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再进一步问问我们自己：
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当与孩子对话时，有多少次，我们能认真倾听孩子的心声？因为我们没有真正去了解，孩子有多少宝贵的好奇心被我们无情地挫伤了？因此，“大人的忠告”得不到孩子的认同一点儿也不奇怪。
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当遇到顾客投诉时，我们是否也感觉到顾客的焦虑和恼火呢？因为我们不了解困扰顾客的真正原因，也就不能为顾客排忧解难，消除抱怨。
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当听到不同的声音时，我们会有一种兴奋的感觉吗？我们会感觉到这里一定存在着好建议或好提醒吗？在这个声音中，有多少建议和启发走进我们的脑子里？
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……
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你是否已经感觉到换位思考不容易了？
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换位思考说起来容易，做起来难！为什么？
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“我”有局限
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有一个经典的故事叫作“盲人摸象”。一位国王找来 4个盲人摸一头大象，想听听他们是怎么描述大象的。国王让 4个盲人站在不同的位置去摸，然后讲出大象的样子。没过多久，摸到象腿的盲人兴奋地叫了起来 :“我知道大象长什么样了，它就像一棵树。”摸到象尾巴的盲人马上说 :“不对，不对，大象长得像一根绳子。”摸到象鼻子的盲人说：“才不是呢，大象长得像一根水管。”摸到象耳朵的人跳了起来，喊道 :“你们都说错了，大象长得像一把大扇子。”此时，在一旁观看的人，不禁大笑起来。
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●局限源于盲点
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纷繁复杂的现实世界，就像故事中的那头大象。我们虽然睁着两只眼睛，仍然像故事中的盲人一样，只能看到大象的一部分。那些我们没有看到的地方，就是我们的盲点。
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盲点，让我们的生活充满风险，也影响了我们一生所能取得的成就。
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由于我们每个人的见识有限、经历有限、知识有限，看事情的角度也有限，在处理事情时，我们总有很多不知道的，也有很多想不到的。我们却常常像故事中的盲人一样，兴奋地以为自己看到的就是事实的全部。
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在常人看来，如果谁认为大象是一棵树，那的确是一个天大的笑话。可是，对于只是摸到象腿的盲人来说，大象就是一棵树。在他看来，那些认为大象是一把扇子的人，才是可笑的。
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我们的视角和视野，以及我们的阅历和知识，相对于浩瀚博大的世界而言都是沧海一粟，我们所看到的，都只是其中的一部分。而且，这一部分中还有很多印象来自于自己的主观判断。你看到的这一部分与他人看到的是截然不同的，尽管大家都在做同一件事情，或身处同一个环境中。
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还有一个事实也可以说明这一点，我们对自己的看法与他人眼中的我们往往不同。
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因为习惯上的不同标准和不同角度，最后造成了我们习惯性的盲点。
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每个人的身上都存在很多盲点，这些盲点影响了我们对客观世界的了解和把握，阻碍了我们正确地看待问题和解决问题的思路。
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●怎样克服盲点
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世界永恒变化，新的情况不断涌现，而我们的时间、精力、智慧都有限，要想去除所有盲点，成为全知全能的人，是完全不可能的事情。
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世上有很多事情没有绝对的对与错，只是时间、边界、框架和立场的不同。你站的位置不同，看事情的角度不同，界定事情的框架和边界不同，对事情的理解就不一样，呈现在你眼中的事情也大不相同。这也应合了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的意境。
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基于这样的认识，对待盲点的态度就变得非常重要。
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在做每件事情时，你都要意识到自己身上一定有盲点。
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因为意识到了，你就会主动想方设法地拥抱各种不同的声音，汲取各种意见和建议，站在整体的角度思考、汇集，并通过不断的学习和积累来减少自己的盲点。