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很多管理者的个人能力比较强，他们习惯于亲自上阵，遇到问题会在第一时间告诉员工答案，员工回去一试，果然立竿见影。
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但是，当员工再次遇到问题时，他还是不知道该怎么办，只好又跑来求助上司，久而久之就成了习惯，遇到难题立刻找领导。管理者解决一个下属的问题很容易，但如果是 10个下属又该怎么办？如果每个下属都有问题的话，上司岂不是成了救火队员？上文故事中的企业家甲，正是遇到了这样的情况。
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可想而知，这个管理者的时间肯定不够用，因为所有的事都等着他给出答案。更严重的是，如果一个企业依赖这样一位管理者，一旦他离开，便没有人懂得如何解决问题，那么整个企业的生存就成问题了。
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管理者的角色是“造钟”者而不是“报时”者，即启发下属找到解决问题的途径和方法，而不是简单地告诉下属该如何去做。短期来看，这样做需要付出很大的代价——可能明明 5分钟就能说清楚的事情，却用了很长时间来制定标准流程和规章制度。
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如果坐上“直升机”来看，当员工的思维方式和工作方法都受到启发，懂得独立应对各种问题的时候，整个组织的效益也就提高了。“造钟”而不是“人工报时”，制定标准化作业流程、适合大家的规章制度、符合人性的办事方法，这才是一个好的管理者应该做的。虽然人人未必都能成为管理者，但“造钟”和“人工报时”对我们来说也同样具有启发意义。
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很多家长溺爱孩子，什么事情都替孩子做好，却从没有想过怎么教孩子去做，让孩子学会独立生活、独立思考，形成良好的生活习惯和与人交往能力，结果孩子长大以后什么都不会做，不会做饭，不会洗衣服，不知道该如何与人友好相处，生活起居、找工作，甚至恋爱结婚都要依赖父母。家长扮演着“人工报时”者的角色，而不是一个“造钟”者。
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常言道，授人以鱼，不如授人以渔，讲的也是同样的道理。
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●学会“造钟”
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在生活和工作中，无论你处在哪个阶段，都不妨碍运用“造钟”的方式处理事情。如果你能运用系统思维，为自己总结和整理一些必要的步骤和流程，就能兼顾到更多的方面。考虑到长远的利益，处理事情就会更全面，就能保证持续的成功。
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掌握系统并不难，谁都可以建立系统。可以在不断“造钟”的实践中，练习运用系统来考虑问题。没有人天生是建设系统的专家，所有经验都是通过不断的练习和总结得出的。
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在生活中，如何运用“造钟”来发挥系统的作用呢？对此，我有一些小建议。可以通过思考这样几个问题来获得启发：
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我是不是已经清楚了这件事情的出发点呢？这种方法能不能一直用下去呢？这件事情我能做到，是不是换了别人也能做到呢？如果今天能够做到，是不是明天也能做到呢？ ……
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如果你心中的答案都是否定的，我建议你要好好地考虑一下如何为这件事情“造钟”——建立系统。“造钟”并不难，我的体会是，可以简单地运用以下 4个步骤来完成：
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说你所做的——将你是怎么做地说出来。写你所说的——将你说出来的内容写下来。做你所写的——按照你所写的去做。改正不对的——在做的过程中不断检讨和完善。
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将这个流程不断地循环往复，从中找出标准的作业流程，就是“造钟”的一种方法。
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我希望所有的“报时”者，都能朝着“造钟”者的方向发展。那么，你不仅会掌握更多的知识和道理，也会获得更大的进步，得到更多的回报。
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简单是定律
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系统的另外一个特性就是简单。
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一个能够方便学习、易于操作、容易传播的系统一定是简单的，也只有这样的系统才有生命力，才符合人们的需要，可以帮助企业做到永续经营。
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大自然最奇妙之处在于，它遵循最简单的基本规律。人们只有尊重规律，才能生存和成功。
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●越本质的东西其实越简单
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系统是一系列规律的总结。规律是简单的，所以系统也应该是简单的。
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任何事情都一定有更简易的方法，任何问题都一定有更简单的答案，越简单就越容易找到事物的本质，达到成功。
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但是，人们总是容易将简单的事情复杂化，抓不住事情的本质，找不到问题的核心，看不到事情的主要方向，就容易迷失方向。这样，你就要花费更多的成本、时间和资源，效果也会大打折扣，甚至会适得其反。
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这也正是为什么我一直提倡凡事先问出发点——为什么做？为了谁做？做了之后会怎么样？
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