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他们也重新考察了整个项目计划，对它进行了重新调整，以便使某一领域将来可能发生的“灾难”对其他领域的冲击和影响可以降低到最小程度。
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哈佛激励课 [:1701375930]
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哈佛激励课 结果和障碍
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VICTORY环的第四步是观察我们的进取活动或“放手一搏”所产生的结果，以及克服障碍。在这里，让我们把注意力集中在结果和障碍自身，而非我们用以解决关于它们的反馈的方式。
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当和激励联系到一起的时候，关于结果和障碍有什么重要的注意事项呢？
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◆回溯联系你的愿景。对于VICTORY环中所有的步骤，都要问一声：“这个结果或者事件是怎样和长期的愿景相联系的？”
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◆制订计划和回复计划。在给关于要实现什么目标的愿景充实血肉时，你会描绘出怎样取得进展的图像，就是通往成功的路径。你也应该已经把这条通往成功之路的图画转化为了行动计划。为了从你获得的结果（不论这些结果是多么成功）中得到最大限度的激励价值，请确保你清楚它们在何处和你的全局计划相吻合。
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◆把计划修改成简单的拼图，而不是复杂的卢比克立方（Rubik’s Cubes）。如果你的计划秩序十分井然（“做B之前先做A，做C之前先做B”，就像玩卢比克立方一样），那么，你就没有给你自己太多的灵活性。但是，如果你的计划更像一个拼图游戏，那么你的进展就会快得多。你具备了更大的灵活性，你可以致力于在当时最为合适的那部分工作。
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◆培养“无心插柳柳成荫”的本事。“无心插柳”是将偶然事件点铁成金的艺术。根据定义，偶然事件不会出现在任何人的计划之中，但是你可以计划好给来访的不速之客准备一张床，这就是运气。
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◆从小处着手，不要好高骛远。不同文化背景和不同年龄段的人对下面这句箴言有很多种不同的版本：“千里之行，始于足下。”
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请学会把积极的结果看作迈向你的目标的步伐。最为有效的激励因子之一就是进展本身。而且，请将每一次挫折都视为一个能为更加广阔的使命创造出更好结果的机遇。
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格莱姆教授原以为创造了完美的障碍物，但是现在他发现自己无助地处在它的残酷掌握中。
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在帮助别人发展他们的技能时，尝试提问，而不只是告知。
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哈佛激励课 [:1701375931]
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哈佛激励课 第8章 应对反馈
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阿历克斯帮助凯特的信心免遭逐步的蚕食破坏。
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亚瑟王之剑项目现在开始进入第二个月了，一切进展顺利。整个小组已经明确了客户投诉问题的主要类型。凯特已经开始了和重要客户的逐轮会谈，以便于找到解决这些问题的办法。
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凯特看上去是担当此重任的理想组员。她外向、乐观，而且具有一种专注于手边事情的天生的激情。
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但在访谈开展一周以后，凯特来见阿历克斯。她的开场白是：“我想我再也干不下去了。”
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“这些访谈困难重重，给我非常大的压力。我觉得自己惹下的麻烦比解决的问题都要多。”阿历克斯很惊讶，让凯特详细说说访谈的事儿。
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“每次结束访谈的时候，我总是感觉真的好沮丧。我知道应该通过这些访谈来解决客户的问题。但是与此相反，最后我总是呆呆坐在那儿，无言以对客户不绝的悲叹。他们对待我应该更加尊重一些，但是最后他们只是说该走了，然后就结束会谈。而且在访谈的过程中我总是忘记询问正确的问题，尽管我已经提前把它们记了下来……”
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阿历克斯觉得自己已经清楚到底发生了些什么。不过，他还是让凯特接着说，与此同时，他记录下了一些要点。他知道在访谈方面凯特确实干得很不错，他早就看过凯特在会谈后做的记录。他甚至还接到过一位客户打来的致谢电话。这位客户感谢公司为安排这么一场专人拜访所做出的努力（尽管他忘记把这个电话的事情告诉凯特了，而且为此他恨不得给自己一脚）。