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普通人凭借飞回来的飞机的“经验”,决定加强机翼钢甲。但是优秀的人会透过现象看到本质,知道那些被击落的飞机应该是由于机头或者机尾中弹。
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凭“经验”,有时真的不靠谱。
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有人会说,这是“幸存者偏见”,是因为统计的样本不全,只要在分析问题时、寻找成功经验时考虑再全面些,就不会犯这样的错误了。
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真的是这样吗?“成功经验”真的都靠谱吗?
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以企业为例。很多企业管理者在企业遇到问题时,会习惯性地去学习其他企业的经验,尤其是行业内顶尖的企业。这些企业做什么他们都觉得是对的,都值得自己学习。这些企业总结出来的方法论,也总让他们有种醍醐灌顶的感觉。但是,这些所谓的“成功经验”,有时可能并不靠谱。
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10多年前,作为一名微软员工,我有时会被邀请去分享微软开发软件的经验,其中很重要的一点是:一个开发配备两个测试。许多人听完表示醍醐灌顶,说微软这么强大,原来是这样开发软件的啊。
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当时有人甚至问我这样的问题:“你们微软的员工都用什么牌子的牙膏?”我愣住了,从没想到在商业分享中会被问这样的问题,但还是礼貌地回答了这个问题:“我不知道别人用什么牌子,反正我自己用的是黑人牙膏。”这时,我看到提问者露出了恍然大悟的表情,好像在说“原来微软员工用的是黑人牙膏啊!怪不得这么厉害”。
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这不是开玩笑,这是真事儿。
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这很可笑,牙膏和成功,有因果关系吗?但很多人就觉得,微软这么厉害,做什么都是对的,每一个员工都值得“哇”地大声尖叫,每一次分享都要细细品味和研究。
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大约10年后,我再和别人分享“一个开发配备两个测试”的方法,很多人已经开始鄙夷微软了。那个时候,微软的衰落成为他们脑海中既定的事实、一种不可驳斥的结果。在他们看来,微软已经过时了,说什么都是错的。一个开发配备两个测试?太浪费资源,太不敏捷,太没有效率……
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这样的例子还有很多。
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我们遇到问题,找寻办法的时候,经常迷信别人的成功经验。别人的成功经验当然重要,但是他给你分享的方法真的是让他成功的经验吗?适合不适合我们呢?
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不一定。
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那我们应该怎么办?
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假设—验证—结论—调整
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我建议你在遇到问题和困难的时候,可以采用“假设—验证—结论—调整”的方法。
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什么是“假设—验证—结论—调整”?就是在遇到问题时,先大胆假设,然后去验证,得出结论,最后根据结论做出调整。
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比如前面举的“二战飞机”的案例。为了解决给哪个部位增加钢甲以避免被击落的问题,我们可以按照这个方法论模拟一遍(见图2-4)。
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图2-4 “假设—验证—结论—调整”法
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假设:应该给机翼增加钢甲。
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验证:去看被击落的飞机是不是机翼上弹痕多。
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得出结论:被击落的飞机头部和尾部中弹多,机翼不多,给机翼部分增加钢甲作用不大。
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根据结论做出调整:增加飞机头部和尾部的钢甲。
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这就是“假设—验证—结论—调整”这个方法论的简单应用。通过这个方法,我们就能找到,到底飞机的哪个部位应该增加钢甲。
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