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1701397573 那用什么来激励咨询顾问呢?晋升。
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1701397575 那么,如何决定谁能晋升呢?用KPI吗?用什么KPI呢?
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1701397577 不用。他们没有KPI。
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1701397579 有KPI,就会有KPI的漏洞。那么多聪明人,这些漏洞是藏不住的。
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1701397581 他们的评价方式,是由合伙人打分。他们有一套相对客观公正的打分机制。简单来说,选择某个合伙人给一个员工打分的前提,是他们没有在任何项目中合作过。为了评价这个员工,这个“陌生的”合伙人,需要找到与这个员工合作过的20~30个同事,跟每个人进行充分沟通,然后根据收集到的反馈,来给员工打分,决定他们是否晋升。
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1701397583 这需要巨大的时间投入,但能带来相对客观公正的评价。
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1701397585 因为没有KPI,所以员工根本不知道如何“向上管理”,如何“优化”考核结果,唯一的选择就是努力工作,努力和每一个人协作。
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1701397587 那万一合伙人有问题,比如对员工不公正,该怎么办呢?
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1701397589 他们也有一套相对客观公正的机制——匿名对员工做调查。如果员工对管理者存在不满,这是管理者的大罪。如果调查属实,他们会给员工安排晋升计划或者心理辅导。如果这些都无法弥补,这个合伙人就会被开除。
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1701397591 人才是他们最重要的资产,谁也不能伤害人才。
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1701397593 那每年公司赚到的利润怎么分呢?公司的利润,由所有在职合伙人平分。
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1701397595 是的,你没看错,是平分,而且,合伙人之间不分高低,一律平分。
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1701397597 那贡献多的合伙人,不就被占便宜了吗?其实,没有人能永远贡献最多。这段时间你贡献大,过段时间可能另外一个人贡献大。当合伙人都有充分的自驱力的时候,谁也不会占谁便宜。这就是“胜则举杯欢庆,败则拼死相救”。
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1701397599 他们认为,公司最核心的资产,是最顶尖的人才。但是,越优秀的人才,越不容易管理。
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1701397601 他们没有KPI,没有奖金,更没有常规意义上的考核,他们不靠这个管人。他们通过晋升机制来选拔最优秀的人,并且相信,优秀的人不用管理,他们会自我驱动。
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1701397603 “我们只招成年人”
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1701397605 第二个例子,是美国的奈飞,它与脸书、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。
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1701397607 奈飞有一条著名的文化准则,叫作“我们只招成年人”。
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1701397609 什么是“成年人”?小孩子才发脾气,成年人要做的不是抱怨,而是自己动手解决问题。成年人就是那些清楚地知道自己要什么,并且愿意为之付出努力的人。他们有很强的自驱力,渴望和优秀的人一起做有挑战的事,并且清楚自己和公司是平等的契约关系。
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1701397611 在外界看来,奈飞的很多管理方式不仅颠覆,甚至有些疯狂,但是也创造出了惊人的效果。
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1701397613 他们是怎么做的?
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1701397615 首先,他们没有绩效考核,并且付给员工市场上最高的工资。
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1701397617 很多公司都会给员工基础工资和奖金,奖金由员工KPI的完成度决定。但是奈飞没有KPI,他们认为,如果要拥抱变化,提前为员工设置KPI是不靠谱的,不可能定出一个合理的KPI。
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1701397619 并且,绩效考核带来的最大问题是什么?是下级会取悦上级。因为考核员工的是他的上级。一个人做事如果是为了取悦上级,那他的动作就变形了。
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1701397621 同时,优秀的成年人靠自我驱动,不需要靠奖金驱动。
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