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很生气的时候说话可能会难听，这是情绪的驱动作用，如果只是偶尔如此，也属于人之常情。
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找一位朋友办理车险，由于她是新手，不熟悉业务，所以办得不太顺利，有些折腾。不过，新手出现这种情况，也很正常，可以理解。
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与人合作，由于沟通的问题或者其他无法预料的情况，别人没有按照说好的来做，有时不过是人之常情，可以理解。有了理解，别人会更愿意与我们合作。
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孩子玩手机有时会超时，如果觉得孩子说话不算数就会很生气，但是转念一想，父母玩手机就能遵守时间吗？到了时间如果微信没聊完，视频还没看完，能停下来吗？所以，此时的说话不算数不过是人之常情而已。理解了我们也就平静下来了，也有助于理性地处理问题。
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孩子在自己房间写作业，听到父母说了什么事情，好奇地跑出来想问个清楚，不必责怪他写作业不专心，这不过是人之常情，孩子是人不是神，克制不了好奇心很正常。下次父母聊天别让孩子听到就可以了。
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理解别人，知道哪些是人之常情，有助于我们更好地与人相处。
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内心的重建 04 理解别人，说到底是为了自己
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有人说：去理解别人，这累不累呢？是不是过得太小心了？
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一位妈妈觉得，孩子从小体弱多病，所以在孩子上小学之后，她希望婆婆能继续照顾孩子。但婆婆觉得事情不多，决定去上班。现在孩子放学回家，有些饿了，会胡乱吃些冷饭冷菜，妈妈觉得这样对孩子身体不好。所以总想让婆婆在家，但是婆婆不同意，爸爸也不认真地去劝说，妈妈就很郁闷，甚至抑郁了。
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我建议她理解婆婆，她有些不情愿，我说：“理解和宽容别人，其实是为了自己。不愿意理解婆婆，对你的心理有这么大的影响，对孩子也不好。”她觉得有道理，决定尝试着去理解婆婆，慢慢地她的心情好了很多。
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一位女士的女领导可能处于更年期，经常挑毛病找茬。她向我咨询：“我对她特别反感，看到就烦，但又无法调离，这让我很难受，怎么才能放下这种反感呢？”我说：“换一个角度来理解，她也不是坏人，只是处于‘愚昧’之中，自己招人讨厌，却不自知，也可笑、可怜吧。”过了几天，她给我留言：“您说得对，她确实不知道自己的言行那么不可理喻，大家都不喜欢她，说起来也挺可怜的，我没必要和她较真。换个角度一想，好像她也不那么烦人了。不然，如果总是讨厌她，我也不舒服。”
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理解别人，不是为了别人，而是为了自己。认知改变了，感受就好了。这样，我们也能善意地与他人相处，理性地处理事情。
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内心的重建 05 别太较真，保持适度自我怀疑
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坚持真理，坚持正确的东西，是有道理的；但过于坚持或者无论什么事情、场合都坚持，就太较真了，容易发生矛盾、冲突。
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为什么坚持正确还会有问题呢？
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当人自以为正确的时候，其实可能有三种情况：
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第一，我们认为正确，其实未必是正确的。人生无常，有很多是我们不了解、想不到的。即使我们深思熟虑，也可能考虑不周或者判断错误。所以，还是适当保持怀疑为好，不要太自信。
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第二，我们的观点正确，别人的也可能是正确的。道并行而不悖，很多事情不是只有一个解决方案，从不同角度看都有道理。所以，当别人有不同意见时，首先要学会理解其合理的方面，这样才能更好地沟通、相处。
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第三，我们是正确的，别人的观点确实有问题或者是错误的，有时不妨给别人一些面子。如果事情不太重要，不坚持又有何妨？话说回来，有时不给对方面子，因此破坏了关系，这种做法可能本身就是不正确的啊。
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我还是一个毛头小伙子的时候，是一个很较真的人，有时会不顾及别人的感受，一味地坚持己见，所以有时会争吵起来。我的一位朋友非常善于处理人际关系，有一次，我和他人争吵之后，向他诉苦：“那人明明错了，为什么还胡搅蛮缠呢？”他简单地说了一句：“要给人面子，即使你是对的，也要给人面子。”我以前只知道坚持真理，从未想到还要给人面子，他的话让我若有所悟。是啊，即使自己是对的，又不是什么大事儿，何必要不给别人面子呢？认知改变了，行为也就改变了。如果事情比较重要，我还会有所坚持，不过会注意自己的表达方式；如果事情不重要，就不那么较真了，谁对谁错，有什么大的关系呢？
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一位妈妈说：
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