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布莱恩·萨顿-史密斯
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宾夕法尼亚大学游戏心理学家
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稍后，我们会详细探讨这位自称为“欢笑大师”的人物——卡塔利亚，他在世界上享有一定的知名度。现在，越来越多的办公室和会议室里都设立了欢笑俱乐部，标志着概念时代另一个十分重要的方面，即人们不再将冷静严谨视为能力测评的标准，而是越来越重视另一个至关重要的高概念和高感性能力——娱乐感。卡塔利亚对我说：“欢笑俱乐部的终极目标就是要让人们更加开心。开心的时候，会激活右脑。逻辑性的左脑有很多限制，但是右脑却没有，可以任意发挥。”
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现在，我们把卡塔利亚的想法，以及受其启发在工作场所开办的欢笑俱乐部同20世纪三四十年代的福特汽车公司做一下对比。福特胭脂河工厂是不允许员工笑的，并将哼歌、吹口哨和笑视为违纪行为。英国管理学家大卫·科林森（David Collinson）曾说：
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1940年，约翰·盖洛被解雇了，原因是“他笑了”，而之前他也曾“和同事笑谈”过，以致“将生产线延误了大约半分钟”。这种严格纪律反映了亨利·福特的管理思路，他曾说过：“工作时就好好工作，玩耍时就痛快玩耍。不应将两者混为一谈。”
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福特担心将工作和学习混淆会有危害。若不将其隔离，彼此会互相妨害。大萧条后，胭脂河工厂一直处于低迷状态，但是在概念时代，物质财富的极大充裕已经使其摆脱了之前的困境，将工作和娱乐相结合也成为顺应时代发展的需要。甚至，有的公司已将娱乐作为明确的公司战略，比如航空公司。西南航空公司是当今最成功的运输公司，其收益十分稳定，可很多对手公司却几乎濒临破产。该公司称：“除非对自己的工作感兴趣，否则很难取得成功。”这同福特限制娱乐的规定截然不同。
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在美国，像这样将娱乐与工作结合在一起的“怪异”公司不止一家。据《华尔街日报》称，在欧洲大约有50多家公司，甚至比较正统的诺基亚、戴姆勒–克莱斯勒和阿尔卡特公司，都聘请了有关“严肃娱乐”方面的顾问。“严肃娱乐”是一个用乐高积木来对公司管理人员进行培训的方式。英国航空公司甚至还聘请了“公司娱乐长”（corporate jester），以给公司带来更多欢笑。
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全新思维：决胜未来的6大能力 [:1701356147]
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娱乐感的3大重要体现
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娱乐在21世纪的重要性就如同劳动在过去300年的工业时代所发挥的重要作用一样。在21世纪，娱乐将成为我们认知、行动和创造价值的主要方式。
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帕特·凯恩
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《娱乐伦理》作者
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和其他5种能力一样，娱乐感之前也是默默无闻，现在才开始受到关注。事实证明，喜欢玩游戏的人可以和高智商的人一样行事高效。娱乐感已成为工作、企业和个人幸福的重要因素，其重要性主要体现在三个方面：游戏、幽默和快乐。
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●游戏，尤其是电脑和视频游戏，已成为举足轻重的大行业，这一行业正在向其客户传达全新思维模式，招聘了很多具有全新思维的新型工作者。
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●幽默可以有效提升管理效率，培养高情商，并开发右脑思维。
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●自发的笑声是快乐的标志，快乐可以提高工作效率、使我们得到更大的满足。我们将看到，在概念时代，快乐和游戏不再仅仅是快乐和游戏，笑声也不再只是笑声。
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全新思维：决胜未来的6大能力 [:1701356148]
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游戏，重塑人类积极的未来
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游戏是调查研究的最高形式。
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阿尔伯特·爱因斯坦
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著名物理学家、思想家
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图8—2是截取自流行游戏《美国陆军》中的一个镜头。
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图8—2 《美国陆军》游戏截图
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法新社，盖蒂图片社。
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在玩这个游戏时，你会置身于一个危险重重的境地，在保证自己不被杀死的情况下，还要设法除掉坏人。该游戏的规则与大多数同类游戏差不多，只要打败了对方的士兵或帮助己方躲开了危险，就可以得分。那么是哪家公司开发出了这个游戏？是任天堂[1]、世嘉[2]？还是美国艺电[3]？都不是。开发、制作和销售《美国陆军》游戏的就是美国陆军。