1701392530
如果真是这样,销售员就得立刻向客户解释,并且一个劲儿地低头道歉,请求再宽限两个星期。这时往往会遭到客户的严厉训斥:“产品委托给了你们这样的公司,就要连累我们整个生产线停产吗?”“再也不会和你们这样的公司做第二次生意了!”
1701392531
1701392532
我们的销售员,一个大男人遭到如此责骂,哭着鼻子狼狈而归。这样的事情真的发生过。
1701392533
1701392534
这些痛苦的经验使得“工作一定要追求完美主义”的理念渗人我的骨髓。
1701392535
1701392536
为了防患于未然,自始至终,我要求每个人的神经都必须高度集中,注意到事情的方方面面。除此之外别无他法,我要求员工无论什么细节都要精心对待。
1701392537
1701392538
这种将意识高度集中的做法叫做“有意注意”。与之相对地,听到声响,突然回头,予以注意,这就叫“无意注意”。
1701392539
1701392540
工作中要做到“有意注意”相当困难。需要靠平时不断训练、养成习惯才行。
1701392541
1701392542
如果不论做什么事都能贯彻“有意注意”,那么,不仅能大大减少差错和失误,而且当问题出现时,也能够立即抓住问题的本质,迅速予以解决。
1701392543
1701392544
不管多么细小的工作都要用心去做,投入100%的力量。正是因为贯彻了这样的“完美主义”,才使京瓷在不断创造新产品的同时,获得了持续的成长和发展。
1701392545
1701392546
1701392547
1701392548
1701392550
干法 橡皮绝对擦不掉的错误
1701392551
1701392552
能做成事业的人,都是掌握了“完美主义”,并将它贯彻始终的人。
1701392553
1701392554
这不只是限于制造业,所有的行业、所有的职位都适用这一条规则。
1701392555
1701392556
京瓷还是小企业时曾发生过这样的事。
1701392557
1701392558
当时,我在会计方面有不理解的地方,就一一向财务部长提出疑问。这让他大伤脑筋,我提的都是“财务报表怎么读”、“复式簿记的处理方式”等这样的问题。一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题,那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。不过我虽然年轻,却是他的上司,他也不好太敷衍了事。“常识都不懂,尽提些幼稚的问题,”他内心一边这么想,一边勉强应答。
1701392559
1701392560
有一次,这位部长说明的数字我无法接受,我连连追问,弄得他非常窘迫,无言以对。最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追问之下,证明他的数字有误。他大概也感到不对头,轻轻地连声说了几句“对不起”,赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去。
1701392561
1701392562
对他的这种做法,我实在难以容忍。
1701392563
1701392564
只要一个文字,一个数字错了,就有可能造成工作上的致命后果。这一点他毫无意识。如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中,会造成无法挽回的严重损失。
1701392565
1701392566
所以,当时我大发雷霆,狠狠地批评了他。当会计的人,为了便于擦改数字,先用铅笔写,发觉错了就用橡皮擦掉再重写,他们认为没什么大不了。正因为以这种心态做事,所以非常简单的错误却总是改不过来。
1701392567
1701392568
发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了,抱有这种想法的人不在少数。
1701392569
1701392570
但是,在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情,而且,抱着“错了改改就行”这种想法做事,小的失误就会频繁发生,其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。
1701392571
1701392572
无论何时何事,“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”,不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量,同时提升人自身的素质。
1701392573
1701392574
1701392575
1701392576
1701392578
干法 最重要的是“注重细节”
1701392579
[
上一页 ]
[ :1.70139253e+09 ]
[
下一页 ]