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1701394275 我们可以用因果链,把系统中所有变量全都连接起来。摆出两个可能有关系的变量,问自己:它们之间,有增强关系吗?有减弱关系吗?在纸上画出所有你能找到的因果链。看似简单的因果链,一段一段地连接了万千变量,正因为如此,才有了复杂的系统。
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1701394277 用因果链连接变量,是锻炼洞察力的基本功,你必须认真练习。
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1701394279 增强回路
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1701394281 变量,是节点。因果链,是线段。但线段有头就有尾,能量从头传到尾,就结束了。如果我们把结尾和开头也用一条因果链连接起来,形成闭环呢?这就形成了一个“回路”。
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1701394283 回路有两种,一种叫作增强回路,另一种叫作调节回路。
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1701394285 什么是增强回路?两条增强或者减弱的因果链,首尾相连,形成一条回路,就是增强回路。其中,“因”增强“果”,“果”又增强“因”的,叫正向增强回路;“因”减弱“果”,“果”又减弱“因”的,叫负向增强回路(见图2-9)。
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1701394290 图2-9 增强回路
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1701394292 比如,你越有知识,积累新知识的能力就越强。积累新知识的能力越强,你就越学富五车、才高八斗,就更能理解新知识。如此不断增强,这就是一条正向增强回路。
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1701394294 比如,你越有信用,别人越愿意和你合作。别人越愿意和你合作,你就能积累越多的信用,就越有人和你合作。如此不断增强,这也是一条正向增强回路。
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1701394296 再比如,对腾讯的微信来说,用户数量越多,对其他用户就越有价值;越有价值,用户数量就越多。如此不断增强,这就是腾讯社交的正向增强回路。
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1701394298 几千年来,人们给增强回路导致的大起大落现象起了无数的名字,宗教学家叫它“马太效应”,经济学家叫它“赢家通吃”,金融专家叫它“复利效应”,互联网公司叫它“指数型增长”。但是这些如烟花一样绚烂的现象背后,其实都是同一块“积木”——增强回路。
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1701394300 不管是人生还是商业,小成功靠的是聪明才智,大成就靠的是建立正向的增强回路。
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1701394302 调节回路
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1701394304 什么是调节回路?“因”增强“果”,“果”增强“因”的回路,是增强回路。而“因”增强“果”,“果”减弱“因”的回路,就是调节回路(见图2-10)。
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1701394309 图2-10 调节回路
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1701394311 如果说增强回路的存在,是让这个世界走向极端。那么调节回路的存在,就是让这个世界回归平衡。凡是有增强回路的地方,必然有调节回路。
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1701394313 举个例子,很多人在创业的时候,坚信“没有管理的管理,才是最好的管理”,于是,他们不设层级,没有流程,也不设定KPI(关键绩效指标)。创业初期,公司里就几个人,遇到什么问题,站起来一吼,就解决了。果然,大家工作效率特别高,在“产品为王”的增强回路中获得了指数级成长。
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1701394315 很快,公司就发展到了几百人的规模。这时,“没有管理就是最好的管理”再也不起作用了。公司里各种问题层出不穷,产品缺陷越来越多,客户抱怨也与日俱增。公司规模越大,管理复杂度越高。而管理复杂度越高,问题就越多,导致成本增加、人员流失。这样一来,公司规模就越受制约。
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1701394317 这时,“产品为王”这个增强回路,遭遇了“管理复杂度”这个调节回路,导致公司业绩一直徘徊不前,再难突破。
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1701394319 要解决这个问题,就要用层级,用流程,用KPI,来提高管理效率。切断“管理复杂度”这个调节回路,释放增长潜力。
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1701394321 这时候,这些创业者才会意识到,为什么大公司的前辈们经常说“向管理要效益”。以前你能做到“没有管理就是最好的管理”,只是因为你的公司还太小,离这个调节回路太远。一旦看到了调节回路,你就会顿悟:很多时候,我们的增长并不需要猛踩油门,只要松开刹车就好。
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1701394323 而一家公司的CEO最主要的工作,就是踩下业绩的“增强回路”,松开问题的“调节回路”。
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