著名的公立医院表维医疗中心发行了自己的文学期刊《表维文学评论》。同时，哥伦比亚大学医学院、宾夕法尼亚大学医学院和新墨西哥大学医学院也都发行出版了自己的文学刊物。表维期刊主编丹妮尔·奥弗里（Danielle Ofri）博士，要求年轻的学生们至少写一篇叙述患者人生经历的文章，而且要从患者的角度来写。奥弗里说：“这和作家的做法是一致的。我们教给他们与患者沟通的技巧，借此培养出有善心和共情力的人。”
1701357498
1701357499
当然，这并不是说叙事能力可以取代专业的医学技能。如果一个医生只顾着动情地倾听患者的陈述，却忘了测量血压或开错了处方，那他从医的时间肯定也不会长久。但是，卡伦的方法可以帮助年轻的医生们在工作中融入更多的情感。（在第7章我会对共情力做详细介绍。）
1701357500
1701357501
#全新思维案例#
1701357502
1701357503
卡伦的学生们都用两个记录册来记录每个患者的情况。一个同普通的医院手册一样，记录的是各种数据和医学术语；而另一个，卡伦称之为“并行手册”，用来记录患者的陈述和自己的感受。
1701357504
1701357505
最先测试该方法有效性的研究表明，有“并行手册”的学生要比没有的学生更能建立良好的医患关系，能更好地同患者进行交流，同时其医疗技能也更好。可是单靠故事并不能治愈疾病，但如果同现代技术相结合，故事无疑会具备治疗功能。
1701357506
1701357507
医学的未来也许是这样：医生既有缜密的思维，又能与患者产生共鸣，既能分析检查结果，又能领会病人的陈述，总之医生将拥有全新思维。
1701357508
1701357509
我们每个人都有自己的故事，会把自己多年的经历、思想和情感浓缩成几个故事，讲给自己或别人听。人们一直以来都是这样。然而在物质财富极大充裕的时代，会有更多人有更多机会可以进一步发现自我、探寻人生的意义，因此，个人故事会更加普遍，对它的需求也更加迫切。
[
上一页 ]
[ :1.70135746e+09 ]
[
下一页 ]